"Buscar y comprar sin salir de la conversación": ¿Se convertirá el UCP de Google en el "HTTP del comercio"?

El 11 de enero de 2026 (hora de EE.UU.), Google anunció un nuevo lenguaje común para un mundo donde los "agentes de IA completan las compras". El nombre es Universal Commerce Protocol (UCP). Es un "estándar abierto" que permite a los agentes de IA avanzar transversalmente desde el descubrimiento de productos→comparación→compra→soporte postventa en el flujo de búsqueda y conversaciones de chat. El anuncio se hizo en la Asociación Nacional de Minoristas (NRF, Big Show) de EE.UU. Entre los socios de desarrollo conjunto se encuentran Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart, entre otros.

¿Qué cambiará esto? Lo más evidente es que la distancia entre "investigar" y "comprar" se acortará drásticamente. Google planea ofrecer pronto una experiencia en la que los usuarios puedan completar el proceso de compra "sin salir de la conversación" para minoristas estadounidenses seleccionados en AI Mode de Search y la aplicación Gemini. Los pagos se realizarán con Google Pay, la información de envío se tomará de Google Wallet, y se planea agregar PayPal.

¿Qué es UCP? Conectar "toda la transacción", no solo el pago

Hasta ahora, las compras en línea eran generalmente así.

• Búsqueda (comparación)

• Transición a anuncios o páginas de productos

• Agregar al carrito

• Ingresar información de pago y envío

• Consultas y devoluciones post-compra

En cada parte de este flujo, los carritos, inventarios, ID de miembros, pagos, envíos y políticas de devolución de cada negocio existen de manera independiente. Aunque se dice que la IA "realiza las compras en nombre del usuario", en la realidad, los puntos de conexión están fragmentados, lo que dificulta que el agente complete el proceso.

UCP introduce la idea de un acuerdo común que conecta "agente⇄sistema del negocio". Según TechCrunch, UCP está diseñado para que los agentes puedan operar en "cada etapa de la compra", desde el descubrimiento hasta el soporte post-compra, sin necesidad de conectarse a agentes o sistemas separados.

En la explicación para desarrolladores de Google, UCP se presenta como de código abierto, con el objetivo de estandarizar la conexión entre la "parte orientada al consumidor" como AI Mode (Search) y Gemini, y el backend del negocio. Un punto importante es que los negocios mantienen su lógica comercial y el checkout personalizado, y el Merchant of Record (sujeto de venta) sigue siendo el negocio, enfatizando esta estructura.

Relación con protocolos existentes: UCP busca ser un "hub"

Lo que puede parecer complicado es la "guerra de protocolos". Ya existen múltiples iniciativas en torno a pagos y colaboración de agentes.

TechCrunch informa que Google declaró que UCP se integrará con otros protocolos de agentes, como Agent2Agent (A2A) y Model Context Protocol (MCP). Además, tanto los agentes como los negocios pueden elegir las extensiones necesarias.

Esta postura de "compatibilidad y uso conjunto" refleja un punto de aterrizaje realista en la industria. El comercio minorista involucra la "realidad cruda" de inventarios, precios, envíos, membresías, pagos y devoluciones, lo que dificulta la unificación bajo un solo estándar. Por eso, UCP parece apuntar a ser un "hub" que cubre un amplio rango del comercio mientras incorpora marcos existentes.

Cambios para los consumidores: AI Mode / Gemini permiten "comprar en el momento"

UCP se manifestará en la experiencia del usuario general principalmente a través de AI Mode de Search y Gemini.

• Mientras investigas, puedes completar la compra (de minoristas seleccionados en EE.UU.)

• La compra se acorta con Google Pay y la información guardada en Google Wallet, y se planea soporte para PayPal

Además, Google explica que permitirá a las marcas ofrecer **"descuentos en el momento"** en el contexto de recomendaciones de productos en AI Mode. Se mostró una imagen de insertar descuentos en medio de consultas largas como "búsqueda de alfombras" con usos y condiciones específicas.

En otras palabras, la IA avanza de ser un "concierge" a convertirse en un canal de ventas que impulsa la compra.

Financial Times también sitúa a UCP en el contexto de Google integrando anuncios personalizados y ofertas en la experiencia de compra de IA para avanzar en la monetización.

