“AI के साथ बढ़ते और घटते रोजगार” की वास्तविकता ― IBM की वर्ष के अंत में छंटनी एक मोड़ का संकेत : AI बदलाव किसे बचाएगा और किसे पीछे छोड़ देगा

1｜क्या हुआ――“निचले एक अंकीय प्रतिशत” का महत्व

4 नवंबर (अमेरिकी समयानुसार), IBM ने स्वीकार किया कि वह चौथी तिमाही में कर्मचारियों को “पुनर्वितरित” करने के हिस्से के रूप में, वैश्विक स्तर पर “निचले एक अंकीय प्रतिशत” के आकार में कटौती करेगा। यह संख्या हजारों में होगी, और अमेरिका में रोजगार की स्थिति पिछले वर्ष की तुलना में लगभग स्थिर रहने की उम्मीद है। घोषणा के तुरंत बाद, शेयर की कीमत में लगभग 2% की गिरावट आई। AI की मांग को पकड़ने के लिए सॉफ्टवेयर पर ध्यान केंद्रित करने की दिशा में कदम, संख्याओं के मामले में ठंडे तरीके से आगे बढ़ रहा है। Reuters

2｜क्यों अब――AI और सॉफ्टवेयर में संसाधनों का निवेश करने का तर्क

इसके पीछे का कारण AI-संबंधित क्लाउड मांग को ध्यान में रखते हुए उच्च मार्जिन वाले व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करना है। IBM ने Red Hat को केंद्र में रखते हुए सॉफ्टवेयर के अनुपात को बढ़ाया है और पूरे कंपनी को “AI पूर्वानुमान” के रूप में परिवर्तित करने की प्रक्रिया को तेज कर दिया है। हालांकि, हाल ही में क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर की वृद्धि में मंदी ने निवेशकों की चिंता बढ़ाई है, जिससे प्रबंधन को और अधिक चयन और ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर किया गया है। Reuters

3｜“भर्ती रोकना→स्थानांतरण→कटौती” की लंबी प्रक्रिया

यह कदम अचानक नहीं है। 2023 में, अरविंद कृष्णा, CEO ने संकेत दिया था कि “AI और ऑटोमेशन द्वारा प्रतिस्थापित किए जा सकने वाले बैक ऑफिस में भर्ती को रोका जाएगा।” इस बार का “पुनर्वितरण” उसी दिशा में है, जो AI और सॉफ्टवेयर क्षेत्रों में लोगों और निवेश को और अधिक केंद्रित करने की योजना का हिस्सा कहा जा सकता है। ciodive.com

4｜SNS में दिखने वाले “तीन आवाजें”: बहाना/मौजूदा अनुभव/निवेशक दृष्टिकोण

(1) बहाना सिद्धांत: “AI से ज्यादा, यह पहले से ही चल रही दक्षता और विदेशी स्थानांतरण का विस्तार है” जैसी प्रतिक्रियाएँ। X (पूर्व Twitter) और Reddit पर “AI केवल एक लेबल है जो स्पष्टीकरण के लिए उपयोग किया जाता है” जैसी पोस्टें देखी जा सकती हैं। Reddit

(2) मौजूदा अनुभव: r/IBM थ्रेड में, HR चैटबॉट्स और मौजूदा सुविधाओं के उपयोग के बारे में मिश्रित प्रतिक्रियाएँ हैं। “प्रश्नों के उत्तर तेजी से मिलते हैं, लेकिन जो काम एक इंसान से पूछकर 5 मिनट में हो सकता था, उसमें 30 मिनट लग गए” जैसी टिप्पणियाँ, दक्षता की “गुणवत्ता” के प्रति असंतोष को दर्शाती हैं। Reddit

(3) निवेशक दृष्टिकोण: समाचार की सुर्खियों में “AI बूम के पीछे पुनर्वितरण” के रूप में व्यवस्थित किया गया है। शेयर की कीमत की प्रतिक्रिया मामूली नकारात्मक रही, लेकिन सॉफ्टवेयर क्षेत्र की धीमी गति की चिंता बनी हुई है। अल्पकालिक रूप से लागत अनुकूलन और दीर्घकालिक रूप से AI की मांग को पकड़ने की रस्साकशी जारी है। Reuters

5｜“निचले एक अंकीय प्रतिशत” का मतलब कितने लोग हैं――संख्याओं के माध्यम से पढ़ना

2024 के अंत में IBM के कर्मचारियों की संख्या लगभग 2.7 लाख है। साधारण गणना के अनुसार, 1-2% का मतलब 2,700-5,400 लोग होंगे, और 3% का मतलब लगभग 8,100 लोग प्रभावित होंगे। इस बार भी “विशिष्ट संख्या का खुलासा नहीं” और “30 दिन की आंतरिक पुनर्नियुक्ति (RA) की अवधि” जैसी रिपोर्टें सामने आई हैं, जिससे मौजूदा कर्मचारियों पर मनोवैज्ञानिक दबाव कम नहीं है। Reuters

