¡Aumento rápido de las víctimas de "pagué pero no recibí el producto" en transacciones de redes sociales!

1. Estado del daño: la gravedad del "fraude de no entrega" según las cifras

• El número de consultas sigue aumentando
  Según las estadísticas de problemas de Internet del Centro Nacional de Vida del Consumidor, en el año fiscal 2024 se recibieron 23,000 consultas relacionadas con "productos no entregados". Se informó que solo de abril a junio de 2025, el número alcanzó 1.6 veces el del mismo período del año anteriorCentro Nacional del Consumidor.
  
  

• Arroz, cosméticos, productos de ídolos... productos con precios en alza son el objetivo
  En el caso de la prefectura de Kumamoto, proliferaron tiendas falsas que aprovecharon el momento del aumento de precios del arroz. Se reportaron 335 consultas en abril y mayo sobre sitios que ofrecían precios "demasiado bajos", "japonés poco natural" y "sin dirección", donde se realizaba el pago con tarjeta y no se entregaba el productoTBS NEWS DIG.
  
  

• Víctimas entre estudiantes extranjeros
  Los extranjeros residentes en Japón tienden a optar por el pago anticipado debido a la falta de historial crediticio y tienen dificultades para acceder a centros de consulta con poco soporte en inglés. El Centro de Consumidores Transfronterizos (CCJ) informó haber recibido 1,282 apelaciones solo en la primera mitad de 2025shohinet-h.or.jp.
  
  
  

2. Evolución de los métodos: "vendedores fantasma" y trampas en los métodos de pago

1. Tipo de redirección publicitaria
   Publicidad en redes sociales que se hace pasar por el titular de los derechos→página de destino falsa→desaparición tras transferencia bancaria. La investigación de IP FORWARD señala un aumento en los "anuncios fraudulentos de redirección relacionados con la distribución de productos falsificados"JETRO.
   
   

2. Tipo parásito de plataformas
   En plataformas como Mercari y PayPay Flea Market, se finge que el producto ha sido "enviado" y se falsifica el número de seguimiento. Desde 2024, PayPay Flea Market ha cambiado su sistema para facilitar reembolsos, permitiendo extender el plazo de pago al vendedor hasta 28 días si el comprador informa que "no ha recibido" el productoYahoo! Flea Market.
   
   

3. Tipo de pago por DM
   Se solicita el envío de PayPay o criptomonedas fuera del sistema bajo el pretexto de "ahorrar comisiones". Sin la protección de la plataforma, el contacto se pierde.

3. Estudios de caso: aprender de víctimas reales

• Caso A: Reventa de marcas de lujo (Instagram)
  Anuncio en Reels→negociación de descuento por DM→transferencia bancaria. Al día siguiente de la notificación de envío, la cuenta fue eliminada. Monto del daño: 120,000 yenes.
  
  

• Caso B: Sitio web de venta de arroz (Web)
  Precio increíble de "10 kg por 1,800 yenes con envío incluido". La URL tenía un guion añadido al dominio legítimo. Después del pago con tarjeta, el estado seguía siendo "en preparación". Consultó al Centro de Vida del Consumidor de la Prefectura de Kumamoto y logró un reembolso completo a través de un chargeback de la compañía de tarjetasTBS NEWS DIG.
  
  

• Caso C: Zapatillas de edición limitada en el extranjero (X)
  El vendedor afirmó que "ya se había enviado por EMS", pero el número de guía era real pero faltaba un dígito. Se colaboró con la oficina cibernética de la policía y el caso se convirtió en una investigación criminal que llevó a un arresto.

4. Siete pasos para no quedarse de brazos cruzados

5. Comparación de soporte según la plataforma

• Mercari: Compensación por envío de la oficina / Sistema de retención de dinero de "transacción segura".

• PayPay Flea Market: Incluso después del envío, se puede extender la retención de pago con una "solicitud de reembolso"Yahoo! Flea Market.

• Rakuma: El plazo para cancelar la transacción es el día de llegada del producto más 7 días.

• eBay Japan: Protección al comprador con reembolso completo. Sin embargo, se requiere presentar pruebas en inglés.

6. Puntos a tener en cuenta para usuarios extranjeros que realizan transacciones en Japón

1. Verificar si el centro de consultas ofrece soporte multilingüe (188 solo en japonés, CCJ en inglés).

2. Priorizar el uso de tarjeta de crédito/PayPal sobre transferencias bancarias: el sistema de chargeback funciona.

3. Rechazar el envío de copias de la tarjeta de residencia: también ocurren fraudes con fines de obtener información personal.

7. Legislación y tus derechos

• Ley de Transacciones Comerciales Específicas: obligación de indicar el comerciante. En caso de falsedad, está sujeto a sanciones administrativas.

• Ley de Contratos del Consumidor: la divulgación falsa o la omisión de información importante son motivos para la cancelación del contrato.

• Ley de Ventas a Plazos: las compañías de crédito pueden detener el pago por "conexión de defensa" si el comerciante incumple con sus obligaciones de gestión.

• Código Penal (Fraude): hasta 10 años de prisión. Incluso si el monto del daño es pequeño, hay casos de procesamiento.

8. Lista de verificación de 10 puntos para transacciones seguras

1. ¿Es la URL un dominio oficial?

2. ¿Hay algo extraño en la redacción en japonés o inglés?

3. ¿Existen realmente el nombre de la empresa, la dirección y el número de teléfono?

4. ¿El método de pago no está limitado solo a prepago?

5. ¿El precio no es extremadamente bajo en comparación con el mercado?

6. ¿La marca oficial y las reseñas en redes sociales son auténticas?

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