क्या अब Amazon से खरीदने की ज़रूरत नहीं है? बाहरी ई-कॉमर्स पर Prime डिलीवरी का विस्तार करने की Amazon की अगली चाल

Amazon ने "कहां से खरीदें" नहीं बल्कि "कौन डिलीवर करेगा" को अपनी पकड़ में लिया है

TheStreet ने 26 मार्च को बताया कि Amazon का नया परीक्षण, पहली नजर में एक छोटा सा UI सुधार लगता है। लेकिन यह कदम वास्तव में काफी बड़ा है। बाहरी साइटों पर Prime डिलीवरी का उपयोग करने के लिए Amazon लॉगिन की आवश्यकता नहीं हो सकती है, यह केवल एक झंझट कम होने की बात नहीं है। यह दिखाता है कि ई-कॉमर्स का केंद्र "किस साइट से खरीदें" से "किसकी डिलीवरी नेटवर्क का उपयोग करें" की ओर स्थानांतरित हो रहा है। Amazon इस बदलाव के केंद्र में अपनी लॉजिस्टिक्स को स्थापित करने की कोशिश कर रहा है।

यह परीक्षण Amazon की लॉजिस्टिक्स सेवा Multi-Channel Fulfillment का उपयोग करने वाले कुछ व्यवसायों के लिए किया जा रहा है। Business Insider के अनुसार, लक्षित ब्रांड वे हैं जिनकी अपनी ई-कॉमर्स साइट पर बिक्री अपेक्षाकृत बड़ी है, और Amazon Prime सदस्यों के प्रमाणीकरण को बैकएंड में प्रबंधित करते हुए, खरीदारों को इस प्रक्रिया का अनुभव नहीं होने देने की योजना बना रहा है। इसका मतलब है कि खरीदार ब्रांड की साइट पर रहते हुए Prime की डिलीवरी विशेषाधिकार प्राप्त कर सकते हैं।

अब तक का Buy with Prime सुविधाजनक था, लेकिन थोड़ा "Amazon रंग" बहुत अधिक था

Buy with Prime स्वयं कोई नई पहल नहीं है। Amazon ने इस प्रणाली को अप्रैल 2022 में शुरू किया और 2023 के जनवरी के अंत तक इसे पूरे अमेरिका के योग्य भागीदारों तक विस्तारित किया। उद्देश्य स्पष्ट था, Amazon.com के बाहर भी Prime के मूल्य का उपयोग करना और डिलीवरी, रिटर्न, और चेकआउट अनुभव को Amazon गुणवत्ता के साथ प्रदान करना। Amazon ने शुरुआत से ही कहा था कि यह भागीदारों के रूपांतरण में सुधार करने में भी प्रभावी होगा।

हालांकि, अब तक के Buy with Prime में एक बड़ा "अड़चन" था। खरीदारी के दौरान Amazon खाते में लॉगिन की आवश्यकता होती थी। उपभोक्ताओं के लिए, यह ऐसा महसूस होता था जैसे वे ब्रांड की दुनिया में खरीदारी कर रहे थे, लेकिन बीच में Amazon द्वारा वापस बुला लिया जा रहा था। ब्रांड के दृष्टिकोण से, चेकआउट के सबसे महत्वपूर्ण चरण में ग्राहक अनुभव टूट जाता था। Amazon अब इस घर्षण को हटाने की कोशिश कर रहा है।

वास्तव में बड़ा बदलाव "सुविधा" से अधिक "नेतृत्व का पुनर्वितरण" है

यह बदलाव महत्वपूर्ण है, न केवल इसलिए कि यह उपभोक्ताओं के लिए सुविधाजनक है, बल्कि इसलिए भी कि यह ब्रांड्स को Amazon की लॉजिस्टिक्स शक्ति का उपयोग करते हुए, सतही खरीदारी अनुभव को अपने नियंत्रण में रखने की अनुमति देता है। Business Insider द्वारा देखे गए निमंत्रण पत्र में, मौजूदा चेकआउट फ्लो और भुगतान विधियों को बनाए रखते हुए, ग्राहक डेटा और ब्रांड अभिव्यक्ति के नियंत्रण को बनाए रखने पर जोर दिया गया था। इसका मतलब है कि Amazon कह रहा है, "सभी कुछ हमारे पास लाओ" के बजाय, "चेहरा तुम्हारा स्टोर का रह सकता है। लेकिन पीछे की डिलीवरी हमें सौंप दो।" यह काफी मजबूत है।

