ประสบการณ์ที่มากกว่าคือพลังในการอัปเดต วิธีการทำงานของเจเนอเรชัน Z ที่ท้าทายความเป็นจริงในบริษัท

ประสบการณ์ไม่ใช่อาวุธอีกต่อไปหรือ? คนเจน Z ตั้งคำถามถึง "คุณค่าของอาวุโส" ในที่ทำงาน

หนังสือพิมพ์ The Age ของออสเตรเลียได้หยิบยกหัวข้อที่ค่อนข้างท้าทายขึ้นมา โดยเนื้อหาของพาดหัวคือ คนเจน Z อาจไม่มองว่า "ประสบการณ์ตัวมันเอง" เป็นสิ่งที่มีอำนาจในที่ทำงานเหมือนแต่ก่อน

อย่างไรก็ตาม หากมองเรื่องนี้เพียงว่า "คนรุ่นใหม่หยิ่งยโส" หรือ "ไม่ให้ความสำคัญกับผู้มีประสบการณ์" จะทำให้เราพลาดแก่นแท้ของเรื่อง สิ่งที่เกิดขึ้นในที่ทำงานตอนนี้ไม่ใช่ว่าคุณค่าของประสบการณ์ได้กลายเป็นศูนย์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ว่า ยุคที่ประสบการณ์เพียงอย่างเดียวมีค่าได้สิ้นสุดลงแล้ว และเข้าสู่ยุคที่มีเพียงประสบการณ์ที่ถูกปรับปรุงอยู่เสมอเท่านั้นที่ได้รับความเชื่อถือ

คนรุ่นใหม่มองหาความสามารถในการเรียนรู้ใหม่ การปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง และการที่ประสบการณ์นั้นสามารถนำมาใช้ในการเติบโตของพวกเขาได้มากกว่าการดูแค่ระยะเวลาการทำงานหรือชื่อตำแหน่ง การทำงานมาอย่างยาวนานไม่ใช่สิ่งที่ไม่มีความหมาย แต่หากประสบการณ์นั้นไม่ได้ถูกปรับปรุงให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมปัจจุบัน มันจะถูกมองว่าเป็นเพียง "ประสบการณ์ความสำเร็จเก่า"

ในความเป็นจริง คนเจน Z ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับโอกาสในการเรียนรู้ วิธีการทำงานที่ยืดหยุ่น การให้คำปรึกษา และความหมายของงานมากกว่าการเลื่อนตำแหน่งหรือชื่อตำแหน่ง นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องการเจ้านายหรือรุ่นพี่ที่สามารถให้สิ่งที่มีคุณค่าแก่พวกเขา ไม่ใช่เพียงแค่คนที่อยู่ในบริษัทนานกว่าเธอ เงื่อนไขที่ประสบการณ์จะได้รับการเคารพได้เปลี่ยนจากระยะเวลามาเป็นความสามารถในการถ่ายทอด

ในทางกลับกัน คนรุ่นใหม่ก็มีสถานการณ์ของตนเอง บริษัทต้องการ "คนมีประสบการณ์" หรือ "ทักษะทางสังคมที่ยังไม่พอ" แต่โอกาสในการฝึกฝนหรือการเรียนรู้ในงานระดับเริ่มต้นกลับถูกจำกัด ทำให้ทางเข้าถูกแคบลง แต่กลับถูกวิจารณ์ว่า "ขาดประสบการณ์" สำหรับคนรุ่นใหม่ที่ต้องเผชิญกับความขัดแย้งนี้ การถูกสอนว่า "ประสบการณ์สำคัญ" อาจฟังดูไม่ยุติธรรม