6｜पुनर्वितरण किस दिशा में जाएगा――Red Hat, सॉफ्टवेयर, और AI

CIO Dive, CIO के लिए एक विशेष पत्रिका, ने कहा कि इस पुनर्वितरण का सॉफ्टवेयर और इंफ्रास्ट्रक्चर (AI समर्थन सहित) पर ध्यान केंद्रित करना संगत है। IBM अपने जनरेटिव AI “watsonx” के माध्यम से ग्राहकों के लिए कार्यान्वयन परियोजनाओं का विस्तार कर रहा है। दूसरी ओर, Red Hat सहित हाइब्रिड क्लाउड के कुछ हिस्सों में धीमी गति भी दिखाई देती है। चयन और ध्यान केंद्रित करने की दिशा अभी भी नाजुक है। ciodive.com

7｜“क्या AI रोजगार छीन लेगा” के खिलाफ तर्क और उसकी सीमाएँ

“AI सभी नौकरियों को छीन लेगा” के “खून की नदी” परिदृश्य के खिलाफ, कई विरोधी विचार हैं। लिंक्डइन के सह-संस्थापक रीड हॉफमैन का कहना है कि “नौकरियाँ गायब नहीं होंगी, बल्कि बदलेंगी” और वे Excel के आगमन के समय के अकाउंटिंग नौकरियों का उदाहरण देते हैं। दूसरी ओर, युवा कार्यालय कर्मचारियों और प्रारंभिक स्तर के सफेदपोश कर्मचारियों पर प्रभाव का डेटा और मौजूदा अनुभव नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। यानी “पूरक” और “प्रतिस्थापन” एक साथ चल रहे हैं। Business Insider

8｜जापान के भर्ती और मानव संसाधन के लिए नुस्खा

• पुनः शिक्षा (रीस्किलिंग): बुनियादी प्रॉम्प्ट डिज़ाइन, RAG/एजेंट, MLOps की समझ को “सभी के लिए आवश्यक” बनाना।

• जॉब-आधारित×आंतरिक मार्केटप्लेस: नौकरी की परिभाषा को स्पष्ट करना और आंतरिक स्थानांतरण और “30 दिन का नियम” जैसी पुनर्वितरण को गतिशील बनाना।

• ऑटोमेशन की “गुणवत्ता”: चैटबॉट्स की स्थापना के साथ KPI डिज़ाइन (प्राथमिक समाधान दर, ग्राहक संतुष्टि, एस्केलेशन समय) को शामिल करना,इंसान के पास लौटने के मानदंडको भी स्पष्ट करना।

• भर्ती प्रचार: AI निवेश और मानव संसाधन विकास को एक साथ चर्चा करना। छंटनी के कारण को केवल “लागत” तक सीमित न रखने वाली संचार रणनीति मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को प्रभावित करती है।

9｜व्यक्तिगत करियर रणनीति――“कठिनाई से प्रतिस्थापित होने वाले कौशल” की ओर

• व्यापार डिज़ाइन×AI संचालन: आवश्यकताओं की परिभाषा, मूल्यांकन मानदंड, सुरक्षा और कानून का पालन।

• उत्पाद सोच: स्वचालन को “बिंदु” में न डालकर, संपूर्ण कार्य प्रवाह की बाधाओं को हल करना।

• संबंध पूंजी: संचार, वार्ता, और व्यक्तिगत प्रभावशीलता मशीन लर्निंग के बाहर हैं।

• उच्च पोर्टेबिलिटी विशेषज्ञता: डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर, सुरक्षा, SRE, FinOps आदि आर्थिक चक्र में भी अपेक्षाकृत मजबूत होते हैं।

10｜निष्कर्ष――“मानव×AI” की डिज़ाइन क्षमता ही प्रतिस्पर्धात्मकता है

IBM का पुनर्गठन, सरल “AI=छंटनी” समीकरण में नहीं सिमट सकता। निवेश के फोकस का स्थानांतरण और आंतरिक पुनर्वितरण, और उसमें बची विकृति, एक साथ दृश्य में आई घटना है। AI केवल दक्षता को नहीं बढ़ाता। “मानव द्वारा मूल्य उत्पन्न करने का क्षेत्र कहाँ है” को कंपनी और व्यक्ति दोनों को पुनः डिज़ाइन करना होगा――यही इस समाचार का सार है। Reuters

संदर्भ और पूरक स्रोत

• पुनर्वितरण का अवलोकन, शेयर मूल्य प्रतिक्रिया, आकार (निचले एक अंकीय प्रतिशत, लगभग 2.7 लाख आकार): Reuters। Reuters

• व्यापार नीति (सॉफ्टवेयर, इंफ्रास्ट्रक्चर, AI फोकस), पिछले भर्ती रोकने वाले बयानों का संदर्भ: CIO Dive। ciodive.com

• व्यावहारिक अनुभव और चर्चा (AskHR आदि): Reddit r/IBM। Reddit

• छंटनी अधिसूचना की व्यावहारिकता (30 दिन की आंतरिक पुनर्नियुक्ति आदि) रिपोर्टिंग: The Register। The Register

• अतिरिक्त स्थिति का अवलोकन: Times of India/Entrepreneur (संख्या रेंज और AI फोकस का पूरक)। The Times of India