"बनाने की शक्ति" से "अर्थ निर्धारित करने की शक्ति" की ओर - जनरेटिव AI द्वारा बदलता विज्ञापन उद्योग

विज्ञापन कंपनियों और प्रौद्योगिकी कंपनियों के बीच की सीमाएं तेजी से धुंधली हो रही हैं।

डेटा विश्लेषण, ग्राहक प्रबंधन, जनरेटिव एआई, मार्केटिंग ऑटोमेशन, सॉफ्टवेयर विकास। वर्तमान विज्ञापन व्यवसाय केवल कॉपी या वीडियो बनाने और उन्हें टीवी या इंटरनेट पर प्रकाशित करने से नहीं चलता।

ग्राहकों की व्यावसायिक समस्याओं को समझना, प्रौद्योगिकी, रचनात्मकता, डेटा और मानव संसाधनों को मिलाकर व्यवसाय की वृद्धि के लिए प्रणाली का निर्माण करना आवश्यक है।

क्या ये परिवर्तन विज्ञापन उद्योग की रचनात्मकता को कमजोर करेंगे? या वे विज्ञापन कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली मूल्य को विस्तारित करेंगे?

ब्राज़ील की विज्ञापन कंपनी Suno United Creators के प्रमुख Guga Ketzer ने UOL के कार्यक्रम "Mídia e Marketing" में जनरेटिव एआई युग में विज्ञापन, संगठन और मानव संसाधनों के बारे में बात की।

उनके बयान से यह स्पष्ट होता है कि यह "एआई या मानव" का सरल विरोध नहीं है।

प्रश्न यह नहीं है कि प्रौद्योगिकी को अपनाया जाए या नहीं, बल्कि यह कि प्रौद्योगिकी से प्राप्त क्षमताओं और समय का उपयोग किस उद्देश्य के लिए किया जाए।

सभी ग्राहकों को एक ही सेवा बेचने का युग समाप्त हो गया है

Ketzer विज्ञापन कंपनियों को सेवा कंपनियों के रूप में देखते हैं।

हालांकि, सभी ग्राहकों को एक ही पैकेज प्रदान नहीं किया जाता। विभिन्न ग्राहक कंपनियों की जरूरतें भी अलग-अलग होनी चाहिए।

कुछ कंपनियों के लिए, डेटा का उपयोग करने वाले उन्नत मार्केटिंग सिस्टम की आवश्यकता होती है। दूसरी कंपनियों के लिए, टीवी केंद्रित बड़े पैमाने पर अभियान प्रभावी हो सकते हैं। और अन्य कंपनियों के लिए, ऐप्स, स्टोर्स, ई-कॉमर्स, सोशल मीडिया और ग्राहक सेवा को एक साथ जोड़ने वाले अनुभव डिजाइन की आवश्यकता होती है।

अर्थात, विज्ञापन कंपनियों का मूल्य पहले से तैयार उत्पाद बेचने में नहीं है, बल्कि ग्राहकों की समस्याओं के अनुसार अपने संगठन और क्षमताओं को बदलने में है।

यह पारंपरिक विज्ञापन कंपनियों के लिए एक बड़ा बदलाव है।

योजना, उत्पादन, मीडिया, डेटा, सिस्टम विकास जैसे विभाग स्वतंत्र रूप से काम करते हैं, लेकिन जटिल समस्याओं का समाधान नहीं कर सकते। प्रत्येक प्रोजेक्ट के लिए आवश्यक विशेषज्ञों को इकट्ठा करना और विभिन्न भाषाएं बोलने वाले लोगों के साथ काम करने का वातावरण बनाना आवश्यक है।

विज्ञापन कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता अब केवल प्रतिभाशाली कॉपीराइटर या फिल्म निर्माताओं की उपस्थिति से नहीं मापी जा सकती।

प्रत्येक ग्राहक की समस्याओं को पहचानना, एक आदर्श टीम बनाना, और तकनीक और अभिव्यक्ति को संयोजित करना। यह स्वयं रचनात्मक क्षमता बन गया है।

विज्ञापन एक प्रौद्योगिकी उद्योग है, और साथ ही "मानव उद्योग" भी है

विज्ञापन उद्योग में पहले की तुलना में बहुत अधिक प्रौद्योगिकी का समावेश हो गया है।