संख्यात्मक दृष्टिकोण से भी, इस प्रस्ताव में विश्वास है। Amazon के 2024 के आंकड़ों में, Buy with Prime के माध्यम से ऑर्डर में भागीदार साइटों पर पिछले साल की तुलना में 45% से अधिक की वृद्धि हुई, और इसे अपनाने वाले व्यवसायों में प्रति खरीदार औसत बिक्री में 16% की वृद्धि हुई। इसके अलावा, Amazon Multi-Channel Fulfillment 200,000 से अधिक अमेरिकी व्यवसायों का समर्थन कर रहा है। इन उपलब्धियों के कारण, इस "लॉगिन-मुक्त" परीक्षण को केवल एक प्रयोग के रूप में नहीं देखा जा सकता, बल्कि पहले से बढ़ रहे सिस्टम की बाधाओं को हटाने के अगले कदम के रूप में देखा जा सकता है।

उपभोक्ताओं के लिए यह "Amazon से नहीं खरीदने के बावजूद Amazon के लाभ प्राप्त करने" का अनुभव है

उपभोक्ता दृष्टिकोण से, इस नए परीक्षण का अर्थ काफी स्पष्ट है। अब तक बाहरी साइटों पर Prime डिलीवरी का उपयोग करने के लिए Amazon में लॉगिन की आवश्यकता होती थी। यदि यह प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, तो उपभोक्ता ब्रांड की आधिकारिक साइट पर खरीदारी करते हुए Prime डिलीवरी की सुरक्षा का अनुभव कर सकते हैं। जो लोग विशेष रूप से अपनी साइट पर उत्पाद खरीदना चाहते हैं, या Amazon के बजाय सीधे ब्रांड से खरीदना चाहते हैं, उनके लिए यह मनोवैज्ञानिक बाधा को कम करता है।

दूसरी ओर, यह "Amazon से खरीदने के कारण" की पुनर्परिभाषा भी है। हाल के वर्षों में Amazon ने Prime के मूल्य को केवल एक सदस्यता विशेषाधिकार के रूप में नहीं, बल्कि एक डिलीवरी गति और विश्वास के बुनियादी ढांचे के रूप में पुनः डिज़ाइन किया है। 2022 में, Buy with Prime को Amazon.com के बाहर भी Prime की खरीदारी के लाभों को विस्तारित करने के प्रयास के रूप में शुरू किया गया था। इस नए परीक्षण के साथ, यह विचार और आगे बढ़ता दिख रहा है, यह दर्शाता है कि "Amazon की साइट खुद" से अधिक "Amazon की डिलीवरी नेटवर्क और सदस्यता आधार" मूल्य का केंद्र है।

Shopify और DTC ब्रांड्स के लिए, सहयोग और सतर्कता एक साथ बढ़ रही है

यह चर्चा उद्योग में इसलिए ध्यान आकर्षित कर रही है क्योंकि यह Shopify और DTC ब्रांड्स के साथ संबंधों से सीधे जुड़ी है। Reuters ने 2023 में रिपोर्ट किया कि Shopify के इकोसिस्टम में Buy with Prime ऐप का उपयोग किया जा सकेगा। इसका मतलब है कि Amazon और Shopify केवल पूर्ण मुकाबला नहीं कर रहे हैं, बल्कि जहां आवश्यक है वहां कनेक्ट भी कर रहे हैं। लेकिन इस "लॉगिन-मुक्त Prime" के साथ, ऐसा लगता है कि Amazon ने Shopify ब्रांड्स को एक और गहरा प्रस्ताव दिया है। जो ब्रांड अपनी साइट को सुरक्षित रखना चाहते हैं, उनके लिए केवल लॉजिस्टिक्स उधार लेने का प्रलोभन बड़ा हो जाता है।

यहां सवाल यह है कि ब्रांड्स क्या सुरक्षित रखना चाहते हैं। क्या यह दृश्यता की दुनिया है, ग्राहक जानकारी है, डिलीवरी की गुणवत्ता है, या लाभ मार्जिन है? यदि लॉजिस्टिक्स कमजोर है, तो बिक्री नहीं होगी। लेकिन अगर Amazon पर बहुत अधिक निर्भरता होती है, तो अपनी ई-कॉमर्स साइट की स्वतंत्रता कम हो जाती है। यह संघर्ष Buy with Prime की शुरुआत से ही था, लेकिन अगर लॉगिन की आवश्यकता नहीं होती है, तो इसे अपनाने की बाधा निश्चित रूप से कम हो जाएगी। इसलिए, यह परीक्षण "Amazon का उपयोग करने का" सवाल नहीं है, बल्कि "Amazon को घर के अंदर कितना प्रवेश करने देना है" का सवाल है।

