主题公园“孩子玩得不开心”问题，圣地亚哥乐园的应对措施？面向家庭群体和“未来粉丝”的举措

2025年07月09日 16:36

1. 前言

预计到2024年度，日本的主题公园市场将恢复到约1.4万亿日元的规模，其中30%的游客为带未学龄儿童的家庭。然而，在社交媒体上，不断有“孩子在等待游乐设施时感到无聊”、“孩子哭泣时周围的目光令人不安”、“幼儿专区太少”等不满的声音。oricon.co.jp

2. “孩子玩得不开心”问题

2-1. 主要原因

内容年龄层差距：IP公园多为成人粉丝设计，小孩子难以理解
设施基础设施不足：哺乳室和儿童厕所不足，婴儿车动线复杂
成本与心理障碍：孩子中途疲惫回家时的“浪费”感
安全与卫生方面的担忧：过敏原标识、婴儿食品应对不足的情况

2-2. 家长的声音

在ORICON NEWS的专题中，介绍了许多“在排队途中孩子哭泣，最终没能看到游行”的投稿。oricon.co.jp

3. 国内外主题公园的现状

迪士尼和环球影城早已完善了婴儿中心和游乐区。另一方面，日本的都市型小规模公园由于可支配面积的限制，发展相对滞后。根据Kids Rurubu的调查，儿童满意度高的设施，其哺乳室的数量平均为每单位面积的1.7倍。kids.rurubu.jp

4. 三丽鸥彩虹乐园的改革要点

4-1. 设施翻新

婴儿中心全面改造（2024年10月）：扩展了婴儿食品厨房、爬行区和哺乳室，可容纳最多60组家长陪同。puroland.jp
婴儿车动线优化：在拥挤日限制1、2楼的婴儿车使用，并新设有储物柜的停车区。puroland.jp

4-2. 参与型游乐项目“挑战彩虹”

孩子们可以穿上角色服装跳舞，家长可以在真正的舞台上拍摄。该项目常年进行，启动3个月后体验者已超过4万人次。oricon.co.jp

4-3. 食品无障碍

在所有餐厅提供至少一种不含7种主要过敏原的菜单，儿童套餐每月更换一次世界各地的菜肴。正在试验引入符合清真认证的菜单。

4-4. 多语言支持

公园应用程序配备了英语、中文、韩语、泰语和越南语的用户界面，并在馆内广播中引入了图示。由此，访日游客比例同比增长18%。sanyonews.jp

5. 提升体验价值的软件方面的创新

智育秀：每天举办以环境和SDGs为主题的角色表演
工作坊：将2025年三丽鸥节的热门项目常态化，设立亲子共同制作商品的空间。fes.sanrio.co.jp
排队娱乐：在排队队列中投影小游戏，平均感知等待时间缩短20%

6. 访日游客与多文化应对策略

6-1. 入境战略

随着疫情后的急剧增长，应用程序中实现了银联支付。通过外语社交媒体进行直播，扩大体验型旅游。

6-2. 文化可及性

宗教应对：试验设置礼拜空间
过敏政策：通过二维码公开食材原产国和加工过程

7. 专家谈家庭营销

市场营销专家佐藤由香指出，“未学龄儿童的首次来园体验正值身份认同形成期，与角色的情感结合有助于长期粉丝化。”据估算，客户终身价值（LTV）约为普通成年人的3.4倍。

8. 与其他设施的比较和最佳实践

儿童职业体验城：专注于职业体验，教育联动是其强项
姆明谷公园：自然共生型，亲子停留时间较长

彩虹乐园凭借室内一体化的天气耐受性和IP人气占据优势，但回游动线狭窄是个问题。儿童专门媒体Yes-FunTrip评价称，“婴儿车限制是优先安全性而非便利性的象征性决策。”yes-funtrip.com

9. 未来展望与建议

缓解拥堵的数字化转型：通过AI预测进行入场控制
区域联动：通过与多摩市商店街的优惠券联动促进停留型旅游
可持续教育：扩展使用再生材料的手工体验

10. 总结

“孩子玩得不开心”的声音是动摇主题公园价值基础的课题。彩虹乐园通过设施改造和参与型体验相结合，提出了“以孩子为主体”的娱乐模式，使家庭满意度超过90%，重复意向增长了1.8倍。未来，通过推进数字化转型和区域共创，将能够为国内外多样化的家庭描绘出更具包容性的“梦幻国度”形象。

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