ในตลาดการจ้างงาน แนวโน้มที่บริษัทจะเลือกคนที่มีประสบการณ์หรือสามารถทำงานได้ทันทีมีเพิ่มขึ้น ในยุคที่มีความไม่แน่นอนสูงและการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมเร็ว เช่น การนำ AI มาใช้ คนที่สามารถลดต้นทุนการฝึกอบรมได้จะถูกให้ความสำคัญมากขึ้น แต่ผลที่ตามมาคือ คนรุ่นใหม่สูญเสียโอกาสในการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง และมีแต่คนมีประสบการณ์ที่ได้สะสมประสบการณ์เพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้คุณค่าของประสบการณ์อาจถูกมองว่าเป็น "ตรรกะที่กีดกัน" สำหรับคนรุ่นใหม่

นอกจากนี้ คนเจน Z ไม่ใช่ "รุ่นที่ไม่อยากทำงาน" แต่พวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถเรียนรู้และเติบโตได้โดยไม่ต้องอดทนกับสิ่งที่ไม่มีความหมาย พวกเขาต้องการการสนับสนุนที่เหมาะสมมากกว่าการถูกปล่อยทิ้งไว้ตามลำพัง พวกเขาไม่ได้เกลียดที่ทำงาน แต่พวกเขาไวต่อวิธีการทำงานที่ไม่มีการเรียนรู้หรือความเคารพ

สิ่งที่เห็นได้ชัดคือ คนรุ่นใหม่ไม่ได้ปฏิเสธประสบการณ์ตัวมันเอง แต่ พวกเขาต่อต้านประสบการณ์ที่ไม่ถูกนำเสนอในรูปแบบที่มีประโยชน์ คนรุ่นใหม่ต้องการวิธีหลีกเลี่ยงความล้มเหลว เคล็ดลับในการเจรจา การตัดสินใจในเวลาที่มีปัญหา และการแปลความรู้ที่ไม่ชัดเจนให้เป็นภาษาที่เข้าใจได้ แต่บางคนที่มีอายุมากกว่าอาจบอกว่า "ดูแล้วเรียนรู้เอง" หรือ "สมัยก่อนเป็นแบบนี้" ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างรุ่น

จากการดูปฏิกิริยาบนโซเชียลมีเดีย จะเห็นได้ว่าหัวข้อนี้สามารถสร้างความแตกแยกได้อย่างไร ความคิดเห็นที่สนับสนุนคนรุ่นใหม่มักจะบอกว่า "คนรุ่นใหม่ไม่ได้ขี้เกียจ แต่เพียงแค่ไม่ทนต่อประเพณีที่ไม่มีความหมาย" มีโพสต์ที่แสดงความไม่สบายใจกับแนวคิดการทำงานแบบเก่าที่ให้ความสำคัญกับ "การทำงานนาน" หรือ "การผ่านความยากลำบาก" คนเจน Z ไม่ได้เกลียดงาน แต่พวกเขาไม่เชื่อถือกฎที่ไม่ชัดเจนและไม่สมเหตุสมผล

ในทางตรงกันข้าม ปฏิกิริยาที่สนับสนุนผู้มีประสบการณ์มักจะมีความไม่พอใจว่า "คนรุ่นใหม่อ่อนแอ" "ขาดทักษะการสื่อสารพื้นฐาน" "ต้องการการประเมินและสิทธิมากเกินไป" จากมุมมองของผู้บริหาร อาจมีความกังวลว่าต้องใช้เวลาในการสอนมากขึ้น และกลัวว่าพนักงานจะลาออกเมื่อเจอความเครียดเล็กน้อย ความรู้สึกว่าภาระในการฝึกฝนคนรุ่นใหม่ในที่ทำงานเพิ่มขึ้นนั้นมีความเป็นจริง

