STARTO की आधिकारिक पुनर्विक्रय "RELIEF Ticket" में व्यक्तिगत जानकारी का लीक होना - प्रशंसकों की निराशा और पुनरावृत्ति की रोकथाम के लिए चुनौतियाँ

1 "बहुप्रतीक्षित" आधिकारिक रिसेल, उसकी शुरुआत में उथल-पुथल

STARTO ENTERTAINMENT (पूर्व में जॉनीज़ ऑफिस) ने उच्च मूल्य पर पुनर्विक्रय के खिलाफ उपाय के रूप में 23 जून को "RELIEF Ticket" लॉन्च किया। उसी दिन 16 बजे की घोषणा में, फैमिली क्लब के माध्यम से खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक टिकटों को मूल मूल्य पर पुनर्विक्रय करने की प्रणाली का उल्लेख किया गया था, और "टिकट मूल्य पर हस्तांतरण करके सुरक्षा और सुरक्षा की गारंटी" पर जोर दिया गया था।j-cast.com

2 शुल्क और उपयोग की शर्तों में छिपी "उपयोग में कठिनाई"

विक्रेता को टिकट मूल्य का 10%, खरीदार को 15% + भुगतान शुल्क 3%, और इसके अलावा 275 येन का प्रेषण शुल्क देना होगा, और अगर दो टिकट जीते जाते हैं, तो केवल एक टिकट को पुनर्विक्रय के लिए नहीं रखा जा सकता है। खरीदारी लॉटरी के माध्यम से नहीं बल्कि "पूरी तरह से पहले आओ पहले पाओ" तरीके से की जाती है, और फैन क्लब के गैर-सदस्य भी खाता पंजीकरण करके खरीद सकते हैं। इस डिजाइन के खिलाफ, प्रशंसकों से "आधिकारिक होते हुए भी महंगा", "पहले आओ पहले पाओ से पुनर्विक्रेता को लाभ होता है" जैसी आलोचनाएँ उठीं।j-cast.com

3 घटना का विवरण - कैश सेटिंग त्रुटि से कुकी का लीक

उसी 23 जून को 18:15 बजे, सर्वर पर कैश को मजबूत किया गया ताकि अत्यधिक पहुंच के कारण प्रदर्शनी में देरी से बचा जा सके। लेकिन गलती से लॉगिन पहचान कुकी को सहेजने के लिए शामिल किया गया, जिससे अन्य उपयोगकर्ताओं का My पेज प्रदर्शित हो गया, और पता, फोन नंबर, कार्ड नंबर के अंतिम 3 अंक आदि को देखा और बदला जा सकता था। 22 बजे के आसपास घटना का पता चला, और सभी उपयोगकर्ताओं को जबरन लॉगआउट कर दिया गया और सेटिंग को ठीक किया गया।relief-ticket.jp

4 आधिकारिक बयान और पुनरावृत्ति रोकथाम उपाय

यंग कम्युनिकेशन ने 24 तारीख को "हमने आपको बहुत असुविधा और चिंता पहुंचाई" कहते हुए एक माफीनामा प्रकाशित किया। पिया ने भी इसी तरह के दस्तावेज़ में विस्तृत समयरेखा दिखाई, और "यह बाहरी हमले के कारण नहीं बल्कि आंतरिक सेटिंग त्रुटि थी" बताया। दोनों कंपनियों ने मिलकर पुनरावृत्ति रोकथाम समिति की स्थापना की है, और ① कोड समीक्षा प्रणाली की पुनरावलोकन ② कमजोरियों की लगातार निगरानी ③ 24 घंटे की निगरानी के लिए प्रणाली को मजबूत करना - को लक्ष्य बनाया है, लेकिन विशिष्ट कार्यान्वयन समय नहीं बताया है।young-communication.jprelief-ticket.jp

5 सोशल मीडिया पर गुस्सा और चिंता

• "पहले आओ पहले पाओ से पुनर्विक्रेता को मूल मूल्य पर टिकट मिलते हैं"

• "दूसरों के खाते की जानकारी देखी और सदस्यता समाप्त कर दी। क्या इसे आधिकारिक कहा जा सकता है?"

