테마파크 "아이들이 즐기지 못한다" 문제, 퓨로랜드는? 가족층 및 '미래의 팬'을 위한 노력

테마파크 "아이들이 즐기지 못한다" 문제, 퓨로랜드는? 가족층 및 '미래의 팬'을 위한 노력

2025年07月09日 16:41

목차

  1. 서문

  2. 「아이들이 즐기지 못하는」 문제란

  3. 국내외 테마파크의 현황

  4. 산리오 퓨로랜드의 개혁 포인트

  5. 체험 가치를 높이는 소프트 면의 노력

  6. 방문객 및 다문화 대응책

  7. 전문가가 말하는 가족 마케팅

  8. 다른 시설과의 비교 및 베스트 프랙티스

  9. 향후 전망과 제언

  10. 요약



1. 서문

일본의 테마파크 시장은 2024년도에 약 1.4조 엔 규모로 회복되며, 입장객의 30%가 미취학 아동을 동반한 가족일 것으로 추정된다. 그러나 SNS에서는 "어트랙션 대기 시간에 아이가 지루해한다", "울면 주변의 시선이 따갑다", "유아용 공간이 적다" 등의 불만이 끊이지 않는다.oricon.co.jp



2. 「아이들이 즐기지 못하는」 문제란

2-1. 주요 요인

  • 콘텐츠 연령층 격차：IP 파크일수록 성인 팬을 위한 연출이 많아, 어린 아이들이 이해하기 어렵다

  • 시설 인프라 부족：수유실이나 어린이 화장실이 부족하고, 유모차 동선도 복잡하다

  • 비용과 심리적 장벽：아이가 중간에 지쳐서 돌아가는 경우의 '아깝다'는 느낌

  • 안전·위생 면에 대한 불안：알레르기 표시, 이유식 대응이 불충분한 경우


2-2. 보호자의 목소리

ORICON NEWS의 특집에서는 "줄 서는 도중에 아이가 울어, 결국 퍼레이드를 끝까지 볼 수 없었다"는 글이 다수 소개되었다.oricon.co.jp



3. 국내외 테마파크의 현황

디즈니나 유니버설은 베이비 센터나 플레이 에리어를 일찍부터 정비. 한편, 일본의 도시형 소규모 파크는 가처분 면적의 제약으로 지연이 눈에 띈다. Kids Rurubu의 조사에서는 "아이 만족도"가 높은 시설일수록, 바닥 면적당 수유실 수가 평균 1.7배였다.kids.rurubu.jp



4. 산리오 퓨로랜드의 개혁 포인트

4-1. 시설 리뉴얼

  • 베이비 센터 전면 개조（2024년 10월）：이유식 주방, 기어다니기 공간, 수유실을 확장하여, 보호자 동반 최대 60쌍을 수용.puroland.jp

  • 유모차 동선 최적화：혼잡한 날에는 1·2층의 유모차 이용을 제한하고, 로커 부속 보관소를 신설.puroland.jp


4-2. 참여형 어트랙션 「챌린지 퓨로」

아이들이 캐릭터 의상을 입고 춤을 선보이며, 진짜 무대에서 부모가 촬영할 수 있는 프로그램을 상시 실시. 시작 3개월 만에 체험자가 총 4만 명을 돌파했다.oricon.co.jp


4-3. 식사의 배리어프리

알레르기 유발 7품목을 사용하지 않은 메뉴를 모든 레스토랑에 1품 이상 배치하고, 키즈 플레이트는 매월 세계 요리를 채택. 할랄 인증 준거 메뉴도 시험 도입 중.


4-4. 다언어 지원

파크 앱에 영어, 중국어, 한국어, 태국어, 베트남어 UI를 탑재하고, 관내 안내 방송에도 픽토그램을 도입. 이로 인해 방문객 비율이 전년 대비 18% 증가.sanyonews.jp



5. 체험 가치를 높이는 소프트 면의 노력

  • 지능 개발 쇼：환경이나 SDGs를 주제로 한 캐릭터 쇼를 매일 개최

  • 워크숍：산리오 페스 2025의 인기 기획을 상설화하여, 부모와 자녀가 함께 굿즈를 제작할 수 있는 공간을 설치.fes.sanrio.co.jp

  • 큐 엔터테인먼트：대기 줄에 미니 게임을 투영하여, 평균 체감 대기 시간을 20% 단축



6. 방문객 및 다문화 대응책

6-1. 인바운드 전략

코로나 이후의 급증에 맞춰, 앱에 UnionPay 결제를 구현. 외국어 SNS로 라이브 방송을 진행하고, 체험형 투어를 확대.


6-2. 문화적 접근성

  • 종교 대응：예배 공간 시험 설치

  • 알레르기 정책：식재료 원산국과 공정을 QR 코드로 공개



7. 전문가가 말하는 가족 마케팅

마케터 사토 유카 씨는 "미취학 아동의 첫 방문 경험은 정체성 형성기에 겹치며, 캐릭터와의 감정 결합이 장기적 팬화에 기여한다"고 지적. 고객 생애 가치(LTV)는 일반 성인의 약 3.4배가 된다는 추산도 있다.



8. 다른 시설과의 비교 및 베스트 프랙티스

  • 키자니아：직업 체험에 특화, 교육 연계가 강점

  • 무민밸리파크：자연 공생형으로 부모와 자녀의 체류 시간이 길다

    퓨로랜드는 실내 일체형의 날씨 내성과 IP 인기로 우위를 점하지만, 회유 동선의 좁음은 과제. Kids 전문 미디어 Yes-FunTrip은 "유모차 제한은 편리성보다 안전성을 우선한 상징적 판단"이라고 평가한다.yes-funtrip.com



9. 향후 전망과 제언

  • 혼잡 완화의 DX：AI 예측에 의한 입장 제어

  • 지역 연계：다마시 상점가와의 쿠폰 연동으로 체류형 관광을 촉진

  • 지속 가능한 교육：재활용 소재를 사용한 공예 체험의 확대



10. 요약

"아이들이 즐기지 못한다"는 목소리는 테마파크의 가치 기반을 흔드는 과제다. 퓨로랜드는 시설 개조와 참여형 체험을 결합하여, "아이 주체"의 엔터테인먼트 모델을 제시함으로써, 가족 만족도는 90% 이상, 재방문 의향은 1.8배로 증가했다. 앞으로는 DX와 지역 공생을 추진함으로써, 국내외 다양한 가족에게 보다 포괄적인 "꿈의 나라" 이미지를 그릴 수 있을 것이다.

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