"खोजें और बातचीत के दौरान खरीदें" की दिशा में - क्या Google का UCP "व्यापार का HTTP" बन सकता है?

11 जनवरी, 2026 (अमेरिकी समयानुसार), Google ने "AI एजेंट्स के द्वारा खरीदारी को 'पूरा' करने" की दिशा में एक नई सामान्य भाषा की घोषणा की। इसका नाम है Universal Commerce Protocol (UCP)। यह एक "ओपन स्टैंडर्ड" है जो खोज और चैट वार्तालाप के दौरान उत्पाद की खोज→तुलना→खरीद→बाद की सहायता तक AI एजेंट्स को पारस्परिक रूप से आगे बढ़ने की अनुमति देता है। यह घोषणा नेशनल रिटेल फेडरेशन (NRF) के बिग शो में की गई थी। सह-विकास साझेदारों में Shopify के अलावा, Etsy, Wayfair, Target, Walmart आदि शामिल हैं।

यह क्या बदलता है? सबसे स्पष्ट बात यह है कि "खोज" और "खरीद" के बीच की दूरी अत्यधिक कम हो जाएगी। Google ने कहा है कि वह Search के AI Mode और Gemini ऐप पर, अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं के लिए "बातचीत को छोड़े बिना" चेकआउट का अनुभव प्रदान करेगा। भुगतान Google Pay के माध्यम से होगा, और वितरण जानकारी Google Wallet में संग्रहीत जानकारी का उपयोग करेगी, PayPal को भी जोड़ा जाएगा।

UCP क्या है: यह केवल भुगतान नहीं बल्कि "व्यापार की पूरी श्रृंखला" को जोड़ता है

अब तक की ऑनलाइन खरीदारी आमतौर पर इस प्रकार थी।

• खोज (तुलना)

• विज्ञापन या उत्पाद पृष्ठ पर जाना

• कार्ट में डालना

• भुगतान और वितरण जानकारी दर्ज करना

• खरीद के बाद की पूछताछ या रिटर्न

इस प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में, विक्रेता के अनुसार कार्ट, स्टॉक, सदस्यता आईडी, भुगतान, वितरण, रिटर्न नीति अलग-अलग होती हैं। AI के "खरीदारी का प्रतिनिधित्व" करने के बावजूद, वास्तविकता में कनेक्शन बिखरे हुए हैं, जिससे एजेंट के लिए अंत तक पहुंचना मुश्किल हो जाता है।

UCP में, "एजेंट⇄विक्रेता प्रणाली" को जोड़ने के लिए एक सामान्य समझौता शामिल है। TechCrunch के अनुसार, UCP को खोज (डिस्कवरी) और खरीद के बाद समर्थन (पोस्ट-पर्चेज) सहित "खरीदारी के प्रत्येक चरण" में एजेंट को सक्रिय करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे अलग-अलग एजेंट्स या सिस्टम्स से अलग-अलग कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होगी।

Google के डेवलपर गाइड में भी, UCP को ओपन सोर्स के रूप में प्रस्तुत किया गया है, जो AI Mode (Search) और Gemini जैसे "उपभोक्ता-समक्ष" और विक्रेता बैकएंड को मानकीकृत रूप से जोड़ता है। एक और महत्वपूर्ण बिंदु के रूप में, विक्रेताओं को उनके व्यापारिक तर्क और कस्टम चेकआउट को बनाए रखने की अनुमति देता है, और Merchant of Record (विक्रय इकाई) भी विक्रेता ही रहता है।

मौजूदा प्रोटोकॉल के साथ संबंध: UCP एक "हब" बनने की कोशिश कर रहा है

"प्रोटोकॉल युद्ध" थोड़ा जटिल दिखाई देता है। पहले से ही भुगतान और एजेंट कनेक्टिविटी के संबंध में कई प्रयास हो रहे हैं।

TechCrunch ने बताया कि UCP Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A), Model Context Protocol (MCP) जैसे "अन्य एजेंट प्रोटोकॉल के साथ भी जुड़ता है" जैसा कि Google ने कहा। इसके अलावा, एजेंट और विक्रेता पक्ष आवश्यक एक्सटेंशन (extensions) को चुन सकते हैं।

