「중고 Switch가 '적롬화'되는 날」― 영구 BAN 소동이 비추는 게임기 재사용의 함정

1. 사건의 경위 ― "나는 아무것도 하지 않았다"

영국에 거주하는 게임 팬이 Reddit에 올린 비통한 외침이 발단이었다.

"며칠 전, Switch OLED에서 에러 코드 2124-4508가 표시되었고, 온라인 기능이 전부 중지되었다"reddit.com
닌텐도 지원에 연락하니, 본체는 이미 "fraudulent activity（부정행위）"로 영구 BAN된 상태였다. 게다가 위반이 발생한 것은 자신이 구매하기 이전이라고 한다.

게시자는 정식 중고 판매점에서 2022년에 구매하고 영수증도 제시했지만 "당신은 최초 구매자가 아니다"라는 이유로 해제는 거부되었다. 잃어버린 세이브 데이터나 유료 온라인 이용료에 대한 보상도 제시되지 않았고, 현재 판매점과의 환불 협상을 계속하고 있다.

2. Togetter 요약으로 불이 붙다

이 경위를 X (구 Twitter)에서 번역·요약한 일본인 사용자 "메루라비" 씨의 스레드가 화제가 되어, Togetter 요약에 정리되자 논의는 한층 더 가시화되었다.b.hatena.ne.jp

요약을 통해 확산된 주장은 크게 두 가지로 나뉜다.

• 플랫폼 옹호파: "부정의 온상이 될 수 있는 중고 본체를 차단하는 것은 당연하다", "스마트폰의 레드롬과 같은 이치"

• 소비자 보호파: "선의의 구매자가 구제되지 않는 것은 부당하다", "하드웨어 폐기를 조장하고 SDGs에 역행한다"

하테나 북마크에는 24시간 만에 260건 이상의 댓글이 쇄도하며,

"× 중고로 산 Switch가 BAN됨 ○ BAN된 Switch를 중고로 샀다"
"닌텐도에 책임은 없지만, 중고 시장 전체의 신뢰가 흔들린다"
라는 지적이 상위에 올랐다.b.hatena.ne.jp

3. 해외 커뮤니티의 온도 차

Reddit /r/NintendoSwitch의 논의에서는,

"Xbox나 PlayStation에서도 유사한 하드 BAN이 있다", "중고는 자기 책임"
"전자 폐기물의 증가에 무관심하다"
등, 보다 실무적·환경적인 논점이 두드러진다.reddit.com

한편 /r/SwitchPirates 등 해킹 관련 서브레딧에서는 "BAN된 기기는 개조용으로 높은 가격이 붙는다"는 블랙마켓적 수요도 나타나며,정규 구매자와 개조 세력의 이해가 교차하는 복잡함이 드러난다.

4. Switch 2와 “영수증 BAN” 도시전설

이번 논란에 편승하는 형태로, "Switch 2에서는 되팔기 대책으로 미개봉＋영수증 포함 중고 출품도 BAN 대상이 된다"는 다소 도시전설적인 정보가 확산되었다. 사실 확인은 되지 않았지만, SNS에는

"메루카리의 영수증 동봉 출품은 규약 위반 아닌가?"
"신품 되팔기에 대한 견제라면 환영"
등의 목소리가 이어지고, 플랫폼 기업이 중고 유통을 어떻게 제어할 수 있는지가 주목받고 있다.b.hatena.ne.jp

5. 법률・규약・그리고 “소유권”

5-1. 이용 규약의 우위

디지털 기기에서는 물리적 소유와 서비스 이용 권리가 분리되어 있다. 닌텐도는 네트워크 이용 규약에서 "플랫폼의 건전성을 해치는 행위에 대한 하드웨어 단위의 제재"를 명시. 한 번 BAN된 본체는 “반품・수리 대상 외”로 간주된다.

5-2. 소비자 보호의 관점

EU와 영국의 소비자 권리 지침에서는 "숨겨진 하자가 있는 상품에 대한 구제 조치"가 판매점 측에 부과된다. 게시자가 판매점과 협상하는 것은 이 규정에 기반한 것이지만, 중고품 특유의 “보증 기간의 짧음”이 장벽이 된다.

5-3. 환경과 재사용

하드 BAN으로 인해 온라인 기능이 죽은 Switch는 실질적으로 가치가 반감된다. 환경 선진국의 일부 학자는 "플랫폼 업체는 E-Waste 감소 관점에서 재판매 가능한 수리 루트를 마련해야 한다"고 제언하고 있지만, 구현 사례는 아직 적다.

6. 취재 메모 ― 업계 관계자의 목소리

• 중고 소매 체인・바이어"네트워크 체크에서 BAN 판정이 나오면 매입 불가. 하지만 타임 랙 BAN은 막을 수 없어 리스크 계산이 고민스럽다"

• 사이버 보안 연구자"개조용으로 수요가 생기는 “BAN 기기”야말로 악성코드 온상이 될 수 있다. 2차 시장의 건전화는 보안 면에서도 중요하다"

• 변호사（IT법）"BtoC 지원 의무가 초기 구매자에게만 한정되는 조항은, 소비자 계약법의 “신의칙”으로 다툴 여지가 있다. 다만 소송 비용이 높다"

7. 어떻게 대비할까? 5가지 실천 체크포인트

1. 시리얼 번호 확인：구매 전에 공식 사이트에서 정규 상태를 조회.

2. 판매 증명 보관：영수증뿐만 아니라 매매 계약서나 메시지 기록을 스크린샷.

3. 초기화→온라인 연결 테스트：수령 당일 반드시 실시, BAN 판정은 즉시 반품 협상.

4. 보증 있는 전문점 활용：중고 시장보다 비싸도 장기 보증이 붙는 경우 있음.

5. 클라우드 세이브 활용：만일의 데이터 잠금에 대비해, 온라인 저장 가능한 타이틀은 반드시 설정.

8. 결론 ― 「소유」와 「이용」이 나뉘는 시대

이번 소동은 「물건을 산다＝모든 것을 자유롭게 사용할 수 있다」는 20세기형 발상이 통용되지 않게 된 현실을 직시하게 한다. 하드웨어는 손에 있어도, 네트워크 기능은 플랫폼 기업의 재량 하에 있다는 비대칭성이, 중고 시장과 디지털 권리 관리(DRM)의 충돌로 표면화되었다.

중고 구매는 저렴하고 지속 가능한 선택지이지만, 동시에 「보이지 않는 위험」을 내포한다. 사용자는 신중한 정보 수집과 증명 서류의 확보를, 기업은 투명성과 구제책의 확충을 ― 쌍방의 업데이트가 요구되고 있다.

참고 링크

• Togetter 요약 「중고로 산 Switch가～」b.hatena.ne.jp

• 하테나 북마크상의 논의 다이제스트b.hatena.ne.jp

• Reddit /r/NintendoSwitch 해당 스레드（전문 번역 인용）reddit.com