그 한 마디가 "경고 신호"로 — SNS 댓글은 잘못된 정보와 어떻게 싸우는가 : 최신 연구가 보여주는 "댓글의 힘"과 한계

SNS 사용자 댓글은 잘못된 정보를 식별하는 데 도움이 되는 "빠른 경고 신호"가 될 수 있는 한편, 잘못된 댓글은 진실에 대한 신뢰를 떨어뜨리는 "양날의 검"이기도 합니다. 영국, 독일, 이탈리아의 1만 명 이상을 대상으로 한 대규모 연구에서는 47개의 주제에서 많은 잘못된 정보가 적어도 30%에게 "정확하다"고 오인되었으며, 짧은 정정이 효과적이지만 그 효과의 크기는 제한적이라는 결과도 나타났습니다. 독일에서는 73%가 "주의를 끌어도 정정을 지지한다"고 응답했습니다. 실무에서는 간결하고 정중하며 1차 자료에 기반한 정정과 플랫폼 측의 표시 설계의 양립이 핵심이 됩니다.