【Paiement par reconnaissance faciale】Vers une époque où le "visage" devient un portefeuille - Les risques indélébiles cachés dans un avenir où l'on achète un café avec la reconnaissance faciale

Même si vous oubliez votre portefeuille ou que votre smartphone est déchargé, ce n'est pas un problème.

Vous vous tenez à la caisse d'un café, regardez la caméra. Ou bien vous tendez votre paume devant le terminal. Cela suffit pour terminer l'identification, payer votre café, et même recevoir automatiquement des points de fidélité.

Ce type de shopping, digne d'un film de science-fiction, est en passe de devenir une réalité.

En Australie, le géant des terminaux de paiement Verifone a annoncé le déploiement de "Victa", un terminal de nouvelle génération compatible avec la reconnaissance faciale et la reconnaissance des veines de la paume. La fonction de biométrie est optionnelle, et les paiements par carte, smartphone ou code PIN restent possibles. Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent s'inscrire à l'avance via des commerçants affiliés, des banques ou des portefeuilles numériques, et s'identifier en présentant leur visage ou leur paume en magasin.

À première vue, cela semble être une évolution naturelle des paiements sans espèces.

Cependant, derrière cette commodité, des problèmes d'une nature différente de ceux des cartes de crédit ou des paiements par smartphone émergent.

« Le numéro de carte peut être changé. Mais votre visage, vous ne pouvez pas le changer. »

C'est précisément là que réside le principal enjeu des paiements biométriques.

Le paiement "mains libres" ultime sans carte ni smartphone

Victa intègre une caméra pour lire les visages et une fonction pour reconnaître les veines de la paume, permettant de vérifier que l'utilisateur est bien enregistré à l'aide de ses données biométriques.

Verifone ne se contente pas de remplacer la carte par le visage pour le paiement.

Par exemple, lors de courses au supermarché, il est parfois nécessaire d'ouvrir une application de points, de présenter une carte de membre, puis de toucher avec un smartphone ou une carte, ce qui implique plusieurs étapes.

Si la biométrie, les informations de membre et les informations de paiement sont connectées, l'enregistrement au programme de points et le paiement peuvent être traités ensemble dès que l'utilisateur est reconnu. Victa est envisagé non seulement pour le paiement, mais aussi pour des applications telles que les programmes de fidélité, les commandes et la vérification de l'âge.

Pour les magasins, l'attrait ne réside pas seulement dans le fait de pouvoir encaisser quelques secondes plus tôt.

Si les clients peuvent être identifiés en douceur, il n'est plus nécessaire de demander un numéro de membre ou une adresse e-mail. Il est possible d'intégrer le paiement et la gestion des clients, avec des avantages pour les clients réguliers et des services liés à l'historique d'achat.

Ainsi, les terminaux biométriques peuvent être à la fois un "nouveau portefeuille" etune nouvelle porte d'entrée pour l'identité numérique reliant les magasins et les individus.

C'est ici que se situe la frontière entre commodité et vie privée.

« Ne pas stocker de photos » ne résout pas tout

Verifone explique que l'utilisation de la biométrie est sur une base d'opt-in, et que les profils biométriques enregistrés sont gérés par les commerçants affiliés, les banques ou les fournisseurs de portefeuilles numériques enregistrés par l'utilisateur. Victa met également en avant des mesures de sécurité telles que le cryptage et la tokenisation.

Il est important de noter que « stocker des photos de visage » et « ne pas stocker d'informations biométriques » ne sont pas nécessairement la même chose.

En reconnaissance faciale, un modèle biométrique est généralement créé en quantifiant les caractéristiques du visage, puis comparé au modèle enregistré. L'Office australien du commissaire à l'information (OAIC) décrit également la création et la comparaison de modèles biométriques à partir d'images faciales comme une technologie de reconnaissance faciale.

Ce modèle n'est pas la photo originale elle-même.

Cependant, cela reste une information cruciale pour identifier une personne.

En cas de fuite d'un numéro de carte de crédit, il est possible de le désactiver et d'en émettre un nouveau. Si un mot de passe est divulgué, il peut être changé.