• "उच्च शुल्क देने के बाद भी यह 'RELIEF' नहीं बल्कि 'RELIEF less' है"
  ऐसी पोस्ट X (पूर्व में Twitter) पर तेजी से फैल गईं, और 24 तारीख की रात को "#RELIEFTicket सदस्यता समाप्त" जापान में ट्रेंडिंग में 8वें स्थान पर पहुंच गया। समरी साइट्स ने "दूसरों के खाते को संपादित करने का प्रमाण वीडियो" पुनः प्रकाशित किया, जिससे विवाद और बढ़ गया।cyzo.jpj-cast.com
  
  
  

6 कानूनी विनियमन और बाजार की प्रवृत्ति - "अवैध पुनर्विक्रय निषेध कानून" का अगला मुद्दा

2019 में लागू किए गए टिकट अवैध पुनर्विक्रय निषेध कानून ने "लाभकारी उद्देश्य" और "मूल्य से अधिक" की शर्तों के साथ दंड का प्रावधान किया है, लेकिन आधिकारिक पुनर्विक्रय की विश्वसनीयता का नुकसान अवैध पुनर्विक्रय की "मांग में बदलाव" को प्रेरित कर सकता है। आयोजकों की जिम्मेदारी के रूप में, यदि वे सुरक्षा और UX को संतुलित करने वाले आधिकारिक वितरण नेटवर्क को स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो कानून की प्रभावशीलता की गारंटी नहीं दी जा सकती है, विशेषज्ञों द्वारा यह सुझाव दिया गया है।kai-you.net

7 तुलना: अन्य कार्यालयों और उद्योगों के पुनर्विक्रय मॉडल

सोनी म्यूजिक और LDH ने "पुनर्विक्रय के लिए लॉटरी तक सीमित" और "शुल्क 5-10%" तक सीमित किया है, और फैन क्लब आईडी को खरीद की शर्त के रूप में रखा है। विदेशों में, Ticketmaster ने दो-कारक प्रमाणीकरण के माध्यम से बॉट्स को हटा दिया है, और पहले आओ पहले पाओ तरीके से भी कुछ हद तक सुरक्षा में सफल हुआ है। STARTO को भी इसी स्तर के उपायों को अपनाने की आवश्यकता होगी।

8 भविष्य के ध्यान देने योग्य बिंदु

• timelesz एरीना टूर: 28 जून को उद्घाटन, प्रदर्शन के 5 दिन पहले से पुनर्विक्रय की स्वीकृति संशोधन के बाद पहली परीक्षा होगी

• सिस्टम अपडेट रोडमैप: STARTO ने "कुछ दिनों के भीतर विवरण प्रकाशित" करने की घोषणा की। बाहरी ऑडिट की उपस्थिति पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा

• उपयोगकर्ता मुआवजा: जानकारी देखने वाले व्यक्तियों को व्यक्तिगत संपर्क पहले ही शुरू कर दिया गया है, लेकिन इच्छुक व्यक्तियों के लिए पूर्ण धनवापसी या पहचान पत्र पुनः जारी करने की लागत का मुआवजा अभी तक तय नहीं किया गया है
  
  
  
  

9 संपादकीय टिप्पणी

आधिकारिक पुनर्विक्रय मूल रूप से "प्रशंसक बचाव उपाय" है, लेकिन हाल की घटनाओं की श्रृंखला ने "आधिकारिक = सुरक्षित" की धारणा को हिला दिया है। UX और सुरक्षा में से किसी एक की कमी से सेवा नहीं चल सकती। जब तक पुनरावृत्ति रोकथाम उपायों की प्रभावशीलता स्पष्ट नहीं होती, उपयोगकर्ताओं का सतर्क रहना स्वाभाविक है। STARTO और संबंधित कंपनियों को न केवल तकनीकी सुधारों पर ध्यान देना चाहिए, बल्कि सूचना के पारदर्शी प्रकटीकरण के माध्यम से प्रशंसकों का विश्वास पुनः प्राप्त करना चाहिए।

संदर्भ लेख सूची

• KAI-YOU "STARTO कंपनी की आधिकारिक पुनर्विक्रय साइट पर व्यक्तिगत जानकारी का रिसाव, संचालन ठेकेदार की सेटिंग त्रुटि"kai-you.net

• पिया कंपनी "व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में रिपोर्ट और माफी"sponichi.co.jp

• यंग कम्युनिकेशन "आधिकारिक पुनर्विक्रय सेवा 'RELIEF Ticket' के संबंध में रिपोर्ट और माफी"young-communication.jp

• J-CAST न्यूज़ "STARTO कंपनी की बहुप्रतीक्षित आधिकारिक पुनर्विक्रय साइट, बहुत अधिक प्रतिबंध और उच्च शुल्क से प्रशंसक निराश?"j-cast.com

• साइज़ो वुमन "पुनर्विक्रेता के निशाने पर समाप्त, STARTO, टिकट आधिकारिक पुनर्विक्रय सेवा की शुरुआत के बावजूद असंतोष जारी"cyzo.jp