テーマパーク「子どもが楽しめない」問題、ピューロランドは？ ファミリー層や“未来のファン”に向けた取り組み

テーマパーク「子どもが楽しめない」問題、ピューロランドは？ ファミリー層や“未来のファン”に向けた取り組み

2025年07月09日 16:26

目次

  1. はじめに

  2. 「子どもが楽しめない」問題とは

  3. 国内外テーマパークの現状

  4. サンリオピューロランドの改革ポイント

  5. 体験価値を高めるソフト面の工夫

  6. 訪日客・多文化対応策

  7. 専門家が語るファミリーマーケティング

  8. 他施設との比較とベストプラクティス

  9. 今後の展望と提言

  10. まとめ



1. はじめに

日本のテーマパーク市場は2024年度に約1.4兆円規模に回復し、入場者の3割を未就学児連れファミリーが占めたと推計される。しかし、SNS上では「アトラクションの待ち時間に子どもが飽きる」「泣くと周囲の目が痛い」「幼児向けスペースが少ない」といった不満が絶えない。oricon.co.jp



2. 「子どもが楽しめない」問題とは

2-1. 主な要因

  • コンテンツ年齢層ギャップ：IPパークほど大人ファン向け演出が多く、小さな子が理解しにくい

  • 施設インフラ不足：授乳室や子どもトイレが足りず、ベビーカー動線も複雑

  • コストと心理的ハードル：子どもが途中で疲れて帰る場合の“もったいなさ”感

  • 安全・衛生面への不安：アレルゲン表示、離乳食対応が不十分なケース


2-2. 保護者の声

ORICON NEWSの特集では「列の途中で子どもが泣き、結局パレードを最後まで見られなかった」という投稿が多数紹介された。oricon.co.jp



3. 国内外テーマパークの現状

ディズニーやユニバーサルはベビーセンターやプレイエリアを早くから整備。一方、日本の都市型小規模パークは可処分面積の制約で遅れが目立つ。Kids Rurubuの調査では「子ども満足度」が高い施設ほど、床面積当たりの授乳室数が平均1.7倍だった。kids.rurubu.jp



4. サンリオピューロランドの改革ポイント

4-1. 施設リニューアル

  • ベビーセンター全面改装（2024年10月）：離乳食キッチン、はいはいスペース、授乳室を拡張し、保護者同伴最大60組を収容。puroland.jp

  • ベビーカー動線の最適化：混雑日には1・2階のベビーカー利用を制限し、ロッカー付属置き場を新設。puroland.jp


4-2. 参加型アトラクション「チャレンジピューロ」

子どもがキャラクター衣装でダンスを披露し、本物のステージで親が撮影できるプログラムを常時実施。開始3か月で体験者が延べ4万人を突破した。oricon.co.jp


4-3. 食のバリアフリ―

アレルゲン7品目不使用メニューを全レストランに1品以上配置し、キッズプレートは月替りで世界の料理を採用。ハラール認証準拠メニューも試験導入中。


4-4. 多言語サポート

パークアプリに英・中・韓・タイ・ベトナム語のUIを搭載し、館内アナウンスにもピクトグラムを導入。これにより訪日客比率が前年比18%増。sanyonews.jp



5. 体験価値を高めるソフト面の工夫

  • 知育ショー：環境やSDGsをテーマにしたキャラクターショーを毎日開催

  • ワークショップ：サンリオフェス2025の人気企画を常設化し、親子でグッズ制作ができるスペースを設置。fes.sanrio.co.jp

  • キューエンターテインメント：待ち列にミニゲームを投影し、平均体感待ち時間を20%短縮



6. 訪日客・多文化対応策

6-1. インバウンド戦略

コロナ後の急増に合わせ、アプリにUnionPay決済を実装。外国語SNSでライブ配信を行い、体験型ツアーを拡大。


6-2. 文化的アクセシビリティ

  • 宗教対応：礼拝スペース試験設置

  • アレルギーポリシー：食材原産国と工程をQRコードで開示



7. 専門家が語るファミリーマーケティング

マーケターの佐藤由香氏は「未就学児の初来園体験はアイデンティティ形成期に重なり、キャラクターとの感情結合が長期的ファン化に寄与する」と指摘。顧客生涯価値（LTV）は一般成人の約3.4倍になるという試算もある。



8. 他施設との比較とベストプラクティス

  • キッザニア：職業体験に特化、教育連携が強み

  • ムーミンバレーパーク：自然共生型で親子滞在時間が長い

    ピューロランドは屋内一体型の天候耐性とIP人気で優位に立つが、回遊動線の狭さは課題。Kids専門メディアYes-FunTripは「ベビーカー制限は利便性より安全性を優先した象徴的判断」と評価する。yes-funtrip.com



9. 今後の展望と提言

  • 混雑緩和のDX：AI予測による入場制御

  • 地域連携：多摩市商店街とのクーポン連動で滞在型観光を促進

  • サステナブル教育：リサイクル素材を使ったクラフト体験の拡充



10. まとめ

“子どもが楽しめない”という声は、テーマパークの価値基盤を揺るがす課題だ。ピューロランドは施設改修と参加型体験を組み合わせ、「子ども主体」のエンタメモデルを提示したことで、ファミリー満足度は90%超、リピート意向は1.8倍に伸長した。今後はDXと地域共創を推し進めることで、国内外の多様な家族にとってより包摂的な“夢の国”像を描けるだろう。

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