Cependant, il est impossible de "changer" la structure osseuse du visage, les empreintes digitales ou les motifs veineux pour de nouveaux.

C'est pourquoi, en biométrie, il est nécessaire de penser non seulement à "éviter les fuites", mais aussi à concevoir un système permettant de rendre le modèle invalide et de le reconstituer en tant que nouvelle information de vérification si les données de vérification sont divulguées.

Sur les réseaux sociaux, la "peur" précède le "futuriste"

Alors, les consommateurs accueillent-ils cet avenir ?

D'après les publications publiques sur les réseaux sociaux que nous avons pu vérifier, du moins sur Reddit en Nouvelle-Zélande juste après l'annonce de l'introduction de Victa, l'accueil est loin d'être unanime.

En plus des commentaires tels que « Je continuerai à utiliser ma carte », « Pourquoi avons-nous besoin de cela ? », « L'argent liquide est mieux », des réactions de rejet fort qualifiant cela de « dystopique » ont été observées. Des questions sur la précision de la reconnaissance, comme la capacité à distinguer correctement des jumeaux, et des commentaires humoristiques sur les erreurs de reconnaissance faciale ont également été postés. Bien que ce ne soit pas un sondage d'opinion, cela donne un aperçu de la résistance psychologique à la nouvelle technologie.

D'un autre côté, sur les réseaux sociaux proches des secteurs du paiement et de la FinTech, le ressenti est légèrement différent.

Sur LinkedIn, par exemple, la biométrie est évaluée comme une technologie "qui fait passer la science-fiction à la réalité", mais en fin de compte, ce qui déterminera son adoption est la confiance des consommateurs, et non la performance technique. Tout en appréciant la commodité, des préoccupations sur "ce que nous abandonnons en échange" sont également exprimées.

Ce qui est intéressant ici, c'est que beaucoup d'opposants ne rejettent pas la "biométrie elle-même".

La reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales sur smartphone est déjà utilisée quotidiennement par de nombreuses personnes.

Néanmoins, lorsqu'il s'agit de faire face à une caméra en magasin, la résistance psychologique devient soudainement forte.

Cette différence est probablement due à la perception de "qui gère mes informations biométriques".

En réalité, le Japon est déjà un pays où l'on "paie avec son visage"

Du point de vue du Japon, considérer l'Australie comme un lointain laboratoire futuriste n'est pas tout à fait exact.

Lors de l'Exposition universelle d'Osaka-Kansai en 2025, le paiement par reconnaissance faciale associé à la monnaie électronique "Myakupe!" a été introduit. L'exposition officielle a déployé le paiement électronique par reconnaissance faciale à grande échelle, visant à améliorer la commodité des paiements mains libres.

De plus, la numérisation des paiements au Japon progresse rapidement.

Selon le ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, le taux de paiements sans espèces en 2025 était de 58,0 %, avec un montant total de 162,7 trillions de yens. Même au Japon, autrefois appelé "société du cash", plus de la moitié des paiements sont désormais sans espèces.

De l'argent liquide à la carte de crédit.

De la carte au smartphone.

Et du smartphone aux informations biométriques.

Compte tenu de cette évolution, il n'est pas surprenant que les paiements utilisant le visage ou la paume se répandent dans les supérettes, supermarchés et chaînes de restauration au Japon.

En fait, au Japon, cela s'accorde bien avec le vieillissement de la population et la pénurie de main-d'œuvre.

Si les opérations de caisse sont réduites et que l'identification peut être faite sans mémoriser de numéro de membre ou de mot de passe, cela présente des avantages tant pour les utilisateurs que pour les magasins. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec l'utilisation des smartphones, un système où il suffit de regarder un terminal pour effectuer un paiement pourrait même être plus simple que le paiement par code QR.

La question est de savoir sous quelles conditions cette commodité sera acceptée.

Comment les données faciales et veineuses sont-elles traitées au Japon ?

La Commission de protection des informations personnelles du Japon considère les codes convertis à partir des caractéristiques faciales, de l'ADN, des empreintes digitales, etc., qui peuvent identifier un individu, comme des "codes d'identification personnelle". Les données converties des caractéristiques faciales ou des veines des doigts pour l'identification personnelle ne sont pas de simples données anonymes.