सोशल मीडिया पर "सुविधाजनक लगता है" और "फिर से Amazon" के बीच स्पष्ट विभाजन

सोशल मीडिया और सोशल प्लेटफॉर्म पर प्रतिक्रियाएं देखें तो सबसे पहले जो ध्यान आकर्षित करता है वह है "यह बहुत मजबूत है", "यह एक बहुत ही स्मार्ट ओमनीचैनल रणनीति है" जैसी स्वागत योग्य आवाजें। LinkedIn पर Business Insider की पोस्ट पर आए टिप्पणियों में भी, Prime लॉजिस्टिक्स को बाहरी साइटों पर ले जाने की बात को इकोसिस्टम विस्तार के रूप में सराहा गया है। Quiver Quantitative के DiscussionTracker ने भी इस विषय पर सोशल मीडिया पर "Prime के लागू क्षेत्र को विस्तारित करने की रणनीतिक चाल" के रूप में देखे जाने वाली प्रतिक्रियाओं को संक्षेपित किया है।

स्वागत करने वालों की तर्क सरल है। खरीदारों के लिए यह आसान हो जाता है। भागीदारों के लिए यह रूपांतरण सुधार का लक्ष्य हो सकता है। Amazon अपने मॉल के बाहर भी लॉजिस्टिक्स आय बढ़ा सकता है। ऐसा लगता है कि तीनों पक्षों को लाभ होता है। विशेष रूप से DTC ब्रांड्स के जानकार लोग, "Amazon को ग्राहक सौंपने" के बजाय "केवल Amazon की लॉजिस्टिक्स उधार लेने" की दिशा में इसे देख रहे हैं, इसलिए इसे पहले की तुलना में अपनाना आसान लगता है।

हालांकि, सतर्क रहने वाली आवाजें भी उतनी ही मजबूत हैं। इसके पीछे की पृष्ठभूमि यह है कि Amazon पिछले कुछ महीनों से बाहरी साइटों पर उत्पाद खोज और खरीद समर्थन को विस्तारित करने के प्रयोग कर रहा है। आधिकारिक तौर पर Shop Direct और Buy for Me के माध्यम से, Amazon ऐप से बाहरी ब्रांड्स के उत्पादों को खोजने और कुछ मामलों में Amazon द्वारा खरीदारी प्रक्रिया को संभालने तक की प्रणाली का विस्तार हो रहा है। यह सुविधाजनक है, लेकिन "आखिरकार Amazon खरीदारी के मार्ग का केंद्र पकड़ने की कोशिश कर रहा है" जैसी धारणा आसानी से बन सकती है।

वास्तव में, Buy for Me के संबंध में, कुछ स्वतंत्र ब्रांड्स ने "बिना सहमति के उनके उत्पाद Amazon के खोज परिणामों में दिखाई दिए", "ग्राहक संबंधों में Amazon का हस्तक्षेप" जैसी शिकायतें व्यक्त की हैं, जैसा कि GeekWire ने रिपोर्ट किया है। यह "लॉगिन-मुक्त Prime" एक अलग पहल है, लेकिन Amazon अपने स्टोर के बाहर और अंदर दोनों में संपर्क बढ़ा रहा है, इस संदर्भ में यह समान है। इसलिए सोशल मीडिया पर भी, "यह सुविधाजनक है, लेकिन निर्भरता बढ़ रही है", "ब्रांड्स को अल्पकालिक CV सुधार और दीर्घकालिक नेतृत्व के बीच संतुलन बनाना होगा" जैसी दृष्टिकोण आसानी से उभर सकती हैं।

Amazon का लक्ष्य "ई-कॉमर्स साइट" नहीं बल्कि "खरीदारी का आधार" हो सकता है

इस समाचार को अकेले देखने पर, यह Prime सदस्यों के लिए सुविधा बढ़ाने जैसा लगता है। लेकिन थोड़ा पीछे हटकर देखें, तो Amazon दो दिशाओं से घेराबंदी का विस्तार कर रहा है। एक यह कि बाहरी साइटों पर Prime डिलीवरी लाना, जैसा कि इस बार है। दूसरा Shop Direct और Buy for Me जैसे तरीकों से, Amazon की ओर से बाहरी साइटों के उत्पादों से ग्राहकों को जोड़ना। केवल एक पक्ष से यह एक फीचर एडिशन लगता है, लेकिन दोनों पक्षों को मिलाकर यह "कहां उत्पाद मिलते हैं, कहां भुगतान होता है, और कौन डिलीवर करता है" जैसी खरीदारी की पूरी योजना को पकड़ने की कोशिश जैसा लगता है।

अगर यह प्रवृत्ति आगे बढ़ती है, तो भविष्य की प्रतिस्पर्धा का केंद्र "मॉल की ग्राहकी क्षमता" नहीं बल्कि "डिलीवरी, सदस्यता, चेकआउट, खोज मार्ग को कितना बांध सकते हैं" होगा। Amazon वहां सबसे करीब है। यह परीक्षण छोटा शुरू हो सकता है, लेकिन अगर सफल होता है, तो "Amazon से खरीदने" और "Amazon की शक्ति से खरीदने" के बीच की सीमा और अधिक धुंधली हो जाएगी। जब ऐसा होगा, तो बदलाव केवल डिलीवरी की गति में नहीं होगा। उपभोक्ता "कहां खरीद रहे हैं" की भावना में भी बदलाव हो सकता है।

