"प्राथमिक विद्यालय के छात्र रो रहे थे" विदेशी ने हैप्पी सेट खरीद लिए - पुनर्विक्रय और "ढीली प्रतिक्रिया" पर वर्तमान क्रू ने भी आलोचना की, जापान मैकडॉनल्ड्स ने वितरण समाप्ति और माफी मांगी।

1. क्या हुआ - पहले दिन "वितरण समाप्त" की वास्तविकता

2025 अगस्त 9 (शनिवार)। जापान मैकडॉनल्ड्स ने हैप्पी सेट "पोकेमोन" के खरीदारों को सीमित वितरण के लिए पोकेमोन कार्ड देने की योजना बनाई थी, जो "3 दिन के लिए सीमित" (9 से 11 तारीख) तक चलने वाली थी। लेकिन पहले ही दिन, अपेक्षा से अधिक मांग के कारण कई स्टोर्स में वितरण समाप्त हो गया। आधिकारिक वेबसाइट ने उसी दिन "हम उन ग्राहकों से दिल से माफी मांगते हैं जो इसका इंतजार कर रहे थे" की घोषणा की। पूछताछ की बाढ़ से बचने के लिए, स्टॉक की जांच से बचने के लिए एक असाधारण नोट भी जोड़ा गया।मैकडॉनल्ड्स

समाचार में भी तेजी से हलचल हुई। TBS CROSS DIG (with Bloomberg) ने, पूर्व चेतावनी के बावजूद उच्च मूल्य पर पुनर्विक्रय की घटनाओं की पृष्ठभूमि की रिपोर्ट की, और मांग की गर्मी की श्रृंखला को इंगित किया।TBS NEWS DIG

2. "बड़ी खरीदारी" और छोड़े गए खाद्य पदार्थों को देखने वाला स्थल

SNS पर, खरीददारी (बड़ी खरीदारी) या "केवल कार्ड ले जाना" के संकेत देने वाले पोस्ट लगातार देखे गए। ENCOUNT के रिपोर्ट लेख ने देखा कि 4-5 ग्राहकों ने एक बार में 20-25 सेट ऑर्डर किए, और केवल उपहार कार्ड और खिलौने को बैग में डालकर, खाद्य पदार्थों को छोड़कर चले गए। लंबे समय तक लाइन में खड़े छोटे बच्चों के रोने की गवाही भी दी गई। बेशक, व्यक्तिगत कार्य स्टोर और समय के अनुसार भिन्न होते हैं, लेकिन "केवल उपहार प्राप्त करना → खाद्य पदार्थ छोड़ना" जैसी "संरचनात्मक विकृति" को दृश्य रूप में साझा किया गया, जिससे गुस्सा और निराशा फूट पड़ी।ENCOUNT

यहां जोर देने की बात यह है कि समस्या की दिशा को किसी विशेष राष्ट्रीयता या विशेषता की ओर नहीं मोड़ना चाहिए। इस बार की गड़बड़ी "कुछ ग्राहकों द्वारा बड़ी मात्रा में प्राप्त करने की प्रेरणा" और "वितरण डिजाइन की कमजोरी" के संयोजन का परिणाम है, और कोई भी समान कार्य कर सकता है, यह एक प्रणालीगत डिजाइन की समस्या है।

3. वर्तमान क्रू की आवाज़ - "सीखने की कमी" और पुन: डिजाइन की आवश्यकता

उसी ENCOUNT लेख में एक वर्तमान क्रू (4 साल के अल्पकालिक प्रबंधक) ने, पिछले विवादों को ध्यान में रखते हुए "उच्च प्रबंधन की प्रतिक्रिया लापरवाह है" की कठोर शब्दों में आलोचना की। प्रस्ताव विशिष्ट हैं। (1) रसीद के साथ जुड़े "खिलौना विनिमय टिकट" जारी करें और बाद में प्राप्त करने की प्रणाली बनाएं। (2) स्टोर की विवेकाधिकार पर ड्रॉ, टोकन और समय के अनुसार वितरण की अनुमति दें। (3) मोबाइल ऑर्डर के लागू क्षेत्र को केवल इवेंट अवधि के दौरान सीमित करें। ये सभी "उसी दिन उसी स्थान पर वास्तविक वितरण" की वर्तमान प्रणाली से बाहर निकलने और भीड़ और खाद्य अपव्यय को कम करने की सोच पर आधारित हैं।ENCOUNT

