Shein bajo la vigilancia de Francia: Entre la ética y la regulación de las empresas globales: El costo de la baratura en la era de la transparencia

El gobierno francés anunció el 8 de noviembre de 2025 que permitirá a la gran empresa de moda ultra rápida SHEIN continuar operando bajo "estricta vigilancia (sous surveillance rapprochée)". El gobierno exigió correcciones después de que se confirmara la presencia de muñecas sexuales que se asemejan a menores y armas en el mercado de la empresa. SHEIN detuvo rápidamente las ventas de terceros y eliminó los productos en cuestión, evitando así una suspensión total inmediata. El ministro de Economía de Francia, Laurent Lescure, enfatizó que se asegurará el cumplimiento de las leyes. InfoMoney

Qué sucedió——Tres días de agitación (5/11 al 8/11)

• 5 de noviembre (miércoles): SHEIN abrió su primera tienda permanente en el mundo en los grandes almacenes BHV Marais en el centro de París. Aunque se formaron largas filas antes de la apertura, también se produjeron protestas fuera de la tienda por problemas ambientales, laborales y competencia desleal. Reuters

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• 6 de noviembre (jueves): El gobierno francés solicitó a la Comisión Europea medidas de investigación y corrección bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA). Se informó que en la plataforma de SHEIN se encontraron repetidamente muñecas sexuales que se asemejan a menores y armas equivalentes a la categoría A, y se inició un procedimiento de suspensión nacional. AP News

• 8 de noviembre (sábado): El gobierno confirmó las medidas de emergencia de la empresa, como el bloqueo de ventas de terceros y la eliminación de los productos en cuestión. Aunque a SHEIN se le permitió continuar operando, se le impuso una "estricta vigilancia" y procedimientos legales continuos. InfoMoney

Puntos de discusión del gobierno——"Contenido ilegal", "Protección de menores", "Trazabilidad de los vendedores"

Las autoridades francesas se centraron en tres puntos: (1) la oferta de muñecas sexuales que recuerdan a menores, (2) la venta de armas prohibidas por la ley francesa, y (3) la falta de trazabilidad de los vendedores. Esto está directamente relacionado con la obligación de SHEIN de fortalecer la evaluación de riesgos y las medidas contra productos ilegales, impuesta por la designación de la empresa como **VLOP (plataforma en línea muy grande) por la UE en 2024. En caso de infracción, se podrían imponer sanciones de hasta el 6% de los ingresos o una suspensión temporal. AP News

Respuesta de la empresa——"Continuación del diálogo" y "corrección visible"

SHEIN anunció que continuará un diálogo constructivo con las autoridades y trabajará para resolver las preocupaciones. Se comprometió a una prohibición total de las muñecas sexuales y a eliminar las armas, y evitó la suspensión mediante la medida drástica de bloquear temporalmente a los vendedores de terceros en el mercado. Sin embargo, las autoridades advirtieron que "los procedimientos legales y administrativos continuarán", señalando que solo es un respiro temporal. InfoMoney

La primera tienda en París expone la "polarización"——coexistencia de filas y protestas

El área de ventas de BHV Marais estaba llena de clientes buscando precios asequibles, pero fuera de la tienda se realizaron manifestaciones en defensa de la sostenibilidad y la protección de las industrias locales, y dentro del edificio se informó sobre confusión en las rutas de seguridad. Mientras los operadores de los grandes almacenes enfatizaban el "envío de jóvenes clientes" y la "reactivación de las tiendas físicas", otras marcas y empresas asociadas comenzaron a distanciarse mediante la retirada y cancelación de eventos. Reuters

Reacción en las redes sociales——La escala y el contenido del "bad buzz"

• Aumento repentino en el volumen de publicaciones: Un análisis indica que se observaron aproximadamente 230,000 publicaciones solo en el mundo francófono durante las semanas que abarcaron el anuncio de la tienda permanente de SHEIN (octubre) hasta su apertura (5/11) y el escándalo de productos ilegales (6/11). Los picos fueron el "anuncio de la tienda" y el "escándalo de las muñecas sexuales". Les Gens d'Internet

• Más de 10,000 en una semana: Se presentó un indicador de más de 10,000 publicaciones/comentarios en una semana inmediatamente después del anuncio, con X (anteriormente Twitter) y LinkedIn como los principales campos de batalla, y en Instagram, las publicaciones de influencers desempeñaron el papel de difusores. visibrain.com

• Desglose de los puntos de discusión:

  • Ética y medio ambiente: La "producción masiva y precios ultra bajos" acelera el consumo excesivo y el desperdicio, destruyendo la competencia justa y las industrias locales.

  • Regulación legal: Cumplimiento de la DSA, necesidad de nombres reales y trazabilidad de los vendedores, regulación de la publicidad y el volumen de productos.

  • Desde el lado del consumidor: En un contexto de inflación, voces que defienden a SHEIN como "un amortiguador para el ingreso disponible".

  • Desde el lado empresarial: Opiniones que entienden la estrategia de atracción de clientes de los grandes almacenes y críticas que afirman que "va en contra del prestigio y la visión del lugar".

• Temperatura de la opinión pública: Una encuesta de octubre mostró que el 52% se opone a la entrada de SHEIN en BHV, y se destacó una diferencia generacional, siendo los de 18 a 34 años los que más han comprado. Stratégies

El futuro de la regulación——¿Se materializará la "Ley de Moda Ultra Rápida" de Francia?

En el parlamento francés, a menudo surgen ideas para una nueva ley que limite la excesiva introducción de nuevos productos y la exposición publicitaria. Con el caos actual, se reavivan los debates sobre la regulación de la publicidad, multas y la expansión de tiendas físicas. El gobierno sugirió fuertemente fortalecer la aplicación de la DSA a nivel de la UE, junto con medidas nacionales para prevenir la recurrencia. Reuters

Impacto en la industria——¿Democratización de precios o destrucción estructural?

SHEIN defiende la "democratización de precios", pero las marcas tradicionales francesas y los pequeños proveedores no pueden competir con el modelo ultra rápido basado en velocidad y volumen. A corto plazo, esto puede generar un "pico de ventas y visitas", pero a largo plazo deja efectos secundarios como la dilución de la marca y incongruencias con las políticas sostenibles. La coexistencia de protestas visibles y filas de clientes en BHV fue un microcosmos de esta contradicción. The Guardian

Implicaciones para Japón——Una piedra de toque entre "precio o política"

En Japón, la presencia de la moda ultra rápida, incluyendo el comercio electrónico transfronterizo, está aumentando. La respuesta de Francia ofrece

1. responsabilidad de la plataforma (eliminación inmediata de productos ilegales y nocivos y prevención de recurrencia),

2. trazabilidad de los vendedores en el mercado,

3. preparación para la opinión pública en redes sociales (comunicación de crisis × verificación de hechos × transparencia)
   . El caso francés demostró claramente que "solo el bajo costo" no puede compensar los riesgos. AP News

Conclusión——De la "continuación bajo vigilancia" a la "reconstrucción de la confianza"

SHEIN evitó la suspensión, pero la "continuación bajo vigilancia" no es un punto de llegada. Si resurgen la redistribución de productos ilegales o errores de etiquetado, la suspensión total y las sanciones masivas se volverán más probables. Son esenciales la auditoría transparente, la divulgación de información de la cadena de suministro y la revisión de políticas publicitarias como parte de un cumplimiento proactivo. Las repercusiones desde Francia están impulsando simultáneamente el fortalecimiento de la regulación en toda Europa y el juicio de valor del consumidor. InfoMoney