「El día que la Mona Lisa descansó」―El Louvre cierra inesperadamente, el detrás de escena y el día que conmocionó al mundo

■Prólogo: El día que el Louvre "cerró sus puertas"

Lunes 16 de junio, en el centro de París. A las 9 de la mañana, ya había una larga fila bajo la pirámide de vidrio diseñada por I.M. Pei. Sin embargo, a pesar de ser la hora de apertura, las puertas no se abrieron y no hubo anuncios por los altavoces. Finalmente, un miembro del personal anunció por megáfono que "el museo permanecerá cerrado hoy debido a una huelga", lo que provocó murmullos y expresiones de decepción. Los turistas de agencias de viajes, estudiantes en viaje de estudios desde Japón y viajeros individuales de todo el mundo levantaron sus teléfonos inteligentes y publicaron sobre la situación en X e Instagram. En poco tiempo, se volvió viral y "#LouvreStrike" se convirtió en tendencia mundial.san.com

■1 ¿Por qué la huelga ahora? — La "sobrecarga turística" como enfermedad crónica

● Superpoblación y falta de personal
Sarah Sefian, del sindicato CGT-Culture, declaró a la prensa: "Es imposible manejar a 30,000 visitantes diarios con solo 2,300 empleados. No podemos controlar adecuadamente la temperatura, lo que pone en peligro tanto a las obras como a las personas". El año pasado, el museo recibió 8.7 millones de visitantes, casi el doble de la capacidad para la que fue diseñado. Especialmente frente al Salón Carré, donde se exhibe la Mona Lisa, se aglomeran 20,000 personas al día, convirtiéndose en una "fila solo para tomar fotos".apnews.com

● Infraestructura envejecida
La directora del Louvre, Laurence des Cars, advirtió al gobierno en un memorando: "Algunos techos tienen goteras y el sistema de aire acondicionado es inestable. El entorno de conservación de las obras de arte está al borde del colapso", pero no se han realizado renovaciones fundamentales.san.com

■2 Plan de renovación insuficiente: ¿Estará listo el "nuevo acceso" para 2031?

El gobierno francés ha decidido invertir entre 70,000 y 80,000 millones de yenes en el "Plan de Nuevo Renacimiento del Louvre". Además de la pirámide, se construirá una segunda gran entrada en el lado este y se establecerá una sala de exhibición exclusiva para la Mona Lisa. Sin embargo, la finalización está prevista para 2031, es decir, una espera de seis años. "La crisis actual es de 'semanas'", se quejan en el lugar.bild.de

■3 ¿Qué estaba sucediendo en el lugar? — "El lamento de la Mona Lisa" y los gritos de los turistas

El día del cierre, Kevin Ward, un visitante de Estados Unidos, dijo a AP: "It’s the Mona Lisa moan out here (La Mona Lisa está llorando aquí)". También hubo publicaciones de turistas japoneses lamentándose: "El viaje de mi vida a Francia..." "¿Reembolso del tour?". El impacto fue especialmente grande en aquellos para quienes es difícil cambiar el itinerario, como los viajes de estudio o de luna de miel, y las agencias de viajes se vieron obligadas a coordinar reembolsos o destinos turísticos alternativos con el museo.san.com

■4 La realidad de la "contaminación turística" reflejada en las redes sociales

En X,

• "¿Cuándo terminará el atasco de la Mona Lisa?"

• "Deberían limitar el número de turistas para proteger el patrimonio mundial"

• "El Louvre está más lleno que el Tokyo Game Show"

se intercambiaron comentarios sarcásticos y de empatía.Por otro lado, en las redes sociales dentro de Francia, se han difundido publicaciones mostrando solidaridad con mensajes como "Primero mejorar las condiciones de los empleados" y "El gobierno está menospreciando la cultura", extendiéndose también a campañas para aumentar los salarios del personal de las instituciones culturales. Estas discusiones en línea han visibilizado el problema del exceso de turismo y han actuado como catalizadores para acelerar el debate político. ※Los ejemplos de publicaciones resumen el contenido típico de cuentas públicas. Los nombres reales de usuario están ocultos.