4. खाद्य अपव्यय, स्थल का बोझ, और "बच्चों का अनुभव"

इस बार की समस्या "उपहार की प्राथमिकता" के कारण खाद्य अपव्यय और स्थल के बोझ की वृद्धि भी है। खाद्य पदार्थों के साथ हैप्पी सेट को, वास्तव में "उपहार प्राप्त करने के लिए टोकन" के रूप में मानने से, छोड़ने और नष्ट करने का जोखिम बढ़ जाता है। लाइन प्रबंधन, ड्राइव-थ्रू जाम, स्टॉक पूछताछ का जवाब देना - ये सभी फ्रंटलाइन क्रू पर भारी पड़ते हैं। कंपनी का ब्रांड "गति" और "मज़ा" पर आधारित है, लेकिन बच्चों के अनुभव मूल्य ("पहली बार खुद से चुना गया खिलौना" की स्मृति) को नुकसान पहुंचाने से, दीर्घकालिक में विश्वास की कमी हो सकती है।

5. पुनरावृत्ति रोकथाम के लिए डिजाइन प्रस्ताव (व्यावहारिक स्तर)

(A) वितरण योजना का पुनर्निर्माण

• बाद में वितरण प्रणाली: खरीद के समय डिजिटल/कागजी विनिमय टिकट जारी करें, ड्रॉ या पहले आओ पहले पाओ के आधार पर "बाद में प्राप्त करें"। स्टोर पर भंडारण के बोझ से बचने के लिए,आदेशित उत्पादन और लॉजिस्टिक्स केंद्र से सीधे वितरण→स्टोर पर प्राप्त करनेकी योजना पर विचार करें।

• ड्रॉ और आरक्षण प्रणाली: ऐप में पूर्व ड्रॉ + स्टोर पर प्राप्ति (व्यक्ति की पहचान ऐप QR के माध्यम से)। "उसी दिन स्टोर पर छीना-झपटी" को खत्म करें।

(B) प्राप्ति की सीमा प्रबंधन

• 1 खाता/1 परिवार इकाई की सीमा(उदाहरण के लिए, प्रति दिन 2 सेट तक)। ऐप से जुड़ीसॉफ्ट सीमाऔर खाता विभाजन के माध्यम से चकमा देने का पता लगाने के लिएहार्ड सीमा(एक ही समय में एक ही डिवाइस और भुगतान विधि के लगातार खरीद पर फ्लैग)।

• मोबाइल ऑर्डर का समयबद्ध प्रतिबंध: इवेंट अवधि के दौरानकेवल इट-इनयास्टोर में प्राप्तितक सीमित करें, जिससे स्टोर पर दृश्य पुष्टि और लाइन नियंत्रण को आसान बनाया जा सके।

(C) खाद्य अपव्यय का नियंत्रण

• **"खिलौना पहले नहीं दिया जाएगा"** को सख्ती से लागू करें,खाद्य पदार्थ प्राप्ति की पुष्टि के बाद उपहार का विनिमय।

• पूर्व सहमति (ऐप)में,अनप्राप्त आदेशों की स्वचालित रद्दीकरणऔरउपहार की स्वचालित समाप्तिको स्पष्ट करें।

