Esa palabra es una "señal de advertencia": ¿Cómo luchan los comentarios en las redes sociales contra la desinformación? Un estudio reciente muestra el "poder de los comentarios" y sus límites.

"Comentarios" son “señales de advertencia rápidas”. Sin embargo, son una espada de doble filo——nuevas normas para enfrentar la desinformación en las redes sociales

Lo primero que vemos en la línea de tiempo de las redes sociales es el cuerpo de la publicación. Pero lo que realmente utilizamos como pista para juzgar puede ser “esas breves palabras” debajo de la publicación——los comentarios de los usuarios. Investigaciones recientes han revelado que los comentarios funcionan como "señales de advertencia rápidas", apoyando el juicio de veracidad de los espectadores, pero los comentarios incorrectos pueden, por el contrario, minar la confianza en la información correcta, mostrando una molesta dualidad. Phys.org

Un equipo de investigación de la Universidad de Exeter en el Reino Unido examinó cómo más de 10,000 personas de Alemania, el Reino Unido e Italia clasificaban publicaciones con información mixta de contenido real en línea. Los temas incluían salud pública (COVID-19, vacunas, tabaquismo), tecnología (5G), cambio climático, política, entre otros 47 temas. Los resultados son reveladores——mucha de la desinformación fue considerada "correcta" por al menos el 30% de las personas, y en algunos casos, “casi la mitad” la confundió con la verdad. News

Además, el nuevo libro que resume esta investigación, 'The Power of the Crowd', señala que los comentarios a menudo se asimilan como “procesamiento de señales rápidas” en lugar de “razonamiento reflexivo”. Por lo tanto, los comentarios precisos pueden facilitar la detección de desinformación, mientras que los inexactos pueden disminuir la credibilidad de publicaciones verdaderas, creando esta dualidad. El experimento a gran escala incluyó más de 170,000 observaciones, y análisis complementarios mostraron el efecto de la “novedad (estímulo reciente)”. Cambridge Core

"Correcciones breves" son suficientes——pero las “correcciones erróneas” son veneno

Lo práctico es que no se necesita preparar largas refutaciones o colecciones de enlaces pesados; un comentario de corrección breve puede ser efectivo. Los resultados anteriores del grupo de investigación (2024) informan que incluso una breve palabra puede reducir la “credibilidad” y la “intención de difusión” de la desinformación. Sin embargo, se enfatiza que los comentarios que erróneamente declaran falsas las publicaciones verdaderas (miscorrección) pueden dañar la percepción del receptor. News

Por otro lado, un estudio comparativo internacional de otro grupo (2025) concluye que las "correcciones breves de usuarios" son en general “poco efectivas o inestables”, y que adjuntar enlaces de verificación de hechos no ofrece un efecto adicional significativo en promedio. Es decir, más que ser "infalibles", las correcciones breves “funcionan cuando funcionan, pero no siempre tienen un gran impacto”. La efectividad depende del contexto, el tema, y el interés o motivación del receptor. Misinformation Review

La opinión pública es favorable a "corregir"——reduce las barreras psicológicas para participar

Lo alentador es que se ha visualizado un apoyo hacia la “señalización” de la desinformación. En una encuesta en Alemania, el 73% de las personas prefirieron que se corrigiera la desinformación, incluso si eso atraía nuevamente la atención hacia la información falsa original. Esto puede motivar a los usuarios comunes que dudan en involucrarse en respuestas o hilos. News

"Reacciones en redes sociales"——la temperatura del terreno

Con la publicación del nuevo libro y comunicados de prensa, se han compartido anuncios de publicación y resúmenes de investigación en X (anteriormente Twitter) y LinkedIn. También se han visto publicaciones de anuncios por cuentas de editoriales, estimulando el interés en comunidades especializadas. A continuación, se presentan patrones representativos de reacciones observadas en hilos de publicaciones relacionadas y comparticiones de citas inmediatamente después de la publicación (resumidos y generalizados a partir de opiniones individuales). X (formerly Twitter)

• Prácticos (editores de noticias, relaciones públicas, gestión de riesgos): "Es útil tener un formato claro para correcciones breves. Quiero integrarlo en las guías de operación."

• Enfocados en plataformas/políticas: "Las correcciones de usuarios son un refuerzo, pero deben maximizarse con medidas estructurales (diseño de visualización, funciones de notas, visibilidad de verificación)."

• Escépticos (enfocados en el tamaño del efecto): "También hay informes de que el efecto del experimento es pequeño. Los efectos secundarios de las correcciones erróneas no pueden ignorarse." Misinformation Review

• Usuarios en el terreno: "Dudo en incluir un enlace. Primero probaré con “conciso, cortés, sin ser demasiado concluyente”."

※ Lo anterior es un resumen y organización de publicaciones por la editorial, y no se cita a hablantes individuales (basado en la observación de tendencias en cada plataforma).

Plantilla de "comentario de corrección" que puedes usar desde hoy

1. Etiqueta: /

2. Punto clave: Presenta el hecho correcto en una oración (prioriza números y nombres propios)

3. Referencia: Fuente de verificación (instituciones públicas, investigaciones originales, verificaciones de hechos)

4. Tono: No es un ataque, sino una postura de “compartir información”

Ejemplo: " Este estudio no se basa en datos de ○○ año, y la conclusión es incorrecta. Consulte △△ (institución pública/artículo revisado por pares) para más detalles."

• Qué hacer: Sé breve y específico. Limita los enlaces a uno.

• Qué evitar: Ataques personales / usar etiquetas fuertes como “falso” desde el principio / afirmaciones sin evidencia.

• Evitar correcciones erróneas: Antes de publicar, verifica al menos un punto con una agencia de verificación de hechos o fuente original. News

Lista de verificación para operadores y comunidades

• Monitoreo: Las alertas deben incluir “cuerpo de la publicación + sección de comentarios”. Diseñar para captar "señales de advertencia" en comentarios. Phys.org

• Diseño de visualización: Hacer correcciones precisas “fáciles de ver y de volver a presentar”. (Ejemplo: visualización destacada, función de notas, insignias de resumen)

• Educación: La alfabetización digital y mediática debe incluir tanto la "evaluación de veracidad" como la "evaluación de la confiabilidad de los comentarios". News

• Evaluación: El efecto puede ser “pequeño a mediano”. Los KPI deben centrarse en “indicadores de precisión” en lugar de clics o compromiso. Misinformation Review

Conclusión: La “fuerza conjunta” de pequeñas palabras puede cambiar el ambiente de la línea de tiempo

Los comentarios en las redes sociales pueden convertirse en ruido si se dejan solos. Sin embargo, si se acumula una “masa crítica” de correcciones breves, precisas y respetuosas, nuestro entorno informativo mejorará. Diseñar inteligentemente tanto las especificaciones de la plataforma como el comportamiento ciudadano es el camino realista para abordar la desinformación “sin retrasos ni conflictos”. Cambridge Core