स्रोत URL

TheStreet का लेख। इस विषय की शुरुआत करने वाली रिपोर्ट, जिसमें Amazon बाहरी साइटों पर Amazon लॉगिन के बिना Prime डिलीवरी विशेषाधिकार का परीक्षण कर रहा है, Buy with Prime के मौजूदा संस्करण से अंतर, और Multi-Channel Fulfillment की स्थिति को स्पष्ट किया गया है।
https://www.thestreet.com/retail/amazon-just-made-a-move-that-could-change-how-you-shop-everywhere

Business Insider का लेख। इस पायलट के विशेष विवरण को सबसे विस्तार से बताया गया है, जिसमें यह बताया गया है कि यह कुछ भागीदारों के लिए है, Prime सदस्य प्रमाणीकरण को बैकएंड में प्रबंधित करने का विचार, Amazon की रणनीति, Noah Wickham की दृष्टि आदि की पुष्टि की गई है।
https://www.businessinsider.com/amazon-tests-prime-shipping-web-without-amazon-login-shopify-2026-3

Amazon से संबंधित घोषणा Business Wire द्वारा प्रसारित की गई। Buy with Prime ऑर्डर में पिछले साल की तुलना में 45% से अधिक की वृद्धि, इसे अपनाने वाले व्यवसायों में प्रति खरीदार औसत बिक्री में 16% की वृद्धि, और Multi-Channel Fulfillment द्वारा 200,000 से अधिक अमेरिकी व्यवसायों का समर्थन करने की पुष्टि की गई।
https://www.businesswire.com/news/home/20240918507437/en/Buy-with-Prime-and-Amazon-Multi-Channel-Fulfillment-Expand-with-New-Capabilities-and-More-Brands

Amazon की 2022 की आधिकारिक घोषणा। Buy with Prime की स्थापना के समय की विचारधारा और Amazon.com के बाहर Prime विशेषाधिकारों को विस्तारित करने के उद्देश्य की पुष्टि की गई।
https://www.aboutamazon.com/news/retail/prime-shopping-expands-beyond-amazon-com

Amazon की 2023 की आधिकारिक घोषणा। Buy with Prime ने 2023 के जनवरी के अंत तक पूरे अमेरिका के योग्य भागीदारों तक विस्तार किया, और औसतन 25% रूपांतरण सुधार की व्याख्या की पुष्टि की गई।
https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazons-buy-with-prime-increases-shopper-conversion-by-25-on-average

Reuters का लेख। Shopify के इकोसिस्टम में Buy with Prime का उपयोग संभव होने की प्रक्रिया की पुष्टि की गई, और Amazon और Shopify के संबंध की पृष्ठभूमि को स्पष्ट किया गया।
https://www.reuters.com/business/retail-consumer/shopify-says-merchants-can-use-amazons-buy-with-prime-option-2023-08-30/

LinkedIn पर Business Insider की पोस्ट। इस विषय को सोशल मीडिया पर कैसे साझा किया जा रहा है, और इसे ओमनीचैनल रणनीति के रूप में सकारात्मक रूप से कैसे देखा जा रहा है, की पुष्टि की गई।
https://www.linkedin.com/posts/businessinsider_amazon-tests-a-new-feature-letting-external-activity-7442858336946966529-Nk51

Quiver Quantitative का DiscussionTracker। इस मामले पर सोशल मीडिया पर चर्चा को Prime के लागू क्षेत्र के विस्तार और Amazon के इकोसिस्टम को मजबूत करने के रूप में देखा गया है।
https://www.quiverquant.com/news/Amazon%2BStock%2B%28AMZN%29%2BOpinions%2Bon%2BPrime%2BShipping%2BPilot%2BProgram

Amazon की Shop Direct संबंधित आधिकारिक घोषणा। Amazon बाहरी ब्रांड्स के उत्पादों की खोज और Buy for Me तक खरीदारी के मार्ग को बाहरी साइटों पर विस्तारित कर रहा है, इसकी पूरी रणनीति की पुष्टि की गई।
https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-shop-direct-external-stores

GeekWire का लेख। Buy for Me को लेकर स्वतंत्र ब्रांड्स की कुछ शिकायतों की पुष्टि की गई, और इस नए परीक्षण के प्रति सतर्कता की पृष्ठभूमि को स्पष्ट किया गया।
https://www.geekwire.com/2026/why-some-independent-brands-are-upset-with-amazons-new-buy-for-me-shopping-tool/