เงินสดคือ "UI ที่อ่อนแอในการชำระเงิน": ทำไมเจน Z ถึงหลีกเลี่ยงเงินสด? แนวหน้าของยุคการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน (ตามเวลาสหรัฐฯ) Fortune รายงานว่า "มากกว่าครึ่งหนึ่งของคนเจเนอเรชัน Z ใช้เงินสดเป็น 'ทางเลือกสุดท้าย' และหลายคนรู้สึกว่าการจ่ายเงินสดเป็น 'ครีนจ์ (น่าอาย)'" ผลการสำรวจนี้ฟังดูเหมือนคำฮิตในทันที แต่เมื่อพิจารณาเนื้อหาอย่างละเอียด จะเห็นว่าไม่ใช่เพียงแค่ 'การไม่ชอบเงินสด' เท่านั้น แต่ยังสะท้อนมุมมองของคนเจเนอเรชัน Z ที่มองว่า "การชำระเงิน = UI การจัดการตัวเอง" ข้อมูลจาก Cash App×Harris Poll ระบุว่า 53% ใช้เงินสดเป็นทางเลือกสุดท้าย, 29% มองว่าคนที่จ่ายเงินสดเป็น 'ล้าสมัยหรือครีนจ์', 54% ตอบว่าถือเงินสดแล้วใช้โดยไม่รู้ตัว สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่ 'การห่างไกลจากเงินสด' แต่เป็นการแสดงความชอบที่ชัดเจนต่อ "การออกแบบประสบการณ์การชำระเงิน" fortune.com

1. เหตุผลที่ 'สมเหตุสมผล' ที่คนเจเนอเรชัน Z หลีกเลี่ยงเงินสด

• ความขัดแย้งของประสบการณ์และการมองเห็น: เดบิตหรือกระเป๋าเงินมือถือสามารถแสดงยอดคงเหลือ ประวัติการทำธุรกรรม การแบ่งบิล และการคืนคะแนนได้ในหน้าจอเดียว คนเจเนอเรชัน Z มองว่า 'เงินสด = วิธีที่มี UI อ่อนแอ' การสำรวจยังชี้ให้เห็นว่า "เงินสดเป็นทางเลือกสุดท้าย" และ "การใช้เงินสดทำให้ใช้จ่ายโดยไม่รู้ตัวเพิ่มขึ้น" cash.app

• การห่างจากรสชาติของเครดิต: การสำรวจ 'Credit Card Ick' ของ Afterpay×Morning Consult ระบุว่า 63% ของคนเจเนอเรชัน Z หลีกเลี่ยงบัตรเครดิต และ ใช้เดบิตหรือเงินสด, P2P, กระเป๋าเงินมือถือ เป็นหลัก หลีกเลี่ยงความกังวลเกี่ยวกับดอกเบี้ยและการสูญเสียจากการล่าช้า ให้ความสำคัญกับความทันทีและความโปร่งใสในการใช้จ่าย afterpay-newsroom.yourcreative.com.au

• การเปลี่ยนแปลงความชอบในการชำระเงินทั่วโลก: รายงานปี 2025 ของ RFI Global สรุปว่า คนเจเนอเรชัน Z มีแนวโน้มใช้กระเป๋าเงินมือถือมากที่สุด แม้จะมีความแตกต่างทางภูมิภาค แต่พฤติกรรม "มือถือมาก่อน" โดดเด่น RFI Global
  
  

2. เหตุผลที่ 'การกลับไปใช้แบบอนาล็อก' ไม่หายไป

แม้ว่าจะกล่าวว่า "เงินสดเป็นทางเลือกสุดท้าย" แต่ในบางคนเจเนอเรชัน Z การจัดการแบบอนาล็อกอย่างตั้งใจ เช่น **'ซองเงินสด (cash stuffing)' หรือ 'สุดสัปดาห์ใช้เงินสดเท่านั้น'** กำลังเป็นที่นิยม

• การมองเห็นมีพลัง: ยิ่งเป็นเจเนอเรชันที่คุ้นเคยกับการมองเห็นทันทีในดิจิทัล ความเจ็บปวดจากการใช้เงินสดที่ลดลงทางกายภาพยิ่งมีผล -- การใช้เงินสดเป็นวิธีการควบคุมตัวเองยังคงดำเนินต่อไป Investopedia

• แนวโน้มทางการเงินผ่าน TikTok: การสำรวจพบว่า 78% ของคนเจเนอเรชัน Z ได้รับอิทธิพลจาก TikTok ในการใช้จ่าย FinTok ช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เช่น "การจัดงบประมาณเสียงดัง" advanced-television.com　Axios

• การเพิ่มขึ้นของ 'สุดสัปดาห์ใช้เงินสดเท่านั้น': แนวโน้มที่พกเงินสดสำหรับสุดสัปดาห์ในซอง เพื่อควบคุมการซื้อที่เกิดจากความต้องการ เป็น 'พิธีกรรมการควบคุมตัวเอง' ニューヨーク・ポスト
  
