युद्ध के दौरान भी डिजिटल नवाचार जारी रखने वाला यूक्रेन: TIME द्वारा चुने गए "ऑनलाइन विवाह" के पीछे की कहानी - Diia ने कैसे बदला प्रेम और प्रशासन

Photo: Ministry of Digital Transformation of Ukraine / Ukraine.ua – CC BY 4.0

1. परिचय

2025 के जून में, बीबीसी ने "Ukraine: Why it has one of the most digital governments (यूक्रेन क्यों दुनिया के सबसे डिजिटल सरकारों में से एक है)" शीर्षक से एक रिपोर्ट प्रकाशित की, जिसमें देश द्वारा निर्मित ई-गवर्नमेंट प्लेटफॉर्म पर चर्चा की गई। रूस के पूर्ण पैमाने पर आक्रमण जैसी अभूतपूर्व संकट के बावजूद, यूक्रेन ने प्रशासनिक सेवाओं को एक स्मार्टफोन में समेट कर नागरिकों को "दैनिक जीवन" प्रदान करना जारी रखा है - इसका प्रतीक ऐप और पोर्टल **Diia (दीया)** है।hks.harvard.edu

Photo: Anton Filonenko, Ministry of Digital Transformation of Ukraine / Ukraine.ua – CC BY 4.0

2. "राष्ट्र को स्मार्टफोन में" की अवधारणा का जन्म

2019 में, उस समय के 31 वर्षीय मिखाइलो फेडोरोव, उप प्रधानमंत्री और डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन मंत्री ने "कागज भी नहीं, कार्यालय भी नहीं" का दृष्टिकोण प्रस्तुत किया। फरवरी 2020 में, "Diia 1.0" का आधिकारिक रूप से शुभारंभ हुआ, जिससे ड्राइविंग लाइसेंस और पासपोर्ट जैसे 9 प्रकार के ई-दस्तावेज़ स्मार्टफोन स्क्रीन पर प्रदर्शित किए जा सकते थे। कानून में संशोधन के बाद, डिजिटल आईडी को भौतिक आईडी के बराबर मान्यता दी गई और प्रशासनिक कार्यालयों में इसे प्रस्तुत किया जा सकता है।en.wikipedia.org

3. सेवा विस्तार और उपयोगकर्ता संख्या

• 2021 के अंत में: सेवाओं की संख्या 100 से अधिक

• 2023 में: पंजीकृत उपयोगकर्ता 1.9 करोड़

• अप्रैल 2025: सेवाओं की संख्या 140＋/ उपयोगकर्ता 2.2 करोड़ hks.harvard.edu

ऑनलाइन 10 मिनट में कंपनी की स्थापना, 5 मिनट में कर भुगतान, कुछ टैप्स में मातृत्व पुस्तिका और वाहन पंजीकरण प्रमाणपत्र प्राप्त करना—"सरकारी" को "ऐप जैसी यूएक्स" में बदल दिया गया।

4. युद्धकाल में लचीलापन

फरवरी 2022 के पूर्ण पैमाने पर आक्रमण के तीन सप्ताह के भीतर, सरकार ने शरणार्थी लाभ, विनाशित आवास मुआवजा, और **दुश्मन सेना की स्थिति रिपोर्टिंग (e-Enemy)** सुविधा जोड़ी। "तोपखाने से कार्यालय नष्ट हो जाने पर भी, राष्ट्र आपके हाथ में है" के रूप में वर्णित किया गया।

5. अंतरराष्ट्रीय रैंकिंग और मूल्यांकन

संयुक्त राष्ट्र के "ऑनलाइन सेवा सूचकांक" में, केवल 6 वर्षों में 102वें स्थान→5वें स्थान पर छलांग लगाई, और TIME पत्रिका ने "ऑनलाइन विवाह" सुविधा को 2024 के विश्व नवाचार 200 चयन में शामिल किया।hks.harvard.edutime.com

6. एसएनएस की प्रतिक्रिया - प्रशंसा और चिंता

• LinkedIn पर फेडरोव ने पोस्ट किया, "Diia TIME के बेस्ट इन्वेंशंस में शामिल। आज उपयोगकर्ता 21 मिलियन को पार कर गए।" 10,000 से अधिक "लाइक्स" मिले और "यूक्रेन नवाचार का नेतृत्व कर रहा है" जैसी बधाई टिप्पणियाँ बाढ़ आ गईं।linkedin.com

• **X (पूर्व में Twitter)** पर "#DiiaApp" ट्रेंड कर रहा है, "कागजी दस्तावेजों और कार्यालयों की आवश्यकता नहीं", "शरण स्थल पर भी करों का भुगतान कर सकते हैं" जैसी प्रशंसा फैल रही है, जबकि "राज्य द्वारा व्यक्तिगत डेटा के केंद्रीकृत नियंत्रण के जोखिम" को इंगित करने वाले थ्रेड्स भी फैल रहे हैं।

