Votre avis est ciblé ! Pourquoi le "Brushing" venu de l'étranger se rapproche-t-il également du Japon ?

1. Le "colis mystérieux" à la porte d'entrée reflète un choc de réalité

En mai 2025, l'utilisateur de X (anciennement Twitter), @iam_moisture, a posté : "Deux produits que je n'ai pas commandés sont arrivés. En plus, c'est ce que je voulais. Pourquoi... ?" Ce post a enregistré plus de 60 000 impressions. Peu après, @Tomo_xxx a également exprimé sa peur en disant : "Je ne sais pas qui les a envoyés et ça fait peur", et le hashtag #AmazonBrushing est devenu tendance.twitter.comtwitter.com

2. Dernières nouvelles rapportées par COMPUTER BILD en Allemagne

Selon un article d'enquête publié le 4 juin par le média allemand COMPUTER BILD, en Europe, les cas d'envoi massif d'articles tels que des coques de téléphone ou des appareils électroménagers sans marque augmentent chaque semaine. Les vendeurs anonymes d'origine chinoise disparaissent rapidement, rendant les poursuites difficiles. Amazon a commenté que "l'équipe de lutte contre les faux avis met à jour quotidiennement les filtres d'apprentissage automatique".computerbild.de

3. Le mécanisme de la fraude de brushing

1. Création de faux comptes ─ Achat d'adresses réelles à partir de listes de fuites de données personnelles

2. Commande fictive ─ Le vendeur achète lui-même et envoie le "colis"

3. Réception = droit de révision ─ La plateforme considère "expédition terminée = achat vérifié"

4. Publication d'avis positifs ─ Des étoiles 5 avec le badge "acheteur vérifié" apparaissent

5. Augmentation du classement de recherche ─ Affichage privilégié basé sur les ventes et les mots-clés associés

Dans l'explication en japonais de Keeper Security, il est souligné que l'écart entre les avantages perçus par les victimes (articles gratuits) et les risques (fuite d'adresse et de tendances d'achat) est important.keepersecurity.com

4. Le cadre juridique japonais et les lignes directrices de l'Agence de la consommation

• Loi sur les transactions commerciales spécifiques contre les ventes forcées (révisée en 2021) stipule que les articles non commandés peuvent être éliminés après 14 jours, y compris la date de réception.

• Dans la FAQ de l'Agence de la consommation, il est conseillé de refuser la réception ou de retourner à l'expéditeur en port dû si le colis n'est pas ouvert, ou de prendre une photo pour preuve et de disposer de l'article après ouverture. Un article de Karapaia cite les mêmes conseils.karapaia.comkarapaia.com

5. Trois niveaux de réaction sur les réseaux sociaux

Sur Yahoo! Chiebukuro, plusieurs cas passés tels que « Recevoir plus de 100 colis et être perplexe » ont été rapportés, et la plupart des répondants recommandent de « ne pas ignorer et de contacter le service client ».detail.chiebukuro.yahoo.co.jpblog.m-biotics.com

6. Mesures et limites du côté des entreprises

Amazon a publié en 2024 une « IA de détection des faux avis », mais il est difficile de bloquer complètement le modèle « hit-and-run » où les vendeurs suppriment leur compte avant de publier des avis. Il est rapporté que le nombre de suppressions de faux avis a triplé par rapport à 2019, mais avec 30 millions d'avis publiés chaque année rien qu'au sein de l'UE, une surveillance manuelle n'est pas réaliste.

7. Cinq étapes pour minimiser les dommages

1. Refuser la réception ou conserver avec photo

2. Soumettre le formulaire de signalement de brossage Amazon (Historique des commandes→“Signaler un problème”)

3. Vérifier les relevés de carte de crédit et les journaux de compte

4. Rechercher des cas similaires sur les réseaux sociaux et partager des informations

5. Après 14 jours, disposer ou consulter l'agence de protection des consommateurs

La page d'aide officielle d'Amazon fournit également un point de contact pour signaler le phishing.amazon.co.jp

8. Perspectives futures ─ Rétablir la confiance dans l'écosystème des évaluations

Pour éradiquer la fraude par brossage

• Côté plateforme :Renforcement de la KYC + authentification multifactorielle pour les publications de critiques

• Côté consommateur :Réviser l'excès de joie pour les articles gratuits avec une “littératie des données”

• Côté politique :Accélérer les demandes de fourniture de données transfrontalières (accord e-Commerce)
  est nécessaire, soulignent les experts.

Annexe : Réactions principales sur les réseaux sociaux (extraits et traductions)

« J'ai reçu gratuitement, mais une critique 5 étoiles a été postée sans mon consentement!? Effrayant… » — @iam_moisture (12/5)
« Par la liste de souhaits ? Adresse révélée, c'est dangereux » — @Tomo_xxx (24/5)
« Apparemment, c'est ce qu'on appelle une fraude par brossage. Signalé à Amazon » — Forum anonyme Expert