"재고 1개 남음", "타이머", "정기 구독이 기본 설정" - '다크 패턴'이 놓는 함정과 우리가 취할 수 있는 자위책

EC 사이트나 앱에서 "재고 1개 남음", "5분 후 세일 종료"와 같은 표시나, 체크를 해제하지 않으면 정기 구매가 되는 '초기 설정(기본값)' 등, 사용자를 불리한 선택으로 유도하는 설계는 총칭하여 '다크 패턴'이라고 불립니다. 연구에 따르면 1.1만 개의 온라인 쇼핑몰에서 1,800건 이상의 사례가 확인되었으며, 가격, 계약, 해약의 판단을 오도하는 구조가 널리 존재하는 것으로 나타났습니다. 유럽에서는 디지털 서비스 법(DSA)이 플랫폼의 다크 패턴을 금지하고, 영국은 CMA(경쟁·시장청)가 카운트다운이나 허위 희소성 표시를 시정하고 있습니다. 미국에서는 FTC의 '클릭 투 캔슬' 규칙이 2025년 7월에 연방 항소법원에서 무효화되는 한편, 캘리포니아주 등 주법의 보호가 확충되고 있습니다. 일본에서는 특정 상거래법의 개정으로 최종 확인 화면의 의무 표시가 강화되었고, 소비자청이 2025년에 다크 패턴의 실태 조사를 공표할 예정입니다. 온라인 쇼핑은 원칙적으로 쿨링 오프 대상 외이기 때문에, 구매 전 확인, 증거 보존, 상담 창구의 활용이 중요합니다. 본고는 대표적인 수법, 각국의 규제, 일본에서의 주의점과 '실용적인 자위 체크리스트'를 설명합니다.