Ce que les consommateurs japonais doivent vérifier, ce n'est pas seulement "les photos de visage sont-elles stockées ?".

Qui détient le modèle de vérification ?

Combien de temps est-il conservé ?

Est-il complètement supprimé après le désabonnement ?

Ne sera-t-il jamais utilisé à d'autres fins que le paiement ?

Y a-t-il une possibilité de liaison avec d'autres services ?

Sans explications sur ces points, il est difficile de parler de consentement significatif.

La diffusion des paiements par reconnaissance faciale dépendra plus de la capacité des entreprises à expliquer cela clairement que de la précision des caméras.

En Australie, la reconnaissance faciale est déjà scrutée avec attention

Une autre raison pour laquelle ce mouvement est intéressant est que l'utilisation de la reconnaissance faciale par les détaillants en Australie est déjà devenue un grand problème de confidentialité.

L'OAIC traite les images faciales et les modèles biométriques utilisés pour l'identification ou la reconnaissance automatique comme des informations nécessitant une protection élevée en vertu de la Privacy Act. Il demande également aux entreprises introduisant la reconnaissance faciale dans les espaces de vente au détail d'examiner attentivement la légalité, la nécessité, la proportionnalité et l'impact sur la vie privée au préalable.

Dans le passé, l'autorité de la vie privée a également signalé des problèmes concernant la collecte d'images faciales par 7-Eleven en Australie à des fins d'enquête client.

C'est pourquoi, avec Victa, l'accent est mis sur le fait que la participation est volontaire.

Cependant, le fait que ce soit sur une base d'opt-in ne suffit pas toujours.

Par exemple, si seuls les utilisateurs qui choisissent la reconnaissance faciale reçoivent plus de points, ou si le fait de ne pas choisir la reconnaissance faciale entraîne des temps d'attente plus longs à la caisse, cela pourrait créer une situation où l'utilisation est encouragée, même si c'est formellement volontaire.

Il est également important de savoir si la "liberté de ne pas utiliser" est réellement préservée.

Le plus grand changement n'est pas le "paiement", mais le fait d'être "reconnu"

L'impact réel des paiements par reconnaissance faciale pourrait ne pas être de se passer de portefeuille.

Jusqu'à présent, pour identifier un client, les magasins devaient demander la présentation d'une carte de fidélité ou l'ouverture d'une application.

Autrement dit, le client lui-même déclarait activement "Je suis membre".

Si la reconnaissance faciale devient courante, cet ordre s'inversera.

Les magasins pourront reconnaître les utilisateurs et fournir des services par la suite.

Par exemple, il est techniquement envisageable qu'au moment où vous approchez de la caisse, vos informations de membre soient appelées et des coupons basés sur votre historique d'achat passé soient affichés.

C'est extrêmement pratique, certes.

Cependant, la sensation actuelle de pouvoir décider soi-même du moment où l'on est identifié s'estompera.

Lorsque la technologie de paiement et la technologie marketing se rejoignent, la biométrie ne se limite plus à un simple moyen de paiement.

C'est pourquoi il est crucial de tracer une ligne claire, comme "les informations enregistrées pour la vérification de paiement ne seront pas utilisées pour analyser le comportement en magasin".

Cinq conditions nécessaires pour une adoption au Japon

Si les paiements par reconnaissance faciale et veineuse de la paume devaient se généraliser au Japon, au moins les conditions suivantes seraient nécessaires.

Premièrement, il doit s'agir d'unopt-in clair.

Il est important que les utilisateurs non enregistrés ne subissent pas de désavantages et puissent toujours choisir d'autres méthodes de paiement comme l'argent liquide, la carte ou le smartphone.

Deuxièmement, il fautafficher clairement qui gère les données.

Est-ce le fabricant du terminal, le détaillant, la banque ou la société de services de paiement ? Les consommateurs doivent pouvoir le comprendre d'un seul coup d'œil.

Troisièmement, il fautfaciliter la procédure de suppression.

Si l'enregistrement prend quelques secondes sur un smartphone, mais que la suppression nécessite une soumission écrite, on ne peut