• यूक्रेन के घरेलू एसएनएस पर "ऑनलाइन विवाह" के बारे में "रोमांस की कमी" और "युद्ध क्षेत्र और मातृभूमि को जोड़ने वाला चमत्कार" जैसी बहसें हो रही हैं, और उपयोग की संख्या 2 महीनों में 600 से अधिक जोड़ों तक पहुंच गई है।odessa-journal.com
  
  

7. तकनीकी आर्किटेक्चर और ओपन सोर्सिंग

मार्च 2024 में, ऐप काफ्रंट/बैकएंड कोड GitHub पर मुफ्त में जारी किया जाएगा, जिससे विभिन्न देशों की सरकारें इसे फोर्क कर सकेंगी। एपीआई फर्स्ट और माइक्रोसर्विस संरचना के साथ, यह पूर्व सोवियत संघ के पुराने मुख्य सिस्टम के साथ भी जुड़ सकता है, इसकी "पैचवर्क" डिज़ाइन की विशेषता है।

8. निजी इकोसिस्टम का विस्तार

• Diia.City: आईटी कंपनियों के लिए विशेष क्षेत्र (कर लाभ और एंग्लो-अमेरिकन कानून आधारित अनुबंध)। 1,560 कंपनियां भाग ले रही हैं।

• Diia.Business: 14 शहरों और वारसॉ में छोटे और मध्यम उद्यम समर्थन हब का विस्तार।

• Diia.Education: डिजिटल साक्षरता पाठ्यक्रम के 2.4 मिलियन प्रतिभागी।
  अमेरिकी Visa और Google, और घरेलू स्टार्टअप एपीआई के साथ एकीकृत हो रहे हैं, और वित्त, लॉजिस्टिक्स, और शिक्षा SAAS की तरह नई सेवाएं तेजी से उभर रही हैं।hks.harvard.edu

9. जापान के लिए संकेत

जापान का माई नंबर कार्ड 2024 के अंत तक 70% की पहुंच तक नहीं पहुंच पाएगा, और "कंविनीएंस स्टोर जारी" जैसी सीमित सेवाएं प्रदान करता है। इसके विपरीत, यूक्रेन ने **"कानून संशोधन→यूएक्स डिज़ाइन→सरकारी और निजी एपीआई का एकीकृत प्रकाशन"** को एक साथ आगे बढ़ाया। निम्नलिखित संकेत बिंदु हैं।

1. राजनीतिक प्रतिबद्धता: ज़ेलेंस्की सरकार ने "पेपर ज़ीरो" को कानून में बदलकर नौकरशाही प्रतिरोध को दबा दिया।

2. उपयोगकर्ता प्रोत्साहन: व्यवसाय खोलने और कर कटौती जैसी "लाभदायक" सुविधाओं को पहले लागू किया।

3. चरणबद्ध माइग्रेशन: पुराने सिस्टम को API रैपिंग के माध्यम से जीवित रखा गया, और पूरी तरह से नवीकरण से बचा गया।

10. गोपनीयता और साइबर सुरक्षा

राष्ट्रीय क्लाउड और पश्चिमी कंपनियों के क्लाउड में डेटा को बहु-वितरित किया गया, 256 बिट एन्क्रिप्शन + चेहरे की पहचान को अनिवार्य किया गया। 2023 में प्रतिदिन साइबर हमलों को रोकने की संख्या 3,500 थी, जो एस्टोनिया के बराबर है। हालांकि, नागरिक समूह "सरकार द्वारा निगरानी के लिए दुरुपयोग की संभावना" के बारे में चिंतित हैं और ऑडिट समिति की निजीकरण की मांग कर रहे हैं।

11. वैश्विक विस्तार

USAID ने 23 में "Diia in DC" का आयोजन किया और वैश्विक दक्षिण के 20 देशों को प्रौद्योगिकी हस्तांतरण का समर्थन किया। ब्रिटेन और केन्या परीक्षण कार्यान्वयन पर विचार कर रहे हैं, और जापान के आंतरिक मामलों और संचार मंत्रालय ने एक निरीक्षण दल भेजा।

12. निष्कर्ष

"राष्ट्र को स्मार्टफोन में" बदलने की चुनौती ने न केवल प्रशासनिक UX को प्रभावित किया, बल्कि युद्धकालीन राष्ट्रीय लचीलापन को भी प्रभावित किया। यूक्रेन का उदाहरण दिखाता है कि डिजिटलीकरण केवल दक्षता नहीं है, बल्कि यह संप्रभुता और लोकतंत्र की रक्षा करने वाला बुनियादी ढांचा है। जापान को अगला सबक तकनीक से पहले राजनीतिक और सामाजिक सहमति निर्माण से लेना चाहिए, और उसके बाद "शून्य कतार समाज" का भविष्य है।