यह "अनुकूलता और सह-उपयोग" को सामने लाने का दृष्टिकोण उद्योग की वास्तविकता का एक व्यावहारिक समाधान है। खुदरा में, स्टॉक, मूल्य, वितरण, सदस्यता, भुगतान, रिटर्न के साथ "मौके की जटिलता" होती है, जिससे एकल मानक के माध्यम से तुरंत एकीकृत करना कठिन होता है। इसलिए UCP, व्यापार के व्यापक क्षेत्र को कवर करते हुए, मौजूदा ढांचे को भी शामिल करने का "हब रोल" निभाने की कोशिश करता दिखाई देता है।

उपभोक्ताओं के लिए परिवर्तन: AI Mode / Gemini में "वहीं खरीदने की क्षमता"

UCP का सामान्य उपयोगकर्ता अनुभव के रूप में प्रकट होना पहले Search के AI Mode और Gemini में होगा।

• खोज के दौरान, उसी समय चेकआउट (अमेरिकी लक्षित खुदरा विक्रेताओं से)

• Google Pay + Google Wallet संग्रहीत जानकारी के साथ खरीदारी को छोटा करना, PayPal भी समर्थन करेगा

इसके अलावा, Google ने कहा है कि AI Mode में उत्पाद सिफारिशों के संदर्भ में, **"उसी क्षण में छूट (ऑफर) प्रस्तुत करने"** की प्रणाली ब्रांड्स के लिए उपलब्ध होगी। उदाहरण के लिए, "रग खोज" जैसे लंबे क्वेरी के दौरान छूट को शामिल करने की छवि प्रस्तुत की गई।

अर्थात, AI "कंसीयर्ज" से एक कदम आगे बढ़कर, खरीद को प्रोत्साहित करने वाला बिक्री चैनल भी बन जाएगा।

Financial Times ने भी बताया है कि Google AI खरीदारी अनुभव में व्यक्तिगत विज्ञापन और ऑफर को शामिल कर, मुद्रीकरण को आगे बढ़ा रहा है, और UCP को इस संदर्भ में रखा गया है।

विक्रेताओं के लिए परिवर्तन: Merchant Center विस्तार और "Business Agent"

UCP ही एकमात्र घोषणा नहीं है। TechCrunch ने बताया है कि Google ने Merchant Center में नए डेटा गुणों को तैयार किया है ताकि AI खोज में उत्पादों को बेहतर तरीके से प्रस्तुत किया जा सके, और ब्रांड्स को खोज में अपने "Business Agent" को शामिल करने की अनुमति दी है, जिससे वे ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे सकें। Lowe's, Michael's, Poshmark, Reebok पहले से ही इसका उपयोग कर रहे हैं।

इसके अलावा, Google ने खुदरा और खाद्य सेवा के लिए Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) का भी उल्लेख किया है, जिसमें खरीदारी और ग्राहक सेवा दोनों में "एजेंटाइजेशन" को बढ़ावा देने की योजना है।

सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया: उत्साह और चिंता एक साथ

घोषणा के तुरंत बाद, X (पूर्व Twitter) और LinkedIn पर, UCP को "व्यापार का HTTP" कहने वाले पोस्ट प्रमुखता से देखे गए। Google की आधिकारिक घोषणाओं के साथ, यह एक ट्रेंड बन गया है।

1) सकारात्मक: यह "खरीदारी का OS" बन सकता है

• "HTTP क्षण": LinkedIn पर, UCP को "व्यापार का HTTP स्तर का परिवर्तन" मानने वाले कई पोस्ट देखे गए। क्लिक या फनल पर आधारित प्रक्रिया के बजाय, इरादा→निष्कर्ष→खरीद की ओर बढ़ने की धारणा है।

• "शून्य एकीकरण" की उम्मीद: विशेष रूप से Shopify के आसपास, "बिना अतिरिक्त ऐप या व्यक्तिगत एकीकरण के AI चैनल पर एक्सपोजर" की बात पर जोर देने वाले कई पोस्ट हैं।