Cambios para los negocios: Expansión de Merchant Center y "Business Agent"

UCP no es todo lo que se anunció. TechCrunch informa que Google está preparando nuevos atributos de datos en Merchant Center para mejorar la visibilidad de los productos en la búsqueda de IA, y que las marcas pueden integrar su propio "Business Agent" en la búsqueda para responder a las preguntas de los clientes. Lowe's, Michael's, Poshmark y Reebok ya están utilizando esto.

Además, Google menciona Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) para el comercio minorista y la restauración, impulsando la "agencificación" tanto en compras como en servicio al cliente.

Reacciones en redes sociales: entusiasmo y cautela simultáneos

Justo después del anuncio, en X (anteriormente Twitter) y LinkedIn, se destacaron publicaciones que comparaban a UCP con el "HTTP del comercio". La comunicación oficial de Google también ha contribuido a que se convierta en tendencia.

1) Positivo: Esto podría convertirse en el "OS de las compras"

• "Momento HTTP": En LinkedIn, varias publicaciones consideran a UCP como un "punto de inflexión al nivel de HTTP para el comercio". La transición de clics y embudos a intención→inferencia→compra es la perspectiva.

• Expectativas de "integración cero": Especialmente alrededor de Shopify, hay un fuerte enfoque en la capacidad de exposición a canales de IA sin aplicaciones adicionales ni integraciones individuales.

• Confianza en la participación de grandes socios minoristas: Se informa sobre Walmart avanzando en las compras dentro de Gemini, y algunos consideran que ya está en la fase de implementación.

En el ámbito japonés, también han surgido publicaciones de resumen y análisis que destacan el interés, como "la era en que la IA controla hasta 'la compra'" y "UCP como el núcleo que conecta la fragmentación de inventarios, precios, envíos y pagos".

2) Preocupaciones: ¿Aumentará el dominio de la plataforma detrás de la conveniencia?

Por otro lado, surge la pregunta de si "al final, la dependencia aumentará a medida que todo se complete dentro de Google".

• El miedo a la integración de publicidad y compras: Aunque los consumidores pueden beneficiarse de los descuentos y ofertas en el contexto de las conversaciones de AI Mode, una optimización excesiva podría llevar a "inducción". Según FT, Google está intensificando la monetización de la experiencia de IA, lo que se convierte en un fuerte impulsor del negocio.

• Preocupaciones sobre privacidad y seguimiento: En el contexto de las tendencias de X, también se mencionan preocupaciones sobre la privacidad junto con la conveniencia.

• Perspectiva de política de competencia (antimonopolio): Algunos comentaristas sugieren una perspectiva antimonopolio sobre el control del flujo desde la búsqueda hasta la compra.

3) Perspectiva de campo: Devoluciones, CS, fraude y límites de responsabilidad son los "últimos desafíos"

Más que llegar a "poder comprar", lo que realmente impacta en la operación son estos aspectos.

• ¿Quién y cómo manejará las devoluciones y problemas de envío?

• Responsabilidad cuando un agente compra un producto incorrecto

• Aunque se dice que "el Merchant of Record es el negocio", ¿dónde reside realmente el control del flujo?

Google explica que "el sujeto de venta sigue siendo el negocio" y "se mantiene el checkout personalizado", pero tomará tiempo que el "método de responsabilidad" que satisfaga al campo se asiente.

Enfoque futuro: El ganador no será quien controle el "flujo", sino quien gane la "confianza"

UCP busca ser el "carril estándar" para que los agentes de IA manejen transacciones comerciales. Si el estándar se expande, los usuarios tendrán más facilidad y los negocios reducirán los costos de integración. Sin embargo, al mismo tiempo, la integración de búsqueda, conversación, publicidad y pagos fortalecerá aún más la influencia de la plataforma.

Axios organiza que, en el flujo de "comercio agentic" donde la IA avanza de "recomendación" a "compra completada", se necesita cultivar confianza para su difusión.

Al final, lo que determinará el éxito de UCP no son solo las especificaciones técnicas.La tranquilidad de que "no comprará sin permiso", la transparencia para explicar "por qué ese producto", y las vías de rescate en caso de problemas. Estos tres puntos serán cruciales para 2026.

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