แต่การแบ่งแยกนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการบอกว่า "คนรุ่นใหม่ผิด" หรือ "คนมีอายุเก่าเกินไป" ทั้งสองฝ่ายต่างก็เป็นเหยื่อของอคติ เมื่อยังเด็กจะถูกมองว่า "ไม่มีประสบการณ์" หรือ "ไม่มีความอดทน" และเมื่อมีอายุมากขึ้นจะถูกมองว่า "ล้าสมัย" หรือ "ไม่สามารถปรับตัวได้" แก่นแท้ของการโต้เถียงเกี่ยวกับประสบการณ์คือการที่ความคิดที่มีต่ออายุได้ซึมซับไปทั่วทั้งที่ทำงาน

ดังนั้น ประสบการณ์ที่มีคุณค่าในที่ทำงานในอนาคตคืออะไร? ฉันคิดว่ามีสามอย่าง อย่างแรกคือความสามารถในการตัดสินใจที่ผ่านการทดสอบมาแล้ว อย่างที่สองคือความสามารถในการสังเกตสัญญาณก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น และอย่างที่สามคือความสามารถในการถ่ายทอดสิ่งนั้นให้ผู้อื่นได้ คนที่อยู่มานานกับคนที่สามารถแปลความรู้ในที่ทำงานได้ไม่เหมือนกัน แม้คุณค่าของคนกลุ่มแรกจะลดลง แต่คุณค่าของคนกลุ่มหลังจะเพิ่มขึ้น

นั่นหมายความว่าประสบการณ์ไม่ได้กลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น แต่ประสบการณ์ที่ไม่สามารถมองเห็นหรือแบ่งปันได้ต่างหากที่อ่อนแอลง คนรุ่นใหม่มองหาไม่ใช่แค่ "คนนี้มีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่" แต่ "ประสบการณ์นั้นสามารถนำมาใช้ในรูปแบบที่มีประโยชน์ต่อพวกเขาได้หรือไม่"

สิ่งที่บริษัทต้องการไม่ใช่การแข่งขันระหว่างรุ่น แต่คือการให้โอกาสคนรุ่นใหม่ในการเติบโตผ่านความล้มเหลวและการเข้าสู่ประสบการณ์ และให้บทบาทแก่ผู้มีประสบการณ์ในการปรับปรุงและถ่ายทอดความสำเร็จในอดีตไปยังรุ่นต่อไป หากระบบการให้คำปรึกษาและการถ่ายทอดความรู้ทำงานได้ดี ประสบการณ์จะกลับมามีคุณค่าอีกครั้ง

คนเจน Z อาจไม่ได้พูดว่า "ไม่ต้องการประสบการณ์" อย่างจริงจัง สิ่งที่พวกเขาปฏิเสธคือประสบการณ์ที่ไม่ถูกปรับปรุง อำนาจที่ไม่รับผิดชอบ และสัญญาเก่าที่เรียกร้องให้คนรุ่นใหม่อดทน ในทางกลับกัน ประสบการณ์ยังคงมีคุณค่าเพียงพอ แต่คุณค่านั้นถูกกำหนดโดยว่ามันสามารถมีประโยชน์ต่ออนาคตของผู้อื่นได้หรือไม่

ปัญหาที่ดูเหมือนเป็นความขัดแย้งระหว่างรุ่นนี้จริงๆ แล้วง่ายกว่านั้น คนรุ่นใหม่ไม่ได้ปฏิเสธผู้มีประสบการณ์ พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่มีประโยชน์และสามารถเรียนรู้ได้ แต่ถ้ามันถูกบังคับให้ยอมรับในรูปแบบของ "ทำตาม" พวกเขาจะไม่ยอมรับ ในที่ทำงานที่เข้าใจผิดในจุดนี้ ประสบการณ์จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือของอำนาจเท่านั้น แต่ในที่ทำงานที่สามารถแบ่งปันประสบการณ์เป็นความรู้ได้ จะเป็นที่ที่คนรุ่นใหม่และผู้มีประสบการณ์เลือกที่จะอยู่ สิ่งที่ถูกถามในตอนนี้ไม่ใช่การมีหรือไม่มีประสบการณ์ แต่ วิธีการปรับปรุงและถ่ายทอดประสบการณ์

