【चेहरे से भुगतान】 "चेहरा" बटुआ बनने के युग की ओर - चेहरे की पहचान से कॉफी का एक कप खरीदने के भविष्य में छिपे "अमिट जोखिम"

पर्स भूल जाने पर भी, स्मार्टफोन की बैटरी खत्म होने पर भी कोई समस्या नहीं है।

कैफे के काउंटर पर खड़े होकर, कैमरे की ओर देखें। या टर्मिनल के सामने अपनी हथेली पेश करें। बस इतना ही करने से पहचान सत्यापन पूरा हो जाता है, कॉफी का भुगतान हो जाता है, और स्टोर के पॉइंट्स भी स्वचालित रूप से जुड़ जाते हैं।

ऐसी साइंस फिक्शन फिल्म जैसी खरीदारी वास्तविकता बनने की कगार पर है।

ऑस्ट्रेलिया में, भुगतान टर्मिनल की दिग्गज कंपनी Verifone ने चेहरे की पहचान और हथेली की नस की पहचान के लिए सक्षम अगली पीढ़ी के टर्मिनल "Victa" के विस्तार की घोषणा की है। बायोमेट्रिक पहचान सुविधा वैकल्पिक है, और पारंपरिक कार्ड, स्मार्टफोन, और पिन के माध्यम से भुगतान भी चुना जा सकता है। इच्छुक उपयोगकर्ता पहले से ही सदस्य स्टोर, बैंक, डिजिटल वॉलेट आदि के माध्यम से पंजीकरण कर सकते हैं और स्टोर में अपना चेहरा या हथेली प्रस्तुत करके पहचान सत्यापन कर सकते हैं।

पहली नजर में, यह कैशलेस भुगतान का एक स्वाभाविक विकास लगता है।

हालांकि, इस सुविधा के पीछे, पारंपरिक क्रेडिट कार्ड या स्मार्टफोन भुगतान से भिन्न गुणवत्ता की समस्याएं उभर रही हैं।

"कार्ड नंबर बदला जा सकता है। लेकिन, अपना चेहरा नहीं बदला जा सकता।"

बायोमेट्रिक भुगतान के संबंध में सबसे बड़ा मुद्दा यहीं पर है।

कार्ड या स्मार्टफोन निकाले बिना "अल्टीमेट हैंड्स-फ्री पेमेंट"

Victa में चेहरे को पढ़ने के लिए कैमरा और हथेली की नस को पहचानने के लिए सुविधाएं शामिल हैं, जो पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में पहचान की पुष्टि करने के लिए बायोमेट्रिक जानकारी का उपयोग करती हैं।

Verifone का उद्देश्य केवल कार्ड को चेहरे से बदलने का भुगतान नहीं है।

उदाहरण के लिए, जब आप सुपरमार्केट में खरीदारी करते हैं, तो वर्तमान में आपको पॉइंट ऐप खोलना, सदस्यता कार्ड दिखाना, और फिर स्मार्टफोन या कार्ड को टैप करना जैसे कई ऑपरेशन करने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि बायोमेट्रिक पहचान, सदस्यता जानकारी, और भुगतान जानकारी को एकीकृत किया जाता है, तो उपयोगकर्ता को पहचानते ही पॉइंट प्रोग्राम में चेक-इन और भुगतान को एक साथ संसाधित किया जा सकता है। Victa का उपयोग न केवल भुगतान के लिए बल्कि लॉयल्टी प्रोग्राम, ऑर्डर, आयु सत्यापन आदि के लिए भी किया जा सकता है।

स्टोर के लिए आकर्षक बात यह है कि "कुछ सेकंड पहले भुगतान कर सकते हैं" केवल यही नहीं है।

यदि ग्राहक की पहचान को आसानी से किया जा सकता है, तो सदस्यता संख्या या ईमेल पता पूछने की आवश्यकता नहीं होगी। नियमित ग्राहकों के लिए विशेषाधिकार, खरीद इतिहास के साथ जुड़े सेवाएं आदि, भुगतान और ग्राहक प्रबंधन को एकीकृत करने की संभावना हो सकती है।

