SNS 거래에서 "지불했는데 상품이 도착하지 않는다"는 피해 급증!

1. 피해의 현황――숫자가 말하는 "미착 사기"의 심각성

• 상담 건수는 증가 추세
  국민생활센터의 인터넷 문제 통계에 따르면, 2024년도에 "상품 미착"으로 접수된 상담은 2.3만 건. 2025년은 4~6월에만 전년 동기 대비 1.6배에 달했다고 보고되고 있다국소비자센터。
  
  

• 쌀・화장품・팬 굿즈…가격 상승 품목이 노려진다
  구마모토 현의 사례에서는, 쌀값이 상승한 시점을 노린 가짜 상점이 범람. "너무 싸다", "일본어가 어색하다", "주소 표기가 없다" 등의 사이트에서 카드 결제→미착이라는 상담이 4・5월에 335건 발생했다TBS NEWS DIG。
  
  

• 외국인 유학생의 피해
  재일 외국인은 신용 기록 부족으로 선불을 선택하기 쉬우며, 영어 지원이 적은 상담 창구에 접근하기 어렵다. 국경 소비자 센터(CCJ)는 2025년 상반기에만 1,282건의 이의 제기를 받았다고 발표하고 있다shohinet-h.or.jp。
  
  
  

2. 수법의 진화――"고스트 판매자"와 결제 방법의 함정

1. 광고 유도형
   권리자를 가장한 SNS 광고→가짜 랜딩 페이지→은행 송금으로 사라지는 패턴. IP FORWARD의 조사는 "모조품 유통에 관한 유도형 사기 광고"의 증가를 지적한다제트로。
   
   

2. 플랫폼 기생형
   메르카리・PayPay 프리마 등에서 "발송 완료"를 가장하고, 추적 번호를 위조한다. PayPay 프리마는 2024년 이후, 구매자가 "도착하지 않았다"고 신청하면 판매자에 대한 입금을 최대 28일 연장하고 환불을 쉽게 하는 사양 변경을 했다Yahoo! 프리마。
   
   

3. DM 결제형
   "수수료를 절약할 수 있다"며 시스템 외에서 PayPay 송금이나 암호 자산을 요구. 플랫폼 보장이 적용되지 않은 채 연락 두절.

3. 사례 연구――실제 피해에서 배우다

• Case A：하이브랜드 재판매（Instagram）
  릴 광고→DM으로 가격 협상→은행 송금. 발송 연락 다음 날 계정 삭제. 피해 금액 12만 엔.
  
  

• Case B：쌀 온라인 쇼핑몰（Web）
  "배송비 포함 10 kg 1,800엔"의 파격적인 표시. URL은 정규 도메인에 하이픈 추가. 카드 결제 후에도 "준비 중" 상태. 구마모토 현 소비생활센터에 상담하고, 카드사의 차지백으로 전액 환불 성공TBS NEWS DIG。
  
  

• Case C：해외 한정 스니커즈（X）
  판매자에 따르면 "EMS 발송 완료", 송장 번호는 실재하지만 1자리가 부족. 경찰의 사이버 창구와 연계, 형사 사건화로 검거에 이르렀다.

4. 울지 않기 위한 7단계

5. 플랫폼별 지원 비교

• 메르카리：사무국 배송 보장／"안심 거래" 보류금 시스템.

• PayPay 프리마：발송 후에도 "환불 신청"으로 입금 보류 연장Yahoo! 프리마。

• 라쿠마：거래 취소 기한은 상품 도착 예정일＋7일.

• eBay Japan：바이어 프로텍션으로 전액 환불. 단, 영어 증거 제출 필수.

6. 외국인 사용자가 일본에서 거래할 때 주의점

1. 상담 창구는 다언어인지 확인 필요（188은 일본어, CCJ는 영어 가능）.

2. 은행 송금보다 신용카드／PayPal을 우선――차지백 제도가 기능한다.

3. 재류 카드 복사본 송부를 거부――개인 정보 목적의 사기도 발생.

7. 법 제도와 당신의 권리

• 특정 상거래법：사업자 표기 의무. 허위일 경우 행정 처분 대상.

• 소비자 계약법：허위 고지・중요 사항 미고지는 계약 취소 사유.

• 할부 판매법：신용카드 회사는 가맹점 관리 의무 위반으로 "항변 연결"에 의해 지급 중지가 가능.

• 형법（사기죄）：10년 이하의 징역. 피해 금액이 작아도 입건 사례 있음.

8. 안전한 거래를 위한 10가지 체크리스트

1. URL이 정식 도메인인지

2. 일본어・영어 표기에 어색한 점은 없는지

3. 회사명・주소・전화번호가 실재하는지

4. 결제 방법이 "선불 한정"으로 되어 있지 않은지

5. 가격이 시세보다 극단적으로 싸지 않은지

6. SNS 공식 마크・리뷰가 진짜인지

7. 결제 페이지가 SSL（https）화되어 있는지

8. DM으로 결제 방법을 변경하지 않았는지

9. 발송 예정일과 배송 회사가 명시되어 있는지

10. 화면