फिर भी, Ketzer जोर देते हैं कि विज्ञापन एक मानव-निर्मित उद्योग है।

इस दृष्टिकोण का प्रतीक है Suno का प्रमुख ग्राहक Santander का प्रोजेक्ट खोने पर उनकी प्रतिक्रिया।

आमतौर पर, एक बड़ा ग्राहक खोने पर, वेतन कटौती एक प्रबंधन समस्या बन जाती है। विशेष रूप से उच्च वेतन वाले अनुभवी कर्मचारी अल्पकालिक लागत में कटौती के लक्ष्य बन जाते हैं।

हालांकि, Suno ने मुख्य मानव संसाधनों को संगठन में बनाए रखने का निर्णय लिया।

यदि विज्ञापन कंपनियों का मूल्य उनके कर्मचारियों के अनुभव, ज्ञान, संबंध और निर्णय क्षमता से उत्पन्न होता है, तो उत्कृष्ट मानव संसाधनों को खोना भविष्य की प्रतिस्पर्धात्मकता को खोने के समान है।

विज्ञापन का काम एक अकेले प्रतिभाशाली व्यक्ति द्वारा नहीं किया जाता।

यह रणनीतिकारों, कॉपीराइटरों, डिजाइनरों, फिल्म निर्माताओं, डेटा विश्लेषकों, इंजीनियरों, बिक्री प्रतिनिधियों, और निर्माताओं जैसे कई लोगों के निर्णयों के संचय से उत्पन्न होता है।

जब परिणाम एक समूह द्वारा उत्पन्न होते हैं, तो मानव संसाधन केवल एक लागत नहीं होते। संगठन में संचित मानव संबंध और सहयोग के अनुभव भी व्यवसाय की नींव होते हैं।

"Suno = सूर्य" में निहित संगठनात्मक दर्शन

Suno नाम का अर्थ एस्पेरांतो में "सूर्य" है।

Ketzer का मानना है कि जैसे सूर्य विभिन्न ग्रहों को एक कक्षा में बांधता है, वैसे ही विभिन्न व्यक्तित्वों और विशेषज्ञताओं वाले लोगों को एक सामान्य उद्देश्य के लिए एकत्रित करना महत्वपूर्ण है।

यहां "एकत्रित करना" का अर्थ सभी को एक ही सोच में लाना नहीं है।

यह विभिन्न पृष्ठभूमियों, मूल्यों और विशेषज्ञताओं को बनाए रखते हुए एक ही उद्देश्य की ओर बढ़ने वाले संगठन का निर्माण करने का अर्थ है।

जनरेटिव एआई के प्रसार के साथ, हर कोई समान उपकरणों का उपयोग करने में सक्षम हो गया है। इसलिए, संगठन में कौन से लोग शामिल होते हैं, किस प्रकार की चर्चाएं होती हैं, और निर्णय में क्या महत्वपूर्ण होता है, यह अंतर बन जाता है।

समान एआई का उपयोग करने के बावजूद, यदि सभी के पास समान अनुभव हैं, तो परिणाम एक समान नहीं होगा, जबकि विभिन्न संस्कृतियों और विशेषज्ञताओं वाले लोग चर्चा करते हैं।

जैसे-जैसे तकनीक सामान्य होती जाती है, संगठनात्मक अंतर प्रतिस्पर्धात्मकता बन जाता है।

Ketzer का सूर्य का विचार एआई युग के संगठनात्मक डिजाइन से भी जुड़ा है।

रचनात्मकता केवल "सुंदर विज्ञापन बनाने की तकनीक" नहीं है

जनरेटिव एआई ने छवि, वीडियो, लेखन, और ध्वनि उत्पादन की गति को काफी बढ़ा दिया है।

पहले जहां नमूने बनाने में कई दिन लगते थे, अब कम समय में कई नमूने बनाए जा सकते हैं। उत्पादन लागत कम हो गई है, और छोटे व्यवसाय और व्यक्ति भी उन्नत अभिव्यक्ति में प्रयास कर सकते हैं।

इन परिवर्तनों को देखते हुए, ऐसा लगता है कि मानव निर्माताओं की उत्पादन तकनीकों का मूल्य घट रहा है।

हालांकि, Ketzer की दृष्टि में रचनात्मकता केवल विज्ञापन को सुंदर बनाने की तकनीक नहीं है।

