니토리 가전이 세계적으로 주목받는 이유 - '딱 좋은' 가격과 토털 코디네이트 전략의 파괴력

1. 서장――가구점이 가전 시장에서 주역으로 떠오르다

“오, 가격 이상.”이라는 캐치프레이즈로 알려진 니토리는 2000년대부터 소형 가전을 조금씩 취급해왔으나, 2023년 이후로는 냉장고, 세탁기, TV 등 대형 가전으로 급격히 방향을 전환했다.

2025년 6월에는 “드럼 세탁 건조기 99,900엔”이 뉴스 프로그램에서 특집으로 다뤄지고, SNS에서도 가성비가 화제가 되었다. 세탁기 매출은 전년 대비 200%에 달하며, 가전 사업은 회사의 새로운 성장 엔진이 되고 있다.newsdig.tbs.co.jp

2. 가격 파괴의 무대 뒤――“필요 충분”을 추구하다

2-1. 시세보다 최대 40% 저렴

일반적인 10 kg급 드럼 세탁기는 17~18만 엔이 시세지만, 니토리는 10만 엔 이하의 가격을 실현했다. 최대 요인은 “기능의 축소”이다. 건조 필터 자동 세척이나 온수 세척 같은 “빼놓을 수 없는 편리 기능”은 남기고, 스마트폰 연동 등의 부가 기능은 최소한으로 억제하여 원가를 절감했다.newsdig.tbs.co.jpnewsdig.tbs.co.jp

2-2. 원가와 판매 관리비를 줄이는 수직 통합

니토리는 자사 그룹 내에서 기획, ODM 발주, 운송, 매장 판매, EC를 통합 관리한다. 선박의 자사 전세나 국내 7개 거점의 대형 물류 센터 활용을 통해 운송 비용과 재고 리스크를 억제하고 있다. 제조사에서 소매까지 걸치는 “다중 마진”을 제거할 수 있어 가격 경쟁력이 뛰어나다.nitorihd.co.jp

3. 토털 코디네이트 제안이 가져오는 구매 경험

가구, 침구, 커튼을 선택한 흐름으로 가전도 같은 매장에서 비교할 수 있다――이는 외국인에게도 “이사 일괄 구매”를 실현하는 큰 장점이다. 앱 상에서는 소파와 냉장고를 같은 3D AR 공간에 배치할 수 있어, 색상 및 질감이 맞는지 즉시 확인할 수 있다. 가구점 출신의 강점을 디지털 경험에도 녹여내고 있는 점이 타사와 차별화된다.nitorihd.co.jp

4. 5년 보증과 애프터 서포트――비용만으로 끝나지 않는 안심

대형 가전에는 표준으로 5년 보증(49,900엔 이상)을 무상으로 제공한다. 또한 유상으로 10년 연장도 가능하다. 외국인 거주자에게 많은 “일본어로 수리 요청이 불안하다”는 목소리에 응답하기 위해, LINE의 다국어 챗봇을 도입하여 영어, 중국어, 베트남어 등 7개 언어에 대응한다.

저렴함과 지원 품질을 양립시킴으로써, 가격 호소에 그치지 않는 브랜드 로열티를 형성하고 있다.toyokeizai.net

5. 해외 매장에서의 실증――아시아에서 지지받는 “일본식 합리성”

2025년 현재, 니토리는 아시아 6개 지역에 151개 매장을 운영하고 있으며, 그 중 약 30%에서 가전을 정식 도입했다. 한국과 베트남에서는 가전 매장의 평당 효율이 가구를 초과하는 사례도 보고되었다. 지방 도시에서는 “일본 브랜드”, “5년 보증”, “당일 배송”이 현지 체인과의 차별화 요인이 되어, 관광객의 “폭매” 수요도 흡수하고 있다. 일부 매장에서는 일본 엔 결제→면세 배송 스킴을 도입하여, 일본 방문이 어려운 고객에게도 대응하고 있다.nitori.co.jp

6. 세탁기 매출 2배의 내역――고객 세그먼트별 분석

• 단신자층(20~30대)：세탁 6 kg, 건조 3 kg 모델을 중심으로 교체 수요가 활발하다. 월 1,500엔의 구독형 “Try Nitori Home Appliances”도 인기이다.
  
