La razón por la que los electrodomésticos de Nitori están ganando atención mundial: el poder destructivo de su estrategia de precios "justos" y coordinación total

1. Introducción: Cómo una tienda de muebles se convirtió en protagonista en el mercado de electrodomésticos

La conocida tienda Nitori, famosa por su lema "Oh, más que un precio", ha estado vendiendo pequeños electrodomésticos desde la década de 2000, pero a partir de 2023, ha dado un giro hacia grandes electrodomésticos como refrigeradores, lavadoras y televisores.

En junio de 2025, su "Lavadora-secadora de tambor por 99,900 yenes" fue destacada en un programa de noticias, y en las redes sociales se habló mucho de su buena relación calidad-precio. Las ventas de lavadoras alcanzaron el 200% en comparación con el año anterior, convirtiéndose el negocio de electrodomésticos en un nuevo motor de crecimiento para la empresa.newsdig.tbs.co.jp

2. Detrás de la revolución de precios: Perfeccionando lo "necesario y suficiente"

2-1. Hasta un 40% más barato que el promedio del mercado

El precio promedio de una lavadora de tambor de 10 kg es de 170,000 a 180,000 yenes, pero Nitori logró un precio inferior a 100,000 yenes. La mayor razón es la "reducción de funciones". Se mantuvieron funciones esenciales como la limpieza automática del filtro de secado y el lavado con agua caliente, mientras que se minimizaron las funciones adicionales como la conexión con smartphones para reducir los costos de producción.newsdig.tbs.co.jpnewsdig.tbs.co.jp

2-2. Reducción de costos de producción y gastos de venta y administración mediante integración vertical

Nitori gestiona de manera integrada la planificación, pedidos ODM, transporte, venta en tiendas y comercio electrónico dentro de su grupo. Al utilizar sus propios barcos y grandes centros logísticos en siete ubicaciones nacionales, reduce los costos de transporte y el riesgo de inventario. Al eliminar los "márgenes múltiples" que abarcan desde el fabricante hasta el minorista, su competitividad en precios es inigualable.nitorihd.co.jp

3. Experiencia de compra mejorada con propuestas de coordinación total

Poder comparar electrodomésticos en la misma área donde se eligen muebles, ropa de cama y cortinas es una gran ventaja, especialmente para los extranjeros que buscan una "compra completa para mudanza". En la aplicación, se pueden colocar sofás y refrigeradores en el mismo espacio de AR 3D para verificar instantáneamente si los colores y texturas combinan. La fortaleza de ser una tienda de muebles también se refleja en la experiencia digital, diferenciándose claramente de otras empresas.nitorihd.co.jp

4. Garantía de 5 años y soporte postventa: Seguridad que va más allá del costo

Los grandes electrodomésticos vienen con una garantía estándar de 5 años (para productos de más de 49,900 yenes) sin costo adicional. Además, es posible extenderla a 10 años con un costo adicional. Para responder a las preocupaciones de los residentes extranjeros sobre solicitar reparaciones en japonés, se ha implementado un chatbot multilingüe en LINE, disponible en inglés, chino, vietnamita y otros siete idiomas.

Al equilibrar precios bajos con calidad de soporte, Nitori está fomentando la lealtad a la marca más allá de solo atraer por el precio.toyokeizai.net

5. Validación en tiendas extranjeras: La "racionalidad japonesa" apoyada en Asia

En 2025, Nitori opera 151 tiendas en seis regiones de Asia, de las cuales aproximadamente el 30% ha introducido oficialmente electrodomésticos. En Corea y Vietnam, se han reportado casos donde la eficiencia del espacio de venta de electrodomésticos supera a la de los muebles. En ciudades provinciales, la "marca japonesa", "garantía de 5 años" y "entrega el mismo día" son factores diferenciadores frente a las cadenas locales, absorbiendo también la demanda de "compras masivas" de turistas. Algunas tiendas han implementado un esquema de pago en yenes japoneses y envío libre de impuestos para atender a clientes que tienen dificultades para visitar Japón.nitori.co.jp

6. Desglose del doble de ventas de lavadoras: Análisis por segmento de clientes

• Solteros (20-30 años): La demanda de reemplazo es activa, centrada en modelos de 6 kg de lavado y 3 kg de secado. También es popular el modelo de suscripción "Try Nitori Home Appliances" por 1,500 yenes al mes.
  
