Le piège du "buzz" : Qui les tweets émotionnels des politiciens influencent-ils et qui éloignent-ils ? : Le point optimal de la communication politique

Introduction : La réalité au-delà du "buzz"

À chaque élection, les timelines s'enflamment. Des mots forts, de la colère, du sarcasme. Certes, cela génère de la diffusion et augmente le nombre de "vues". Mais est-ce que cela élargit vraiment le cercle de soutien ? Une étude récente, revue par des pairs, confirme avec des données ce que l'on ressent depuis longtemps : les publications émotionnelles suscitent des réactions, mais elles ne sont pas un levier efficace pour augmenter le nombre de followers (c'est-à-dire la base de soutien potentielle). De plus, plus l'audience est diversifiée, plus cela peut être un obstacle.Phys.org

Résumé de l'étude : "L'émotion se propage, mais les gens ne suivent pas"

Cette étude, publiée dans Information Systems Research, a analysé plus de 70 000 tweets d'anciens sénateurs américains de 2018, en examinant la relation entre l'expression émotionnelle, l'engagement (RT, likes, etc.) et l'augmentation nette des followers. La conclusion est simple.

• Le langage émotionnel augmente l'engagement à court terme. Les émotions négatives comme la colère et l'indignation suscitent particulièrement des réactions.

• Cependant, cela ne contribue pas à l'augmentation des followers. Le comportement de suivi est influencé par des facteurs substantiels comme le sujet.

• Plus la diversité politique de l'audience est élevée, plus l'effet des messages émotionnels diminue, et cela peut même avoir un effet contraire.
  L'équipe de recherche positionne cette étude comme la première à introduire le concept de "diversité des parties prenantes" et à démontrer que "l'émotionnalité n'est pas efficace pour gagner des followers" dans ce domaine.Phys.org

Pourquoi le nombre de "followers" n'augmente-t-il pas ? La dynamique psychologique et des plateformes

L'émotion génère de la diffusion. Cela a été observé de manière cohérente dans d'autres études. Par exemple, il a été montré que l'expression de l'indignation est facilement reproduite lorsqu'elle est socialement renforcée (la "colère morale" augmente de manière renforcée), et que les émotions à haut niveau d'éveil augmentent la transmissibilité.Science

Cependant, la rapidité de la diffusion et la durabilité du "lien" sont deux choses différentes. Beaucoup d'utilisateurs ne suivent pas les élites politiques, et ceux qui les suivent ont souvent un biais de confirmation fort — cette situation de base est difficile à surmonter avec seulement des stimuli émotionnels.Science

De plus, l'environnement actuel des réseaux sociaux est fragmenté. En dehors de X, des communautés spécialisées se déplacent vers Bluesky et Threads, et dans les domaines académiques et d'actualités, un "engagement de haute qualité" est observé sur Bluesky. Cela signifie que l'augmentation de l'engagement sur une seule plateforme ne se traduit pas facilement par une augmentation transversale des followers (et donc par une expansion de la base de soutien).The Guardian

La "diversité" comme clé : pourquoi les effets inverses se produisent-ils ?

La nouveauté de l'étude réside dans le fait qu'elle met en lumière la diversité politique de l'audience. Dans une communauté de soutien homogène, des mots forts suscitent des "applaudissements de cohésion". En revanche, dans un espace où le spectre des opinions est large, des mots forts sont plus susceptibles de provoquer la résistance ou l'antipathie des non-supporters. En conséquence, l'engagement global s'affaiblit et la fenêtre de suivi (c'est-à-dire le point de contact continu) ne s'ouvre pas. Cela est cohérent avec les recherches antérieures montrant la transmissibilité des émotions négatives et la "récompense sociale du conflit".Phys.org　PMC

Réactions sur les réseaux sociaux : un instantané de la diffusion initiale

Au moment de la rédaction de cet article (17 octobre 2025), les résultats de l'étude se sont répandus via des médias scientifiques et de relations publiques tels que Phys.org, EurekAlert!, Scienmag et Mirage News. Sur la page de Scienmag, "65 PARTAGES" est affiché, ce qui constitue un bon démarrage pour un communiqué de presse. En revanche, le partage de l'article de Phys.org lui-même est limité, et il est difficile de confirmer une grande controverse ou des réactions de division extrêmes.Science