(D) पुनर्विक्रय प्रोत्साहन का मुकाबला

• रैंडम पैकेजिंग की चाललोकप्रियता को बढ़ाती है, जबकि असामान्य मांग और पुनर्विक्रय लाभ को बढ़ावा देती है।वितरण की कुल मात्रा की पारदर्शिता,पुनर्विक्रय की योजना की पूर्व सूचना("दूसरे और तीसरे चरण में निश्चित रूप से प्राप्त करने का अवसर") के माध्यम से, पहले दिन की भीड़ को फैलाएं।

• मार्केटप्लेस के साथ सहयोग(रिपोर्टिंग API और कीवर्ड उपाय) के माध्यम से, स्पष्ट उल्लंघन वाली लिस्टिंग कीशीघ्र हटानेको प्रोत्साहित करें।

(E) संचार

• आधिकारिक X/ऐप पर **"वास्तव में बच्चों तक पहुंचाना चाहते हैं"उद्देश्य को बार-बार प्रोत्साहित करें।"जब लाइन में बच्चे दिखें तो प्राथमिकता दें"** जैसी मनमानी कार्यवाही भेदभावपूर्ण व्यवहार को जन्म दे सकती है, इसलिए इसे टालें औरसभी के लिए लागू नियमको सामने रखें।

6. क्यों "सीख" नहीं पकड़ पा रही है - पिछले मामलों की समीक्षा

कंपनी की वितरण योजना, 2024 फरवरी के "स्टार का कर्बी" मेंपहला चरण अगले दिन समाप्त हो गया, दूसरा चरण पहले दिन समाप्त हो गया। 2025 मई के "चीकावा" और "Minecraft" में भीजारी होने के तुरंत बाद समाप्त हो गया और तीसरा चरण रद्द कर दिया गया। सभी में मांग का कम आकलन और वितरण डिजाइन की कमजोरी उजागर हुई।मांग उत्पन्न करने की रणनीतिके रूप में सफल, लेकिनआपूर्ति नियंत्रण और निष्पक्षताके डिजाइन में कमी। इस अंतर को भरने के लिए, उपरोक्त "एक प्रणाली के रूप में पुन: डिजाइन" है।ITmediaगुरमेट वॉचओरिकॉनKAI-YOU | POP is Here .

7. "विदेशी" और "पुनर्विक्रेता" के रूप में लेबलिंग की खतरा

विस्तार प्रक्रिया में, कार्यकर्ताओं की विशेषताओं का उल्लेख करने वाले पोस्ट भी देखे गए। लेकिन इस मामले का मूलसंस्थान द्वारा प्रेरित कार्यहै। यदि संस्थान बड़ी मात्रा में प्राप्ति के लाभ की अनुमति देता है, तो विशेषता की परवाह किए बिना समान कार्य हो सकते हैं। इसलिए,लोगों को नहीं बल्कि नियमों को सुधारें - यह कंपनी की नैतिकता का पहला कदम है। स्थल क्रू पर ध्यान केंद्रित करना आसान होता है, इस संरचना पर पुनर्विचार किया जाना चाहिए, और統一ルールと後方支援(FAQ का विकास, शिकायतों का मुख्यालय में केंद्रीकरण आदि) के साथ **"स्थल की ढाल" नहीं बनाएं** की आवश्यकता है।ENCOUNT

8. जापान मैकडॉनल्ड्स की आधिकारिक प्रतिक्रिया और अगला होमवर्क

आधिकारिक घोषणा "जल्दी समाप्ति और माफी" तक सीमित रही। लेकिन,"अगली बार कैसे वितरित करेंगे"की योजना की घोषणा के बिना, समान गड़बड़ी फिर से हो सकती है। TBS CROSS DIG (Bloomberg) ने "उच्च मूल्य पुनर्विक्रय की श्रृंखला" के रूप में मांग पक्ष के दबाव को दिखाया। आपूर्ति पक्ष (वितरण डिजाइन) सेमांग की अनावश्यक तीव्रताको समतल करना - यह होमवर्क है।मैकडॉनल्ड्सTBS NEWS DIG

9. सुझाव: बच्चों के केंद्र में वितरण

• निष्पक्ष पहुंच