Vol de portefeuille plus effrayant que le vol à l'étalage aux caisses automatiques : comment surmonter la barrière du "le magasin n'est pas la victime"

Table des matières

1. Pourquoi les vols à l'étalage sont-ils fréquents aux caisses automatiques ?

2. La réalité sur le terrain : les victimes sont des "clients", le magasin est une "tierce partie"

3. Lire la situation actuelle à travers les données : propagation et dommages simultanés

4. Les méthodes typiques de vol et les "moments propices"

5. Auto-défense personnelle dès aujourd'hui

6. Liste de contrôle des mesures pratiques pour les magasins

7. Les limites de la technologie et la valeur de l'œil humain

8. Les meilleures pratiques juste après avoir été victime

9. Conception des politiques attendue des administrations, de la police et des associations professionnelles

10. Conclusion : Les 30 secondes devant la caisse comme "habitude" sont la meilleure défense

1. Pourquoi les vols à l'étalage sont-ils fréquents aux caisses automatiques ?

Les caisses automatiques impliquent plusieurs actions simultanées telles que "sortir son portefeuille, son smartphone ou sa carte", "se concentrer sur l'écran" et "ouvrir le sac de courses". La vue et les mains étant occupées, l'attention est dispersée, et l'environnement dense de la file d'attente crée un prétexte pour le "contact". De plus, la zone autour de la caisse est souvent sujette à des angles morts en raison des équipements et des séparations. Ces facteurs combinés créent un "moment et un lieu" propices pour les voleurs. Plus l'automatisation se répand, plus ces situations deviennent courantes. Association nationale des supermarchés

2. La réalité sur le terrain : les victimes sont des "clients", le magasin est une "tierce partie"

Le vol à l'étalage est un dommage pour le magasin, ce qui facilite une réaction rapide de la part du personnel. En revanche, le vol entre clients ne fait pas du magasin une victime directe sur le plan légal. La frustration des victimes, qui ressentent un manque de sérieux de la part du magasin, conduit à des retards dans la réaction initiale et rend difficile l'arrestation des voleurs. Les contraintes opérationnelles, telles que la difficulté de fournir des images de vidéosurveillance ou de suivre les voleurs dans le magasin, laissent souvent aux voleurs une chance de "s'échapper". Shincho Daily

3. Lire la situation actuelle à travers les données : propagation et dommages simultanés

Selon les statistiques annuelles de l'Association nationale des supermarchés, en 2024, le pourcentage d'entreprises équipées de caisses automatiques est de 37,9%. Leur adoption augmente chaque année, et l'intention de les installer reste élevée. En raison de leur commodité et de la réponse à la pénurie de main-d'œuvre, l'automatisation devrait encore progresser. D'un autre côté, à Tokyo, les rapports indiquent une augmentation d'environ 20% des vols à l'étalage entre janvier et mai 2024 par rapport à l'année précédente, suggérant une "réactivation des voleurs" avec le retour de la fréquentation. L'importance de la conception et de l'exploitation de la sécurité autour des caisses est confirmée par ces chiffres. Association nationale des supermarchésMainichi Shimbun

4. Les méthodes typiques de vol et les "moments propices"

• Exploitation de la densité de la file : Vol de portefeuille ou de smartphone par contact arrière ou latéral. Le moment juste après le paiement, lorsque l'on est distrait par la monnaie ou le reçu, est dangereux.

• Diversion : Simuler une perte ou une confusion pour détourner l'attention et voler. Parfois en groupe.

• Ouverture ou découpe de sac : Profiter de la "légère ouverture" d'un sac à dos ou d'un sac fourre-tout. En période de foule, il est facile d'ouvrir une fermeture éclair.

• Observation des informations exposées : Mémoriser les informations visibles sur une carte ou le schéma de verrouillage d'un smartphone lors du paiement, puis cibler plus tard.
  
  Ces méthodes sont en accord avec les avertissements de la police nationale et les conseils pratiques des ambassades à l'étranger. En particulier, les bases telles que "ne pas montrer son argent en attendant à la caisse", "porter son sac devant soi" et "fermer les fermetures éclair et les garder devant" restent efficaces même aux caisses automatiques. Police de la préfecture de KanagawaAmbassade du Japon au Royaume-Uni

5. Auto-défense personnelle dès aujourd'hui

(1) Préparation avant d'entrer dans la file de la caisse

• Limiter les moyens de paiement à une poche avant facilement accessible ou à une poche intérieure zippée.

• Porter le sac à dos devant, et fermer le sac fourre-tout et le garder devant le corps.

• Ne pas ranger le smartphone et le portefeuille au même endroit.

(2) Pendant le scan, le paiement et l'emballage

• Ne pas se concentrer uniquement sur l'écran et les mains. Prendre l'habitude de regarder autour de soi toutes les quelques secondes.

• Ranger la monnaie et le reçu→passer à l'action suivante en "segmentant" les actions.

• Ranger complètement le smartphone qui dépasse de la poche..

(3) En cas de sensation de changement ou de contact

• Immédiatement prendre ses affaires→vérifier le contenu sur place.

• Élever la voix sur place / informer un employé, et noter l'heure, le lieu, les caractéristiques.

(4) Lorsqu'on est avec des enfants ou des personnes âgées

• Partager les rôles entre le paiement et l'emballage (un adulte s'occupe de l'appareil, l'autre gère les affaires).

• Ne pas accrocher le portefeuille ou le smartphone au crochet du chariot.

Ces conseils sont simples, mais l'habitude des 30 secondes devant la caisse est la meilleure dissuasion. Ambassade du Japon au Royaume-Uni

6. Liste de contrôle des mesures pratiques pour les magasins

Aspects physiques et de conception

• Élargir l'espace derrière l'île de caisses automatiques pour éviter les contacts rapprochés.

• Réduire les angles morts avec des miroirs / caméras grand angle, et installer une petite caméra et un moniteur autour du scanner pour dissuader et fournir des preuves. manboukikou.jp

• Visualiser les espaces avec des marques au sol. Reculer d'un cran la table d'emballage par rapport au passage.

Aspects opérationnels

• Augmenter le nombre de "yeux humains" pendant les heures de pointe (sécurité, assistants de sol).

• Règles de prise de parole : "Gardez vos affaires devant vous", "Faites attention à votre smartphone dans votre poche", avec des phrases courtes et standardisées.

• Flux initial en cas de suspicion de vol (critères de signalement, conservation des images, enregistrement des horodatages, sécurisation des témoins).

• Utilisation des sacs personnels : Effectuer l'emballage sur une table dédiée jusqu'à la fin du paiement, et afficher des consignes pour fermer les sacs dans la file. manboukikou.jp

Communication

• "Les vols à l'étalage sont des dommages pour nos clients, et nous coopérerons pleinement" : afficher cela sur des affiches en magasin et sur le site Web.

• Garder des modèles de dépôt de plainte et des instructions pour bloquer les cartes au comptoir de service.

7. Les limites de la technologie et la valeur de l'œil humain

Les caméras d'analyse comportementale avec IA et la détection de comportements suspects sont prometteuses, mais des