• बड़े खुदरा साझेदारों की भागीदारी का विश्वास: Walmart के Gemini में खरीदारी को आगे बढ़ाने की खबरें भी आ रही हैं, और कुछ लोग इसे "कार्यान्वयन चरण में प्रवेश" के रूप में देख रहे हैं।

जापानी भाषा क्षेत्र में भी, "AI 'खरीदने के स्थान' तक पहुंचने का समय", "स्टॉक, मूल्य, वितरण, भुगतान के विभाजन को जोड़ने वाला केंद्र UCP है" जैसे सारांश और व्याख्या पोस्ट देखे जा रहे हैं, जो इस विषय में गहरी रुचि को दर्शाते हैं।

2) चिंता: सुविधा के पीछे, प्लेटफॉर्म का प्रभुत्व बढ़ सकता है

वहीं, "आखिरकार, Google के भीतर ही सब कुछ समाप्त हो जाएगा, जिससे निर्भरता बढ़ेगी?" जैसी चिंताएं भी उठ रही हैं।

• विज्ञापन और खरीदारी का एकीकरण का डर: AI Mode के वार्तालाप संदर्भ में छूट या ऑफर को शामिल करना उपभोक्ताओं के लिए फायदेमंद हो सकता है, लेकिन अत्यधिक अनुकूलन के कारण यह "प्रेरित" भी कर सकता है। जैसा कि FT ने रिपोर्ट किया है, Google AI अनुभव के मुद्रीकरण को बढ़ा रहा है, और यह एक मजबूत व्यावसायिक ड्राइवर बन सकता है।

• गोपनीयता और ट्रैकिंग की चिंता: X के ट्रेंड संदर्भ में भी, सुविधा के साथ-साथ गोपनीयता के बारे में चिंता व्यक्त की जा रही है।

• प्रतिस्पर्धा नीति (एंटीट्रस्ट) दृष्टिकोण: कुछ विचारक खोज से खरीद तक के मार्ग को नियंत्रित करने के एंटीट्रस्ट दृष्टिकोण का संकेत दे रहे हैं।

3) जमीनी दृष्टिकोण: रिटर्न, CS, धोखाधड़ी, जिम्मेदारी का विभाजन "अंतिम चुनौती"

"खरीदने" तक पहुंचने से अधिक, वास्तव में संचालन में यह क्षेत्र महत्वपूर्ण होगा।

• रिटर्न या वितरण समस्याओं को कौन और कैसे संभालेगा

• एजेंट के द्वारा गलत उत्पाद खरीदने पर उत्तरदायित्व

• "Merchant of Record विक्रेता है" कहते हुए, मार्गदर्शन की मुख्यता कहां है

Google ने कहा है कि "विक्रय इकाई विक्रेता ही रहता है" और "कस्टम चेकआउट भी बनाए रखा जाएगा", लेकिन जमीनी स्तर पर "जिम्मेदारी की प्रक्रिया" को स्वीकार करने में समय लगेगा।

आगे का ध्यान: "मार्गदर्शन" नहीं बल्कि "विश्वास" जीतने वाला होगा

UCP का उद्देश्य AI एजेंट्स के लिए व्यापार को संभालने के लिए "मानक रेल" बनाना है। मानक के विस्तार से, उपयोगकर्ता को आसानी होगी और विक्रेता के लिए एकीकरण लागत कम होगी। लेकिन साथ ही, खोज, वार्तालाप, विज्ञापन, भुगतान का एकीकरण प्लेटफॉर्म के प्रभाव को और बढ़ाएगा।

Axios ने कहा है कि AI "अनुशंसा" से "खरीद पूरी" की ओर बढ़ने वाले "एजेंटिक कॉमर्स" के प्रवाह में, विस्तार के लिए विश्वास का निर्माण आवश्यक है।

अंततः, UCP की सफलता का निर्धारण केवल तकनीकी विनिर्देशों से नहीं होगा।"स्वतः खरीदारी नहीं" का विश्वास, "क्यों वह उत्पाद" की पारदर्शिता, और समस्या के समय समाधान का मार्गदर्शन। इन तीन बिंदुओं को "मानक अनुभव" में कितना शामिल किया जा सकता है, यह 2026 का मुख्य मुद्दा होगा।