इसका मतलब है कि बायोमेट्रिक टर्मिनल "नया पर्स" होने के साथ-साथ,स्टोर और व्यक्ति को जोड़ने वाला एक नया डिजिटल आईडी प्रवेश भी बन सकता है।

यही वह जगह है जहां सुविधा और गोपनीयता की सीमा रेखा खींची जाती है।

"फोटो को सहेजना नहीं" केवल समाधान नहीं है

Verifone ने कहा है कि बायोमेट्रिक पहचान का उपयोग ऑप्ट-इन है, और पंजीकृत बायोमेट्रिक प्रोफाइल के प्रबंधन के लिए उपयोगकर्ता द्वारा पंजीकृत सदस्य स्टोर, बैंक, डिजिटल वॉलेट आदि के सेवा प्रदाता जिम्मेदार हैं। Victa पक्ष ने एन्क्रिप्शन और टोकनाइजेशन जैसी सुरक्षा उपायों को भी प्रस्तुत किया है।

महत्वपूर्ण बात यह है कि "क्या चेहरे की फोटो को सीधे सहेजा जाता है" और "क्या बायोमेट्रिक जानकारी को सहेजा नहीं जाता है" जरूरी नहीं कि एक ही बात हो।

चेहरे की पहचान में आमतौर पर, चेहरे की विशेषताओं को संख्यात्मक रूप में बदलकर बायोमेट्रिक टेम्पलेट बनाया जाता है, और पंजीकृत टेम्पलेट से मिलान किया जाता है। ऑस्ट्रेलिया की सूचना पर्यवेक्षण एजेंसी OAIC भी चेहरे की छवि से विशेषताएं निकालकर बायोमेट्रिक टेम्पलेट बनाने और मिलान करने की प्रक्रिया को चेहरे की पहचान तकनीक के रूप में वर्णित करती है।

यह टेम्पलेट मूल फोटो नहीं है।

फिर भी, यह व्यक्ति की पहचान के लिए महत्वपूर्ण जानकारी है।

यदि क्रेडिट कार्ड नंबर लीक हो जाता है, तो इसे निष्क्रिय कर दिया जा सकता है और एक नया नंबर जारी किया जा सकता है। यदि पासवर्ड लीक हो जाता है, तो इसे बदला जा सकता है।

हालांकि, चेहरे की संरचना या फिंगरप्रिंट, नस पैटर्न को "नए में बदलना" संभव नहीं है।

इसलिए, बायोमेट्रिक पहचान में "लीक न होने" के अलावा, यह भी विचार करना आवश्यक है कि यदि पहचान डेटा लीक हो जाता है, तो उस टेम्पलेट को अमान्य कैसे किया जाए और इसे नए पहचान जानकारी के रूप में पुनः संरचित कैसे किया जाए।

एसएनएस पर "भविष्यवादी" की तुलना में "डरावना" पहले आता है

तो, क्या उपभोक्ता इस भविष्य का स्वागत कर रहे हैं?

इस बार देखे गए सार्वजनिक एसएनएस पोस्ट के अनुसार, कम से कम न्यूजीलैंड में Victa की शुरुआत की रिपोर्ट के तुरंत बाद Reddit पर, स्वागत का माहौल नहीं था।

"कार्ड का उपयोग जारी रखेंगे", "ऐसी चीज़ की आवश्यकता क्यों है", "नकद बेहतर है" जैसे पोस्ट के अलावा, "डिस्ट्रोपियन" कहकर मजबूत अस्वीकृति प्रतिक्रिया भी देखी गई। जुड़वां को सही ढंग से पहचानने की क्षमता पर संदेह और चेहरे की पहचान की गलत पहचान को मजाक में इंगित करने वाली टिप्पणियाँ भी पोस्ट की गईं। यह जनमत सर्वेक्षण नहीं है, बल्कि एक विशेष समुदाय की प्रतिक्रिया है, लेकिन यह नई तकनीक के प्रति मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध को समझने का एक साधन हो सकता है।

