Ihre Bewertungen sind im Visier! Der Grund, warum das aus dem Ausland stammende "Brushing" auch in Japan Einzug hält

1. Das "mysteriöse Paket" vor der Haustür und der Realitätsschock

Im Mai 2025 postete der X (ehemals Twitter) Nutzer @iam_moisture: "Zwei Produkte, die ich nicht bestellt habe, sind angekommen. Und es sind genau die, die ich wollte. Warum...?" Dieser Beitrag erreichte über 60.000 Impressionen. Kurz darauf beklagte sich auch @Tomo_xxx: "Ich weiß nicht, von wem es geschickt wurde, und es macht mir Angst", was dazu führte, dass der Hashtag #Amazon Brushing im Trend lag.twitter.comtwitter.com

2. Der neueste Bericht von COMPUTER BILD aus Deutschland

Laut einem am 4. Juni veröffentlichten Untersuchungsbericht des deutschen Mediums COMPUTER BILD nimmt die Anzahl der Fälle, in denen kleine Gegenstände wie Handyhüllen oder markenlose Elektrogeräte in großen Mengen verschickt werden, in Europa wöchentlich zu. Da anonyme chinesische Verkäufer in kurzer Zeit verschwinden, ist eine Strafverfolgung schwierig. Amazon kommentierte, dass das Team zur Bekämpfung gefälschter Bewertungen täglich die maschinellen Lernfilter aktualisiert.computerbild.de

3. Der Mechanismus des Brushing-Betrugs

1. Erstellung eines gefälschten Kontos ─ Kauf einer realen Adresse aus einer Liste mit durchgesickerten persönlichen Informationen

2. Scheinbestellung ─ Der Verkäufer kauft selbst und versendet das "Paket"

3. Ankunft = Bewertungsrecht ─ Die Plattform betrachtet "Versand abgeschlossen = Kaufnachweis"

4. Posten einer positiven Bewertung ─ Fünf-Sterne-Bewertungen mit dem Abzeichen "Verifizierter Käufer" erscheinen

5. Verbesserung des Suchrankings ─ Bevorzugte Anzeige durch Umsatz und verwandte Schlüsselwörter

In der japanischen Erklärung von Keeper Security wird auf die große Kluft zwischen dem wahrgenommenen Vorteil (kostenlose Artikel) und dem Risiko (Offenlegung von Adresse und Kaufverhalten) für die Opfer hingewiesen.keepersecurity.com

4. Das japanische Rechtssystem und die Richtlinien der Verbraucherbehörde

• Spezifisches Handelsgesetz zur Bekämpfung von unaufgeforderten Waren (Änderung 2021) erlaubt es, nicht bestellte Waren 14 Tage nach Erhalt zu entsorgen.

• In den FAQs der Verbraucherbehörde wird darauf hingewiesen, dass "bei ungeöffneten Paketen eine Annahmeverweigerung oder Rücksendung per Nachnahme möglich ist, während bei geöffneten Paketen Fotos gemacht und als Beweismittel aufbewahrt werden sollten, bevor sie entsorgt werden". Ein Artikel von Karapaia zitiert denselben Inhalt.karapaia.comkarapaia.com

5. Drei Reaktionsebenen in sozialen Netzwerken

Auf Yahoo! Chiebukuro wurden mehrere Fälle gemeldet, in denen Nutzer von über 100 Paketen überrascht wurden. Die meisten Antwortgeber empfehlen, nicht untätig zu bleiben und den Kundenservice zu kontaktieren.detail.chiebukuro.yahoo.co.jpblog.m-biotics.com

6. Maßnahmen und Grenzen auf Unternehmensseite

Amazon hat im Jahr 2024 eine „KI zur Erkennung gefälschter Bewertungen“ eingeführt. Da Verkäufer jedoch ihre Konten vor dem Veröffentlichen von Bewertungen löschen, ist eine vollständige Blockierung schwierig. Es wird berichtet, dass die Anzahl der gelöschten gefälschten Bewertungen im Vergleich zu 2019 auf das Dreifache gestiegen ist, aber allein im EU-Raum werden jährlich 30 Millionen Bewertungen gepostet, was eine manuelle Überwachung unrealistisch macht.

7. Fünf Schritte zur Minimierung des Schadens

1. Annahmeverweigerung oder Fotoaufbewahrung

2. Amazon-Brushing-Meldeformular einreichen（Bestellverlauf→“Problem melden”）

3. Kreditkartenabrechnungen und Kontologs überprüfen

4. Ähnliche Fälle in sozialen Netzwerken suchen und Informationen teilen

5. Nach 14 Tagen entsorgen oder die Verbraucherzentrale konsultieren

Die offizielle Amazon-Hilfeseite bietet auch einen Leitfaden zur Meldung von Phishing.amazon.co.jp

8. Zukünftige Perspektiven──Wiederherstellung des Vertrauens in das Bewertungssystem

Um Brushing-Betrug auszurotten

• Plattformseite:Verstärkung von KYC + Multi-Faktor-Authentifizierung für Bewertungsabgaben

• Verbraucherseite:Übermäßige Freude über kostenlose Artikel überdenken “Datenkompetenz”

• Politikseite:Beschleunigung von grenzüberschreitenden Datenanfragen (e-Commerce-Abkommen)
  ist notwendig, wie Experten betonen.

Anhang: Reaktionen auf Haupt-Social-Media-Plattformen (Auszüge und freie Übersetzungen)

„Habe es kostenlos bekommen, aber eine 5-Sterne-Bewertung wurde automatisch abgegeben!? Gruselig…“ — @iam_moisture（5/12）
„Über die Wunschliste? Adresse bekannt, gefährlich“ — @Tomo_xxx（5/24）
„Es wird als Brushing-Betrug bezeichnet. Meldung an Amazon abgeschlossen“ — Anonymes Forum Experte