  

• Familias (hogares con niños): Los modelos de 10-12 kg son los principales. El lavado con agua caliente y la eliminación automática de polvo son atractivos para los hogares con ambos padres trabajando, aumentando el ticket promedio en un 18%.
  
  

• Residentes extranjeros y estudiantes internacionales: El soporte multilingüe en LINE y los manuales en inglés son decisivos. El plan de alquiler extendido con "garantía de reventa" es popular incluso para estancias cortas.
  
  

Al optimizar la promoción por segmento, la categoría de lavadoras mantiene un margen de beneficio operativo de dos dígitos.newsdig.tbs.co.jp

7. La competencia sigue y la estructura del mercado cambia

Yamada HD y los electrodomésticos de marca propia bajo el grupo Aeon han lanzado productos en rangos de precios similares, intensificando la competencia. Sin embargo, es raro encontrar competidores que operen de manera integrada muebles, electrodomésticos y logística. Las plataformas de comercio electrónico también están acortando sus redes de suministro de marca propia para seguir el "modelo Nitori", liberando a los consumidores de la noción fija de que "alta funcionalidad = alto precio".

Nitori está liderando esta tendencia, redefiniendo el "PUA de precios (Precio × Utilidad × Asequibilidad)" en el mercado de electrodomésticos.toyokeizai.net

8. Desafíos: Respuesta a la innovación tecnológica y regulaciones ambientales

Detrás de la realización de precios bajos,

① Falta de capacidad de desarrollo para funciones avanzadas como control AI e integración IoT
② Costos de adaptación a regulaciones extranjeras como RoHS en Europa y nuevas regulaciones de refrigerantes
③ Aumento de la carga de procesamiento debido a la revisión de la Ley de Reciclaje de Electrodomésticos

Estos tres puntos son riesgos futuros. Nitori planea abrir centros de I+D en Shenzhen, China, y Fukuoka en el año fiscal 2026, para avanzar en el desarrollo conjunto de SoC de especificación propia y algoritmos de ahorro de energía.nitorihd.co.jp

9. Perspectivas futuras: Hacia una "trinidad" de muebles, electrodomésticos y viviendas

En su plan de gestión a medio plazo, Nitori HD ha establecido un objetivo de ventas de 3 billones de yenes para 2032, centrando su atención en el "negocio de soluciones para espacios habitables". Planea gestionar de manera integrada electrodomésticos IoT, muebles y reformas del hogar a través de una aplicación, con un modelo circular que combine suscripciones y reventas. Con una expansión global que incluye el mercado extranjero, apunta a tener 1,500 tiendas en 100 países bajo el lema de "Calidad Razonable Japonesa".

10. Conclusión

La clave del éxito de los electrodomésticos de Nitori no es solo ser "más barato que en ningún otro lugar", sino también su perspectiva integral de "todo el estilo de vida" posible gracias a ser una tienda de muebles, y la optimización de costos y soporte mediante la integración vertical. Para los consumidores extranjeros en Japón y en mercados emergentes, Nitori representa una marca que encarna la racionalidad japonesa de ser "necesario y suficiente sin desperdicio".

Con muebles y electrodomésticos en un solo lugar y un servicio postventa completo, el modelo de Nitori tiene el potencial de establecer un nuevo estándar en el mercado mundial de electrodomésticos.

Lista de artículos de referencia

1. TBS NEWS DIG "Las ventas de lavadoras se duplican: ¿Precio justo?" (2025-06-26) newsdig.tbs.co.jp

2. TBS Televisión N Sta Video "Entrada completa en grandes electrodomésticos, ventas de lavadoras se duplican" (2025-06-26) newsdig.tbs.co.jp

3. Toyo Keizai Online "La profunda razón detrás de que Nitori venda lavadoras-secadoras de tambor" (2025-06-13) toyokeizai.net

4. Informe Integrado de Nitori Holdings 2024 "Cadena de suministro integrada verticalmente y expansión de electrodomésticos" nitorihd.co.jp

5. Nitori Global News "Anuncio de la apertura de la quinta tienda en Corea" (2025-06-16) nitori.co.jp