  

• 가족층(자녀 양육 가구)：10–12 kg급이 주력이다. 온수 세척과 자동 먼지 제거가 맞벌이층에 호응을 얻어, 평균 고객 단가는 18% 향상되었다.
  
  

• 외국인 거주자・유학생：LINE 다국어 지원과 영어 매뉴얼 동봉이 결정적이다. 단기 체류에도 “매각 보증”을 붙인 렌탈 연장 플랜이 호평이다.
  
  

세그먼트별로 판촉을 최적화함으로써, 세탁기 카테고리만으로 영업 이익률은 두 자릿수를 유지하고 있다.newsdig.tbs.co.jp

7. 경쟁사의 추종과 시장 구조의 변화

야마다 HD나 이온 산하의 PB 가전이 유사한 가격대를 투입하며 경쟁이 격화되고 있다. 그렇지만, 가구＋가전＋물류의 일괄 운영을 가진 경쟁사는 드물다. EC 플랫폼 측도 “니토리 모델”을 추구하기 위해 PB 공급망의 단축에 나서고, 결과적으로 소비자는 “고기능＝고가격”이라는 고정 관념에서 해방되고 있다.

니토리는 이 흐름을 선도하며, 가전 시장의 “가격 PUA(프라이스×유즈풀니스×어포더빌리티)”를 새롭게 정의하고 있다.toyokeizai.net

8. 과제――기술 혁신과 환경 규제 대응

저가격 실현의 이면에서,

①AI 제어・IoT 연동 등 첨단 기능 개발력 부족
②유럽 RoHS나 신냉매 규제 등에 대한 해외 적응 비용
③가전 리사이클법 개정에 따른 처리 부담 증가

이 세 가지는 향후 리스크이다. 니토리는 2026년도에 중국 선전과 후쿠오카에 R&D 센터를 개설하고, 자사 사양 SoC와 에너지 절약 알고리즘의 공동 개발을 진행할 계획을 발표했다.nitorihd.co.jp

9. 향후 전망――가구・가전・주택의 “삼위일체”로

니토리 HD는 중기 경영 계획에서 2032년 매출 3조 엔을 목표로 하고, 그 핵심에 “주거 공간 솔루션 사업”을 두고 있다. IoT 가전・가구・주택 리폼을 앱으로 일원 관리하고, 구독 및 리세일을 결합한 순환형 모델을 구상하고 있다. 외국인 시장을 포함한 글로벌 전개로 “Japanese Reasonable Quality”를 기치로 내걸고, 세계 100개국 1,500개 매장 체제를 목표로 하고 있다.

10. 요약

니토리 가전 호조의 열쇠는, “어디보다도 저렴하다”뿐만 아니라, 가구점이기에 가능한 “생활 전체”의 시점과, 수직 통합에 의한 비용・지원 최적화에 있다. 가격 민감도가 높은 재일 외국인이나 신흥국 소비자에게 니토리는 “필요 충분하고 낭비가 없는” 일본적 합리성을 구현하는 브랜드이다.

가구와 가전을 일괄로 갖추고, 애프터 서비스도 충실――니토리의 모델은 향후 세계 가전 시장에 새로운 기준을 세울 가능성을 지니고 있다.

참고 기사 목록

1. TBS NEWS DIG「세탁기 매출이 2배로 “딱 좋은” 가격?」(2025-06-26) newsdig.tbs.co.jp

2. TBS 텔레비전 N스타 영상「대형 가전에 본격 진출, 세탁기 매출이 2배」(2025-06-26) newsdig.tbs.co.jp

3. 동양경제 온라인「가구의 니토리가 드럼 세탁 건조기를 판매하는 깊은 이유」(2025-06-13) toyokeizai.net

4. Nitori Holdings 통합 보고서 2024「수직 통합 공급망과 가전 확충」 nitorihd.co.jp

5. Nitori Global News「한국 5호점 개점 발표」(2025-06-16) nitori.co.jp