रचनात्मकता का अर्थ है समस्या को एक अलग दृष्टिकोण से देखना, ग्राहक द्वारा भी न पहचानी गई समस्याओं को खोज निकालना, और मौजूदा विकल्पों से अलग विचार प्रस्तुत करना।

एआई दिए गए शर्तों के अनुसार बड़ी संख्या में विचार उत्पन्न करने में अच्छा है।

लेकिन सवाल यह है कि क्या पूछा जाना चाहिए। कौन सा विचार ब्रांड के लिए उपयुक्त है। उस अभिव्यक्ति का समाज पर क्या प्रभाव पड़ेगा। कौन से विचार अभी उपयोग नहीं किए जाने चाहिए।

इन निर्णयों के लिए मानव अनुभव, मूल्य और जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है।

जितने अधिक विचार उत्पन्न किए जा सकते हैं, उतनी ही अधिक चयन की क्षमता उत्पादन की क्षमता से महत्वपूर्ण हो जाती है।

सौ विचार उत्पन्न करने की क्षमता से अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है, उनमें से एक को चुनने की क्षमता, चयन के कारणों को समझाने की क्षमता, और संबंधित पक्षों को सहमत कराने की क्षमता।

"एआई और उत्कृष्ट मानव का संयोजन अजेय है"

Ketzer ने उन लोगों के साथ काम करने की इच्छा व्यक्त की है जो एआई के कारण नौकरी खोने की चिंता करते हैं, लेकिन अपनी प्रतिभा पर विश्वास रखते हैं।

इसका मूल विचार यह है कि एआई और उत्कृष्ट मानव का संयोजन वह शक्ति उत्पन्न करता है जो अकेले किसी एक से संभव नहीं है।

एआई विशाल जानकारी का संगठन, पैटर्न की खोज, विचारों का विस्तार, और कार्यों का स्वचालन करने में माहिर है।

दूसरी ओर, मानव अस्पष्ट स्थितियों को पढ़ने, दूसरों की भावनाओं को समझने, नैतिक निर्णय लेने, और परिणामों की जिम्मेदारी लेने में सक्षम हैं।

एआई युग में मूल्य खोने की संभावना मानव नहीं है।

यह वह कार्यशैली है जो उद्देश्य और पृष्ठभूमि को ध्यान में रखे बिना केवल निर्धारित कार्यों को दोहराती है।

इसके विपरीत, जो लोग एआई का उपयोग करके अनुसंधान और प्रारंभिक उत्पादन को कुशल बनाते हैं, और प्राप्त समय को ग्राहक के साथ संवाद, रणनीति, सत्यापन, और सुधार में लगाते हैं, वे पहले से अधिक मूल्य उत्पन्न कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण यह है कि एआई द्वारा उत्पन्न समय को अधिक कार्यों में नहीं भरा जाए।

इसे मानव द्वारा किए जा सकने वाले निर्णय और सोच में लगाया जाए।

मार्केटिंग पेशेवरों को सॉफ्टवेयर विकास की आवश्यकता होगी

Ketzer का मानना है कि मार्केटिंग और संचार विशेषज्ञों का कार्य मानव को समझना है।

यह क्षमता केवल विज्ञापन उत्पादन में उपयोग नहीं की जाती।

जब कंपनियां ऐप्स या ऑनलाइन सेवाएं विकसित करती हैं, तो केवल तकनीकी रूप से काम करने वाली चीजें बनाना पर्याप्त नहीं होता। उपयोगकर्ता कहां भ्रमित होते हैं, किससे चिंतित होते हैं, कौन से शब्द समझ में आते हैं, और कौन से चरण उन्हें कार्य जारी रखने में सक्षम बनाते हैं, यह विचार करना आवश्यक है।

उत्तम सॉफ्टवेयर वह नहीं है जिसमें केवल अधिक कार्य होते हैं।

यह वह सॉफ्टवेयर है जिसे आवश्यक लोग बिना भ्रम के और सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकते हैं।

इस डिजाइन में डेटा विश्लेषण के साथ-साथ अवलोकन, संवाद, संस्कृति, और भावनाओं की समझ भी आवश्यक है।

भविष्य के मार्केटिंग पेशेवर विज्ञापन बनाने वाले लोगों से बदलकर मानव व्यवहार और इच्छाओं को तकनीक में अनुवाद करने वाले लोग बन सकते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि प्रोग्रामर की आवश्यकता नहीं होगी। तकनीशियनों और मानव समझ के विशेषज्ञों को विकास के प्रारंभिक चरण से सहयोग करने की आवश्यकता बढ़ेगी।

