Augmentation rapide des cas de « paiement effectué mais produit non reçu » dans les transactions sur les réseaux sociaux !

1. L'état des dommages : la gravité de la "fraude de non-livraison" en chiffres

• Le nombre de consultations est en hausse
  Selon les statistiques des problèmes Internet du Centre national de la vie des citoyens, les consultations concernant la "non-livraison de produits" ont atteint 23 000 cas pour l'année 2024. Pour 2025, il a été rapporté que le nombre de cas pour la période d'avril à juin a atteint 1,6 fois celui de l'année précédente pour la même périodeCentre des consommateurs nationaux.
  
  

• Riz, cosmétiques, produits dérivés... Les produits à prix élevés sont ciblés
  Dans le cas de la préfecture de Kumamoto, de faux magasins ont proliféré en ciblant le moment où le prix du riz a flambé. Des consultations ont été reçues en avril et mai concernant des sites où les prix étaient "trop bas", le japonais "étrange", et l'absence d'adresse, suivis d'un paiement par carte et d'une non-livraison, avec 335 cas signalésTBS NEWS DIG.
  
  

• Victimes parmi les étudiants étrangers
  Les étrangers résidant au Japon choisissent souvent le paiement anticipé en raison d'un manque d'historique de crédit et ont du mal à accéder aux centres de consultation avec peu de support en anglais. Le Centre des consommateurs transfrontaliers (CCJ) a annoncé avoir reçu 1 282 contestations rien que pour le premier semestre de 2025shohinet-h.or.jp.
  
  
  

2. L'évolution des méthodes : les "vendeurs fantômes" et les pièges des méthodes de paiement

1. Basé sur la publicité
   Publicité sur les réseaux sociaux se faisant passer pour des ayants droit → fausse page de destination → disparition après virement bancaire. Une enquête d'IP FORWARD souligne l'augmentation des "publicités frauduleuses incitant à la distribution de contrefaçons"JETRO.
   
   

2. Parasitage de plateforme
   Sur Mercari, PayPay Flea Market, etc., les vendeurs prétendent que l'article est "expédié" et falsifient le numéro de suivi. Depuis 2024, PayPay Flea Market a modifié son système pour prolonger le délai de paiement jusqu'à 28 jours si l'acheteur déclare "non reçu", facilitant ainsi le remboursementYahoo! Flea Market.
   
   

3. Type de paiement par DM
   En prétendant "économiser sur les frais", ils demandent un envoi PayPay ou des crypto-monnaies en dehors du système. Sans la garantie de la plateforme, ils deviennent injoignables.

3. Études de cas : apprendre des vraies victimes

• Cas A : Revente de marques de luxe (Instagram)
  Publicité en reels → négociation de prix par DM → virement bancaire. Compte supprimé le lendemain de la notification d'expédition. Montant de la perte : 120 000 yens.
  
  

• Cas B : Site de vente de riz en ligne (Web)
  Affichage à prix cassé "10 kg pour 1 800 yens, frais de port inclus". URL avec un tiret ajouté au domaine légitime. Après paiement par carte, l'état reste "en préparation". Consultation avec le Centre de la vie des consommateurs de Kumamoto et remboursement total réussi grâce au chargeback de la société de carteTBS NEWS DIG.
  
  

• Cas C : Sneakers en édition limitée à l'étranger (X)
  Le vendeur prétend "expédié par EMS", mais le numéro de bordereau est réel mais manque d'un chiffre. En collaboration avec la police et le bureau cyber, l'affaire a été transformée en affaire criminelle et a conduit à une arrestation.

4. Sept étapes pour ne pas se résigner

5. Comparaison des supports par plateforme

• Mercari : Assurance de livraison par le bureau / Système de rétention des fonds "Transaction sécurisée".

• PayPay Flea Market : Même après expédition, la "demande de remboursement" prolonge la rétention des fondsYahoo! Flea Market.

• Rakuma : Le délai d'annulation de la transaction est de 7 jours après la date de livraison prévue.

• eBay Japan : Remboursement intégral avec la protection des acheteurs. Cependant, la soumission de preuves en anglais est requise.

6. Points à vérifier pour les utilisateurs étrangers effectuant des transactions au Japon

1. Vérifiez si le centre de consultation est multilingue (188 est en japonais, CCJ est disponible en anglais).

2. Privilégiez les cartes de crédit / PayPal aux virements bancaires : le système de chargeback fonctionne.

3. Refusez d'envoyer une copie de votre carte de résident : des fraudes visant les informations personnelles se produisent également.

7. Lois et vos droits

• Loi sur les transactions commerciales spécifiées : Obligation d'affichage pour les entreprises. En cas de fausse déclaration, elles sont sujettes à des sanctions administratives.

• Loi sur les contrats de consommation : Les fausses déclarations et l'absence d'informations importantes sont des motifs d'annulation de contrat.

• Loi sur la vente à tempérament : Les sociétés de crédit peuvent suspendre les paiements en cas de manquement à l'obligation de gestion des affiliés par "connexion de défense".

• Code pénal (fraude) : Jusqu'à 10 ans de prison. Même pour de petites sommes, il existe des exemples de poursuites.

8. Liste de contrôle en 10 points pour des transactions sécurisées

1. L'URL est-elle un domaine officiel ?

2. Y a-t-il des anomalies dans la présentation en japonais ou en anglais ?

3. Le nom de l'entreprise, l'adresse et le numéro de téléphone existent-ils réellement ?

4. Le mode de paiement est-il uniquement "prépayé" ?

5. Le prix est-il extrêmement bas par rapport au marché ?

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