दूसरी ओर, भुगतान और फिनटेक उद्योग से जुड़े एसएनएस पर तापमान थोड़ा अलग है।

LinkedIn आदि पर, बायोमेट्रिक पहचान को "जैसे कि एसएफ वास्तविकता बन गया हो" के रूप में मूल्यांकित किया गया है, लेकिन अंततः, जो चीज़ प्रसार को प्रभावित करेगी वह तकनीकी प्रदर्शन नहीं बल्कि उपभोक्ता का विश्वास है, इस प्रकार की राय देखी जाती है। सुविधा का मूल्यांकन करते हुए, "इसके बदले में हम क्या छोड़ रहे हैं" जैसी चिंताएं भी व्यक्त की गई हैं।

यहाँ दिलचस्प बात यह है कि, विरोधियों में से कई "बायोमेट्रिक पहचान को स्वयं" अस्वीकार नहीं कर रहे हैं।

स्मार्टफोन की चेहरे की पहचान या फिंगरप्रिंट पहचान पहले से ही कई लोग रोज़ाना उपयोग कर रहे हैं।

फिर भी, जब स्टोर के कैमरे की ओर चेहरा घुमाने की बात आती है, तो मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध अचानक बढ़ जाता है।

इस अंतर को पैदा करने वाली चीज़ यह हो सकती है कि "कौन मेरी बायोमेट्रिक जानकारी का प्रबंधन कर रहा है" की भावना।

वास्तव में, जापान पहले से ही "चेहरे से भुगतान" करने वाला देश बन चुका है

जापान से देखने पर, ऑस्ट्रेलिया की बात को दूर भविष्य के प्रयोग के रूप में देखना सटीक नहीं है।

2025 के ओसाका-कंसाई एक्सपो में, इलेक्ट्रॉनिक मनी "म्याकपे!" आदि के साथ एकीकृत चेहरे की पहचान भुगतान पेश किया गया। एक्सपो के अधिकारी ने, चेहरे की पहचान का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक मनी भुगतान को देश में सबसे बड़े पैमाने पर पेश किया, और हैंड्स-फ्री भुगतान के माध्यम से सुविधा में सुधार का लक्ष्य रखा।

इसके अलावा, जापान में कैशलेसकरण भी तेजी से बढ़ रहा है।

आर्थिक और उद्योग मंत्रालय के अनुसार, 2025 में कैशलेस भुगतान का अनुपात 58.0% था, और भुगतान राशि 162.7 ट्रिलियन येन थी। कभी "नकद समाज" कहा जाने वाला जापान भी अब आधे से अधिक भुगतान कैशलेस हो गए हैं।

नकद से क्रेडिट कार्ड की ओर।

कार्ड से स्मार्टफोन की ओर।

और स्मार्टफोन से बायोमेट्रिक जानकारी की ओर।

इस प्रवृत्ति को देखते हुए, चेहरे या हथेली का उपयोग करके भुगतान का जापान के कॉन्वीनियंस स्टोर, सुपरमार्केट, और खाने-पीने की चेन में प्रसार होना आश्चर्यजनक नहीं है।

बल्कि, जापान में, यह वृद्धावस्था और श्रम की कमी के साथ अच्छी तरह से मेल खाता है।

कैश रजिस्टर संचालन में कमी, सदस्यता संख्या या पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता नहीं होने पर, उपयोगकर्ता और स्टोर दोनों के लिए फायदे हैं। स्मार्टफोन संचालन में निपुण नहीं लोगों के लिए, केवल टर्मिनल को देखने से भुगतान पूरा हो जाने की प्रणाली, कुछ मामलों में क्यूआर कोड भुगतान से भी आसान हो सकती है।

समस्या यह है कि इस सुविधा को किन शर्तों पर स्वीकार किया जाएगा।

जापान में चेहरे और नस डेटा का प्रबंधन कैसे किया जाएगा

जापान की व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण समिति ने, पंजीकृत चेहरे की विशेषताओं, डीएनए, फिंगरप्रिंट आदि की बायोमेट्रिक जानकारी और विशेष व्यक्ति को पहचानने के लिए परिवर्तित कोड को "व्यक्तिगत पहचान कोड" के रूप में संभालने की अवधारणा प्रस्तुत की है। चेहरे की विशेषताओं या उंगलियों की नसों को पहचानने योग्य रूप में परिवर्तित डेटा केवल गुमनाम डेटा नहीं है।

यहाँ जापानी उपभोक्ताओं को यह पुष्टि करनी चाहिए कि "क्या चेहरे की फोटो को सहेजा जा रहा है" यह सवाल ही नहीं है।