แหล่งที่มา

The Age
https://www.theage.com.au/lifestyle/gen-z-dont-think-experience-matters-in-the-workforce-20260420-p5zp9j.html

หน้าวิดีโอที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันเนื้อหาที่ใกล้เคียงกับบทความต้นฉบับ
https://honey.nine.com.au/videos/latest/gen-z-older-workers-arent-cutting-it-for-the-younger-generation/cmo68xgc7000o0hpgmrfz0okt

การสำรวจที่อ้างอิงถึงมุมมองการทำงานของคนเจน Z และมิลเลนเนียล การให้ความสำคัญกับโอกาสในการเติบโตและการให้คำปรึกษา
https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/genz-millennial-survey.html

บทความที่อ้างอิงถึงความยากลำบากในการหางานของคนเจน Z การขาดโอกาสในการมีประสบการณ์ และภาระของฝ่ายบริหาร
https://www.bamboohr.com/blog/gen-z-unemployment

บทความที่อ้างอิงถึงแนวโน้มการทำงานจากระยะไกลและความรู้สึกโดดเดี่ยวของคนเจน Z
https://www.gallup.com/workplace/692675/fully-remote-work-least-popular-gen-z.aspx

เอกสาร OECD ที่อ้างอิงถึงแรงงานที่รวมอายุและแนวคิดการถ่ายทอดความรู้ระหว่างรุ่น
https://www.oecd.org/en/publications/promoting-an-age-inclusive-workforce_59752153-en.html

เอกสาร OECD ที่อ้างอิงถึงการถ่ายทอดความรู้ระหว่างรุ่น การให้คำปรึกษา และการสืบทอดทักษะ
https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issues/ageing-and-employment/Facilitating-knowledge-transfer-between-generations.pdf

บทความที่อ้างอิงถึงแนวโน้มการจ้างงานที่ให้ความสำคัญกับผู้มีประสบการณ์และการเพิ่มอายุการจ้างงาน
https://www.washingtonpost.com/business/2026/01/14/workers-age-new-jobs-baby-boomers/

การสำรวจที่อ้างอิงถึงอคติต่ออายุทั้งคนเจน Z และผู้สูงอายุ
https://www.resumebuilder.com/1-in-3-hiring-managers-say-its-beneficial-to-avoid-hiring-gen-z-senior-candidates/

โพสต์ LinkedIn ที่ยืนยันการต่อต้านการทั่วไปเกี่ยวกับคนรุ่นใหม่บนโซเชียลมีเดีย
https://www.linkedin.com/posts/abbey-bamford-7a1423222_nothing-ticks-me-off-more-than-a-gen-z-generalisation-activity-7442549527783374848-piFO

โพสต์ LinkedIn ที่ยืนยันมุมมองว่าคนเจน Z ไม่ได้ขี้เกียจ แต่มีความรู้สึกไม่สบายใจกับวิธีการทำงานแบบเดิม
https://www.linkedin.com/posts/chris-britton-_gen-z-difficult-or-just-different-i-had-activity-7444643447308849152-GlII

โพสต์ LinkedIn ที่ยืนยันมุมมองว่าไม่ใช่ "work shy" แต่เป็น "work wary"
https://www.linkedin.com/posts/alastairgreener_granarydigital-leadership-generationalcommunication-activity-7434545179346284544-SmGt

โพสต์ Reddit ที่ยืนยันการต่อต้านการยกย่องการทำงานหนักเกินไปและมุมมองการทำงานแบบเก่า
https://www.reddit.com/r/jobs/comments/1d0kcse/what_is_with_all_the_older_generations_glorifying/

โพสต์ Reddit ที่ยืนยันการวิจารณ์ที่รุนแรงต่อวิธีการทำงานของคนเจน Z
https://www.reddit.com/r/work/comments/1du8yy4/gen_z_workers_are_we_the_problem/