팬 활동 취소 보험 탄생: 5명 중 1명이 원정 취소를 경험하는 시대, 팬을 지키는 새로운 안심

팬 활동 취소 보험 탄생: 5명 중 1명이 원정 취소를 경험하는 시대, 팬을 지키는 새로운 안심

2025年06月28日 14:04

목차

  1. 서문──팬 활동과 "원정"이라는 일본 문화

  2. 조사 데이터: 5명 중 1명이 취소 경험, 그 실태

  3. 보험 탄생의 경위와 참여 기업

  4. 상품 개요와 보상 범위

  5. 일본과 해외의 팬 문화 및 보험 상황 비교

  6. 금전적 부담과 심리적 케어: 보험이 가져다주는 안심

  7. 관광·엔터테인먼트 산업에의 파급 효과

  8. 향후 과제와 글로벌 전개의 가능성

  9. 요약

1. 서문──팬 활동과 "원정"이라는 일본 문화

"팬 활동"은 특정 아이돌, 아티스트, 무대 배우 등을 응원하고, 콘서트나 이벤트에 참여하여 경험을 공유하는 활동을 가리키는 말이다. 지리적 거리를 넘어 "현장"에 달려가는 행위를 일본에서는 "원정"이라고 부르며, 항공권과 호텔을 조합하여 소규모 여행화하는 점이 큰 특징이다.



2. 조사 데이터: 5명 중 1명이 취소 경험, 그 실태

Mysurance와 Oshicoco가 2025년 2월에 실시한 1,191명의 설문조사에서는,원정 계획을 취소한 경험자는 20%, 그 중약 33%가 3만 엔 이상의 취소 수수료를 부담했다고 답했다. 취소 이유는 공연 중지, 교통기관의 결항, 급병 등이 상위를 차지한다. 인지도는 겨우 10%에 그치며, 많은 팬들이 보상 제도를 알지 못해 손실을 입고 있는 것이 드러났다.



3. 보험 탄생의 경위와 참여 기업

  • Mysurance 주식회사(손보 재팬 100% 자회사): 여행 취소 보험의 실적을 보유, 누적 계약 100만 건 초과.

  • 주식회사 Oshicoco: 팬 활동 전문 플랫폼을 운영하며, 팬 커뮤니티에 정통.


    양사는 SNS상에 확산된 "태풍으로 비행기가 날지 않아 팬을 만나지 못했다"는 탄식의 목소리를 계기로 협업을 시작하여,2025년 3월 31일에 전용 사이트를 공개했다.



4. 상품 개요와 보상 범위

"팬 활동 취소 보험"은 여행 예약(숙박·교통 등)을 취소했을 때 발생하는취소 수수료를 전액 보상.
주요 보상 사유

  • 공연·이벤트의 중지/연기

  • 교통기관의 2시간 이상의 지연·결항

  • 본인·동행자의 급병이나 감염증 발병

  • 가족의 입원·사망, 재판원 선정 등


    신청 조건은 "예약일로부터 14일 이내", "출발까지 9일 이상" 등. 보상 대상 외로는, 팬이 하차해도 공연 자체가 계속되는 경우 등이 있다.



5. 일본과 해외의 팬 문화 및 보험 상황 비교


일본해외(미국, 영국 중심으로)
전형적인 이동 거리국내외를 불문하고 수백~수천 km의 원정이 일반적동일 국내의 도시 간 이동이 중심, 숙박을 동반하지 않는 경우도 많음
주요 손실 위험교통·숙박비, 취소 수수료티켓 대금(현장 환불), 현지 이동비
보상의 주류여행 취소 보험에 "팬 활동" 특화 상품이 등장티켓 보험이 주류. AXS나 Ticketmaster에서 선택형 가입 가능하나 여행비는 대상 외
보험 가입률인지도 약 10%로 낮음계산 시 팝업으로 제안되므로 비교적 높음

해외에서는 티켓 구매 시점에서 "Missed Event Protection"을 몇 달러로 부가할 수 있으며, 병이나 사고로 인한 불참에도 티켓 대금은 환불된다. 그러나 교통·숙박비가 보상되는 예는 적으며, 팬 자신이 별도로 여행 보험을 조합할 필요가 있다.



6. 금전적 부담과 심리적 케어: 보험이 가져다주는 안심

원정 비용은 평균적으로 3만~10만 엔으로도 말하며, 티켓 대금을 제외한 숙박·교통비는 환불 불가가 많다. 보험으로 금전적 손실을 커버할 수 있다면, 다음 티켓 구매나 굿즈 구매에 자금을 돌릴 수 있어, 팬·아티스트·관광업계 모두에 긍정적 효과가 기대된다.



7. 관광·엔터테인먼트 산업에의 파급 효과

  • 지방 경제 활성화: 원정 수요를 뒷받침함으로써 지방 회장으로의 집객이 안정.

  • 투어 프로모터의 리스크 경감: 공연 중지 시의 환불 부담을 팬 자신의 보험이 흡수하는 만큼, 투어 계획이 세우기 쉬움.

  • 인바운드 유치: 팬 활동 보험이 영어 대응되면, 해외 팬의 일본 원정에 대한 안심 재료가 될 수 있음.



8. 향후 과제와 글로벌 전개의 가능성

과제는 인지도 향상과 약관의 이해 용이성. Mysurance는 오타쿠 용어의 주석이나 4컷 만화를 사용하여 "어려운 보험 = 읽지 않음"이라는 장벽을 낮추고 있다. 앞으로는 해외 팬을 위한 다국어 지원이나, 티켓 대금까지 포함하는 포괄 보상형 상품의 검토가 기대된다.



9. 요약

팬 활동 취소 보험은 일본 고유의 "원정" 문화와 글로벌화하는 팬덤의 과제에 응답하는 혁신이다. 해외에도 티켓 보험은 존재하지만, 여행비까지 커버하는 상품은 드물며, 일본발 모델이 세계 표준이 될 가능성도 내포하고 있다.


팬 활동을 "팬 활동"이라는 말이 상징하는 지금, 보험은 단순한 금전 보상에 그치지 않고, 팬을 계속 응원하는 "마음의 안전망"으로 기능하기 시작했다.



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