कौन पहचान टेम्पलेट का मालिक है।

कितने वर्षों तक इसे सहेजा जाएगा।

क्या सदस्यता समाप्त करने पर इसे पूरी तरह से हटा दिया जाएगा।

क्या इसे भुगतान के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा।

क्या इसे अन्य कंपनियों की सेवाओं के साथ जोड़ा जा सकता है।

इन बिंदुओं की व्याख्या किए बिना, इसे अर्थपूर्ण सहमति कहना मुश्किल है।

चेहरे की पहचान भुगतान के प्रसार को प्रभावित करने वाला तत्व, कैमरे की सटीकता से अधिक यह हो सकता है कि कंपनियां इस व्याख्या को कितनी स्पष्टता से कर सकती हैं।

ऑस्ट्रेलिया में पहले से ही चेहरे की पहचान पर कठोर दृष्टिकोण

इस बार की गतिविधि का एक और दिलचस्प कारण यह है कि ऑस्ट्रेलिया में खुदरा उद्योग द्वारा चेहरे की पहचान का उपयोग पहले से ही एक बड़ा गोपनीयता मुद्दा बन चुका है।

OAIC ने, पहचान सत्यापन या स्वचालित पहचान के लिए उपयोग की जाने वाली चेहरे की छवियों और बायोमेट्रिक टेम्पलेट्स को Privacy Act के तहत उच्च सुरक्षा की आवश्यकता वाली जानकारी के रूप में माना है। इसके अलावा, खुदरा स्थान में चेहरे की पहचान को लागू करने वाली कंपनियों को, वैधता, आवश्यकता, अनुपातिकता, और गोपनीयता पर प्रभाव का पूर्व में सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करने के लिए कहा गया है।

पिछले मामलों में, ऑस्ट्रेलिया के 7-Eleven ने ग्राहक सर्वेक्षण टर्मिनलों पर चेहरे की छवियों आदि को एकत्र किया था, जिस पर गोपनीयता प्राधिकरण ने समस्या की ओर इशारा किया था।

इसलिए, इस बार के Victa में "वैकल्पिक भागीदारी" को जोरदार ढंग से प्रस्तुत किया गया है।

हालांकि, केवल ऑप्ट-इन होना पर्याप्त नहीं हो सकता।

उदाहरण के लिए, यदि केवल अधिक पॉइंट्स प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ता ही चेहरे की पहचान का चयन कर सकते हैं, या यदि चेहरे की पहचान का चयन नहीं करने पर काउंटर पर अधिक समय लगता है, तो औपचारिक रूप से यह वैकल्पिक हो सकता है, लेकिन वास्तव में उपयोग को बढ़ावा देने की स्थिति उत्पन्न हो सकती है।

"उपयोग न करने की स्वतंत्रता" वास्तव में बनी रहती है या नहीं, यह भी महत्वपूर्ण है।

सबसे बड़ा परिवर्तन "भुगतान" नहीं बल्कि "पहचाना जाना" है

चेहरे की पहचान भुगतान का वास्तविक प्रभाव यह नहीं हो सकता कि आपको पर्स ले जाने की आवश्यकता नहीं है।

अब तक, स्टोर को ग्राहक की पहचान करने के लिए, उन्हें पॉइंट कार्ड प्रस्तुत करने या ऐप खोलने की आवश्यकता होती थी।

अर्थात, ग्राहक स्वयं "मैं सदस्य हूँ" के रूप में सक्रिय रूप से पहचान कराते थे।

यदि चेहरे की पहचान सामान्य हो जाती है, तो यह क्रम उलट जाएगा।

स्टोर उपयोगकर्ता की पहचान करेगा, और उसके बाद सेवाएं प्रदान कर सकेगा।

उदाहरण के लिए, जैसे ही आप काउंटर के पास पहुंचते हैं, सदस्यता जानकारी को बुलाया जाता है, और पिछले खरीद इतिहास के अनुसार कूपन प्रदर्शित किए जाते हैं, ऐसी दुनिया तकनीकी रूप से कल्पना की जा सकती है।

यदि इसे सुविधा कहा जाए, तो यह अत्यधिक सुविधाजनक है।##