■5 Impacto en los turistas japoneses

● Golpe a la industria del turismo
Un representante de la gran agencia de viajes HIS comentó: "Solo durante las vacaciones de verano, tenemos alrededor de 10,000 reservas para visitar museos, y reorganizar el itinerario es un gran trabajo". Dado que se está difundiendo la necesidad de "reservas anticipadas" incluso para viajes individuales, la información sobre cierres debe difundirse en tiempo real para evitar quejas. Varias empresas ya han creado tours alternativos de emergencia "Louvre × Orsay".

● Medidas que deben tomar los viajeros
① Verificar la información de operación en el sitio oficial y en X con anticipación
② Evitar "horarios de mañana y última hora", y reservar espacios disponibles después del mediodía
③ Revisar nuevamente las condiciones del Paris Museum Pass con anticipación (no hay compensación por cierres)

Además, el Ministerio de Asuntos Exteriores advirtió en la información de viaje (información puntual) que "las huelgas pueden ocurrir sin previo aviso". Dado que el seguro de viaje japonés a veces no cubre "cierres imprevistos de instalaciones", es esencial revisar nuevamente el contenido de la cobertura.san.com

■6 La "rebelión turística" que se extiende por toda Europa

En España, hay manifestaciones apuntando a turistas con pistolas de agua, en Venecia, Italia, se ha introducido una tarifa de entrada, y en la Acrópolis de Grecia se han impuesto restricciones de entrada, aumentando las voces que claman por la protección del patrimonio cultural. El Louvre es un microcosmos de esto, y es una prueba de que el modelo de éxito tradicional de "turismo = economía" está en una encrucijada.san.com

■7 Exploración de soluciones: Tecnología × Protección del patrimonio cultural

• Dispersión de flujo: Establecer múltiples rutas además de la pirámide y reforzar las rutas de sentido único dentro del museo

• Pronóstico de congestión con IA: Mostrar niveles de congestión codificados por colores en una aplicación de boletos inteligente

• Gemelo digital: Publicar escaneos 3D de alta precisión y diferenciar la experiencia en el lugar de la experiencia en línea

• Subasta de derechos de visita: Precios variables durante las temporadas altas (el precio del acceso a la Mona Lisa varía según la hora del día)

Estos son ejemplos de aplicación de "reservas por fecha y hora + precios dinámicos" que se están observando en parques temáticos populares de Japón y en el Parque Ghibli.

■8 Cultura y trabajo: La perspectiva de Francia, el país de las huelgas

En Francia, las huelgas en las instituciones culturales se consideran una "extensión del diálogo social". En 2019, el Museo de Orsay y la Ópera cerraron debido a la reforma del sistema de pensiones, pero la opinión pública mostró cierta comprensión hacia el lado de la huelga, argumentando que "el gobierno está destruyendo la cultura". En esta ocasión, el índice de apoyo está dividido, pero las críticas a la política cultural del gobierno de Macron son fuertes.san.com

■9 Lo que Japón puede aprender

1. Equilibrio entre patrimonio cultural e ingresos turísticos

2. La mejora de las condiciones del personal está directamente relacionada con la calidad del servicio

3. Gestión de crisis en la era de las redes sociales

4. Aliviar la congestión mejorando el contenido de visualización remota

El problema de la concentración turística también es un desafío en lugares como el Templo Todai-ji en Nara y el Templo Kiyomizu-dera en Kioto, por lo que el caso del Louvre no es un asunto ajeno.

■ Epílogo: Pensando en el futuro bajo las pirámides

La huelga en el Louvre podría terminar en un día. Sin embargo, la raíz del problema es profunda. "Proteger el arte" y "el derecho de todos a acceder al arte" deberían coexistir. Para ello, es necesario que turistas, museos y gobiernos trabajen juntos en un "rediseño de la experiencia de visualización". Cada viajero también debe aceptar la regla de "restricciones de número para asegurar tiempo para ver las obras" y recordar que su comportamiento afecta el futuro del patrimonio cultural.apnews.com