La filtración de información personal en la reventa oficial de STARTO "RELIEF Ticket": la decepción de los fanáticos y los desafíos para prevenir futuras incidencias.

1 "Esperado" lanzamiento oficial de reventa, comienza con turbulencias

STARTO ENTERTAINMENT (anteriormente Johnny & Associates) lanzó "RELIEF Ticket" el 23 de junio como medida contra la reventa a precios altos. En el anuncio de las 16:00 del mismo día, se presentó un sistema que permite la reventa de boletos electrónicos comprados a través del Family Club al precio original, enfatizando que "garantiza la transferencia al valor nominal, asegurando seguridad y confianza".j-cast.com

2 Dificultades ocultas en tarifas y condiciones de uso

Los vendedores deben pagar el 10% del valor del boleto, los compradores el 15% más una tarifa de procesamiento del 3%, y además hay una tarifa de transferencia de 275 yenes. Si se ganan dos boletos, no se puede revender solo uno. La compra no es por sorteo, sino por orden de llegada, y cualquier persona que se registre puede comprar, incluso si no es miembro del club de fans. Los fans han criticado este diseño diciendo que "es caro aunque sea oficial" y que "el sistema de orden de llegada favorece a los revendedores".j-cast.com

3 Detalles del incidente: Fuga de cookies por error de configuración de caché

El 23 de junio a las 18:15, para evitar retrasos en la visualización debido a la alta demanda de acceso, se fortaleció la caché del servidor. Sin embargo, por error, se incluyeron cookies de identificación de inicio de sesión en la caché, lo que permitió que se mostrara la página de My Page de otros usuarios, pudiendo ver y cambiar direcciones, números de teléfono y los últimos tres dígitos de números de tarjeta. Se detectó el problema alrededor de las 22:00, y se forzó el cierre de sesión de todos los usuarios para corregir la configuración.relief-ticket.jp

4 Declaración oficial y medidas para prevenir recurrencias

Young Communication publicó una disculpa el 24 de junio, diciendo "Lamentamos profundamente los inconvenientes y preocupaciones causadas". Pia también emitió un documento similar con una línea de tiempo detallada, explicando que "no fue un ataque externo, sino un error de configuración interna". Ambas compañías han establecido un comité conjunto para prevenir recurrencias, proponiendo ① revisar el sistema de revisión de código ② mantener un diagnóstico constante de vulnerabilidades ③ fortalecer el sistema de monitoreo 24 horas, aunque no han especificado cuándo se implementarán estas medidas.young-communication.jprelief-ticket.jp

5 Ira y ansiedad en las redes sociales

• "El sistema de orden de llegada solo entrega boletos a precio original a los revendedores"

• "Pude ver la información de la cuenta de otra persona y me di de baja. ¿Merecen llamarse oficiales?"

• "Pagar tarifas altas para esto no es 'RELIEF', sino 'RELIEF less'"
  Estas publicaciones se difundieron rápidamente en X (anteriormente Twitter), y la noche del 24 de junio, "#RELIEFTicket退会" se convirtió en la octava tendencia en Japón. Los sitios de recopilación también compartieron "videos de prueba de edición de cuentas de otros", acelerando la controversia.cyzo.jpj-cast.com
  
  
  

6 Regulación legal y tendencias del mercado: el próximo punto de discusión de la "Ley de Prohibición de Reventa Ilegal"

La Ley de Prohibición de Reventa Ilegal de Boletos, implementada en 2019, establece sanciones bajo los requisitos de "con fines de lucro" y "exceder el precio original". Sin embargo, la pérdida de confianza en la reventa oficial podría provocar un "cambio de demanda" hacia la reventa ilegal. Los expertos señalan que si los organizadores de eventos no pueden establecer una red de distribución oficial que equilibre la seguridad y la experiencia del usuario, la efectividad de la ley no estará garantizada.kai-you.net

7 Comparación: Modelos de reventa en otras agencias e industrias

Sony Music y LDH limitan la reventa mediante un sorteo hasta que se complete, con tarifas del 5 al 10%, y requieren un ID de club de fans para la compra. En el extranjero, Ticketmaster ha tenido éxito en eliminar bots con autenticación de dos factores, incluso en sistemas de orden de llegada. STARTO también debería adoptar medidas de este nivel.

8 Puntos de interés futuros

• Gira de arena de timelesz: Comienza el 28 de junio, la recepción de reventa desde cinco días antes del evento será la primera prueba tras la modificación

• Hoja de ruta de actualización del sistema: STARTO ha declarado que "publicará detalles en unos días". La presencia de auditorías externas es un punto clave

• Compensación a usuarios: Ya ha comenzado la comunicación individual con las personas cuyos datos fueron visualizados, pero aún no se ha decidido si se reembolsará el monto total o se compensarán los costos de reemisión de identificación
  
  
  
  

9 Comentario editorial

La reventa oficial debería ser una "medida de rescate para los fans", pero la serie de confusiones recientes ha sacudido la premisa de que "oficial = seguro". Sin una experiencia de usuario y seguridad adecuadas, el servicio no puede sostenerse. Es natural que los usuarios mantengan una postura cautelosa hasta que se demuestre la efectividad de las medidas para prevenir recurrencias. STARTO y las empresas relacionadas deben no solo mejorar técnicamente, sino también aumentar la transparencia en la divulgación de información para recuperar la confianza de los fans.

Lista de artículos de referencia

• KAI-YOU "Fuga de información personal en el sitio oficial de reventa de STARTO debido a un error de configuración de la empresa encargada de la operación"kai-you.net

• Pia Corporation "Informe y disculpa sobre información personal"sponichi.co.jp

• Young Communication "Informe y disculpa sobre el servicio oficial de reventa 'RELIEF Ticket'"young-communication.jp

• J-CAST News "¿El tan esperado sitio oficial de reventa de STARTO tiene demasiadas restricciones y tarifas altas que decepcionan a los fans?"j-cast.com

• Cyzo Woman "STARTO, el servicio oficial de reventa de boletos comienza, pero las quejas continúan, 'solo será un objetivo para los revendedores'"cyzo.jp