  

3. บรรยากาศของ SNS: ไม่ใช่การแบ่งแยกแต่เป็นความแตกต่างของ 'บริบท'

จากโพสต์ของ Fortune จุดประกายให้เกิดการมองเห็นความแตกต่างของค่านิยมใน X และ Reddit ระหว่าง "เงินสดคือความล้าสมัย" กับ "เงินสดคือวิธีการจัดงบประมาณที่ดีที่สุด" ความแตกต่างของค่านิยม

• X (ชื่อเดิม Twitter): พร้อมกับการแพร่กระจายของข่าว **"การไม่ใช้เงินสด = การจัดการที่ง่าย" "การคืนเงินและการเชื่อมโยงกับแอปการเงินคือสิ่งที่ถูกต้อง" มีผู้สนับสนุนมากมาย ในขณะที่ "ความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการใช้งานออฟไลน์"** เป็นเหตุผลที่ยังมีการสนับสนุนการใช้เงินสดอย่างแข็งแกร่ง X (formerly Twitter)

• การแพร่กระจายครั้งที่สองของสื่อ: Parents.com อ้างถึงการสำรวจเดียวกันนี้และแนะนำบริบทที่ Cash App เปิดตัวอัตราดอกเบี้ยการออม 3.5% สำหรับวัยรุ่นเมื่อวันที่ 30/10 "การศึกษาเรื่องการเงิน×UI ที่ใช้งานง่าย" ได้รับการสนับสนุนอย่างง่ายดาย Parents

• ความเป็นจริงของ Reddit: ในบางซับมีความคิดเห็นในโหมดที่เป็นประโยชน์ว่า "เงินสดเป็น 'ทางเลือกสุดท้าย' แต่ไม่สามารถทำให้เป็นศูนย์ได้ในชีวิตจริง" (เช่น "การใช้เงินสดเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่จำเป็นสำหรับร้านที่รับเงินสดเท่านั้น ทิป หรือในกรณีฉุกเฉิน") Reddit
  
  

4. จะอ่านคำว่า "ครีนจ์" อย่างไร

'Cringe' เป็นสัญลักษณ์ทางภาษาที่มีแรงกดดันของการยอมรับ (หรือการปฏิเสธ) ของคนเจเนอเรชัน Z Lake Superior State University ได้ใส่คำว่า **'cringe' เป็นคำที่ใช้มากเกินไป ใน "รายการคำที่ถูกเนรเทศ" ในปี 2025 เช่นเดียวกับ การประทับตรา "ความน่าอาย" แพร่กระจายอย่างเบาและแรง ตัวเลข 29% ของการสำรวจของ Cash App บ่งบอกถึงการทำให้วิธีการชำระเงินเป็นสัญลักษณ์ทางสังคม: หมายถึง "เงินสด = UI ที่ไม่อ่านบรรยากาศของสถานที่" ニューヨーク・ポスト

5. การป้องกันชีวิตด้วย 'การลบออก' และ 'การออกแบบ'

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 PwC วิเคราะห์ว่าการใช้จ่ายของคนเจเนอเรชัน Z ลดลง 13% จากปีก่อน การควบคุมในหมวดหมู่ที่ตอบสนองต่อเศรษฐกิจและการเสริมสร้างคุณค่าของ "ถ้าจะซื้อก็ขอให้มีความหมาย" ก้าวหน้า การเลือกวิธีการชำระเงินไม่ใช่เพียงแค่ความชอบ แต่เป็น การออกแบบแดชบอร์ดการเงิน และ การเลือก UI ที่ลดทริกเกอร์ PwC

6. นัยต่อธุรกิจ ร้านค้า และนโยบาย

• ประสบการณ์ในร้านค้า: หากต้องการดึงดูดคนรุ่นใหม่ จำเป็นต้องมี UI ที่เชื่อมโยงเดบิต กระเป๋าเงิน P2P BNPL อย่าง 'ภาษาธรรมชาติ' การคืนเงิน การจัดประเภทใบเสร็จอัตโนมัติ การแบ่งบิลที่ 'เสร็จในครั้งเดียว' จะได้รับการเลือก RFI Global

• บทบาทของเงินสดไม่หายไป: ความเสี่ยงและกรณีการใช้งาน เช่น ไฟดับ ภัยพิบัติ การขาดการสื่อสาร ความเป็นส่วนตัว ยังคงอยู่ การไม่กำจัดอย่างสมบูรณ์ แต่ การวางตำแหน่งเงินสดเป็นสายสำรอง เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณา

• การศึกษาเรื่องการเงิน×UI: การเคลื่อนไหวที่รวม "การออมที่มองเห็นได้" "การสะสมอัตโนมัติ" "การตั้งเป้าหมาย" ใน UI ตั้งแต่วัยรุ่นอาจเป็นจุดเชื่อมต่อของ การออกแบบพฤติกรรม ของนโยบายและภาคเอกชน cash.app
  ##HTML_TAG_