विज्ञापन कंपनियों का प्रौद्योगिकी के करीब आना रचनात्मकता को खोने का कारण नहीं बनता।

यदि मानव समझ की शक्ति उत्पादों और सेवाओं के डिजाइन में लागू होती है, तो विज्ञापन कंपनियों की रचनात्मकता का दायरा वास्तव में विस्तृत हो सकता है।

युवाओं के लिए "अनुभव प्राप्त करने का काम" गायब हो रहा है

Ketzer द्वारा प्रस्तुत समस्याओं में से, विशेष रूप से गंभीर है युवाओं का बाजार में प्रवेश।

अब तक, नए लोग सूचना संग्रह, सामग्री संगठन, सरल छवि उत्पादन, लेखन के प्रारंभिक मसौदे, डेटा प्रविष्टि जैसे सीमित कार्यों को संभालते हुए अनुभव प्राप्त करते थे।

हालांकि, इन कार्यों को जनरेटिव एआई द्वारा आसानी से प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

कंपनियों के लिए यह एक दक्षता है, लेकिन युवाओं के लिए यह सीखने के अवसर की हानि हो सकती है।

यदि केवल अनुभवी लोगों को नियुक्त किया जाता है और नए लोगों के कार्यों को एआई को सौंपा जाता है, तो कुछ वर्षों में अनुभवी बनने वाले लोगों की कमी हो सकती है।

उद्योग के प्रवेश द्वार को बंद करना दीर्घकालिक में उद्योग के अपने मानव संसाधन आधार को कमजोर करने का कार्य है।

इसलिए, युवाओं को सिखाई जाने वाली सामग्री को भी बदलने की आवश्यकता है।

यदि एआई लेखन के प्रारंभिक मसौदे तैयार करता है, तो युवाओं को प्रारंभिक मसौदे का मूल्यांकन और संशोधन करने का तरीका सिखाना चाहिए। यदि एआई जानकारी एकत्र करता है, तो जानकारी की विश्वसनीयता पर संदेह करना, तुलना करना, और अपनाई जाने वाली जानकारी का निर्णय लेना सिखाना आवश्यक है।

सिर्फ संचालन के तरीके ही नहीं, बल्कि निर्णय मानदंड, समस्या सेटिंग, ग्राहक के साथ संवाद, नेतृत्व, और परिणामों की जिम्मेदारी सिखाना आवश्यक है।

नए लोगों की शिक्षा को सरल कार्यों के क्रमिक अनुभव से बदलकर वास्तविक निर्णय में जल्दी भागीदारी के तरीके में बदलना होगा।

सोशल मीडिया में दिखने वाली "उम्मीद", "सावधानी", "रोजगार की चिंता"

कार्यक्रम के प्रकाशित होने के तुरंत बाद, सार्वजनिक खोज में कार्यक्रम के प्रति सोशल मीडिया पर सीधे प्रतिक्रियाएं सीमित हैं।

दूसरी ओर, ब्राज़ील के विज्ञापन, मार्केटिंग, और शिक्षा के पेशेवरों द्वारा प्रकाशित एआई संबंधित पोस्टों में, Ketzer के बयानों के साथ मेल खाती चर्चाएं सक्रिय रूप से चल रही हैं।

मुख्य रूप से तीन प्रतिक्रियाएं दिखाई देती हैं।

1. एआई और मानव के संयोजन का स्वागत करने वाली आवाजें

पहली प्रतिक्रिया एआई को मानव के प्रतिस्पर्धी के रूप में नहीं, बल्कि मानव की क्षमताओं को विस्तारित करने के उपकरण के रूप में मूल्यांकन करती है।

सार्वजनिक पोस्टों में, एआई में मानव को जोड़ने के अलावा, दुर्लभ प्रतिभा, विभिन्न अनुभव, जिज्ञासा, हास्य, और आलोचनात्मक दृष्टिकोण को संयोजित करना महत्वपूर्ण बताया गया है।

पोस्टों पर आई टिप्पणियों में भी, एआई के अध्ययन से रचनात्मकता खोने के बजाय, विचारों और उत्पादन के विकल्पों का विस्तार होने की सराहना की गई है।

यह प्रतिक्रिया Ketzer द्वारा