De plus, en termes de situation des plateformes, la tendance récente de certaines communautés scientifiques et d'actualités à privilégier les discussions sur Bluesky ne peut être ignorée. Cette "diversification des lieux de diffusion" affaiblit l'efficacité d'une seule stratégie émotionnelle et renforce l'importance de concevoir des messages en tenant compte de la diversité des récepteurs.The Guardian

En résumé : l'adage souvent entendu dans le milieu professionnel selon lequel "engagement ≠ croissance" est soutenu par cette étude revue par des pairs.Phys.org

Insights pratiques : des "publications gagnantes" aux "publications connectantes"

Que ce soit en politique, en administration ou en communication d'entreprise, dans les situations suivantes, une approche "faible à moyenne émotion + haute valeur informative" est avantageuse.

• Lorsque l'on souhaite atteindre un large public : présentation de politiques ou de systèmes, conquête de nouveaux publics, annonces de réunions publiques incluant des opposants, etc.

• Gestion multiplateforme : lorsqu'on déploie en parallèle sur X, Bluesky et Threads.The Guardian

Recette de conception spécifique

1. Conduite par le sujet : le suivi réagit au sujet et à d'autres éléments substantiels. Indiquez en une phrase ce que l'on peut apprendre ou ce qui va changer.Phys.org

2. L'émotion comme "épice" : l'abus de colère ou de sarcasme est contre-productif dans des environnements diversifiés. Si nécessaire, adoptez une structure en trois étapes : "susciter l'intérêt → présenter le contenu → encourager une action constructive".Phys.org

3. Séparation des objectifs de réaction : la diffusion (RT, etc.) et la croissance (suivi) doivent avoir des KPI distincts. Concevez séparément les publications visant la diffusion et le contenu permanent "digne d'être suivi" pour de nouveaux publics.

4. Ajustement du vecteur de sympathie : ne vous fiez pas uniquement à la colère (éveil élevé, négatif), mais testez diverses émotions comme la sécurité et l'attente (éveil moyen, positif).Frontiers

5. Adaptation à la diversité : plus l'hétérogénéité de l'audience est élevée, plus il est important de réduire "l'espace de conjecture" avec des informations concrètes, des Q&R et des liens de référence.

6. Conception du feedback : l'expression de la colère est facilement renforcée. Éliminez la "récompense intrinsèque de la colère" des indicateurs d'évaluation au sein de l'équipe de gestion.Science

Réfléchir par cas : quand la "colère" est-elle utile ?

L'émotion n'est pas toujours mauvaise. Elle est efficace pour la cohésion au sein de la communauté et la mobilisation des supporters existants (par exemple, pour inciter à participer à des événements d'un seul camp). Cependant, lorsque l'on souhaite "élargir les horizons du soutien", des mots forts peuvent devenir une lame à double tranchant. Les "effets inverses" dans des environnements diversifiés ont été clairement indiqués par les données de cette étude.Phys.org

Points à considérer : limites et extrapolation de cette étude

• Période et sujet : les données proviennent des tweets des sénateurs américains de 2018. Soyez prudent lors de l'extrapolation à l'extérieur des États-Unis, à d'autres professions ou à d'autres plateformes.Phys.org

• Changements de plateforme : les API, les algorithmes et la composition des utilisateurs changent rapidement. En particulier, de 2024 à 2025, l'écosystème est en mouvement avec la montée de Bluesky.The Guardian

• Contexte dépendant de l'émotion : les valeurs optimales varient selon les périodes électorales, la communication de crise, les débats politiques, etc. Des études antérieures ont également rapporté que la direction de la transmissibilité varie en fonction de l'éveil et du contexte.Frontiers

Et pourtant, la "sincérité" l'emporte : en guise de conclusion

La diffusion est instantanée, le suivi est une relation. Les données montrent que les stimuli à court terme ne se traduisent pas par une confiance à long terme. Si vous souhaitez ouvrir la porte à un public diversifié, réduisez un peu l'intensité émotionnelle et augmentez la résolution de l'information. Au-delà du buzz, un soutien calme et fort peut émerger.Phys.org