Le jour où les allées des magasins physiques deviendront "l'entrée du commerce en ligne" — Comment "Lens Live" d'Amazon change la donne des achats sur place : la comparaison des prix est désormais plus rapide que le bout des doigts

— 15 ans après l'application de comparaison de prix, le showrooming a évolué jusqu'ici

Ce qui s'est passé (2 septembre 2025)

Amazon a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée "Lens Live" sur l'application Amazon Shopping pour iOS aux États-Unis. En pointant simplement la caméra de votre smartphone, un carrousel de "produits correspondants ou similaires" sur Amazon s'affiche en temps réel en bas de l'écran, permettant d'ajouter au panier ou de sauvegarder dans la liste de souhaits en un seul clic. Cela ne remplace pas l'Amazon Lens existant (images fixes, codes-barres, téléchargement d'images), mais ajoute une couche de recherche visuelle "en direct". De plus, l'assistant d'achat AI d'Amazon, "Rufus", fournit des résumés clés et propose des questions, permettant de compléter une recherche légère de produits sur place. Cette fonctionnalité est d'abord déployée pour "des dizaines de millions" d'utilisateurs iOS aux États-Unis, avec une expansion prévue dans les semaines à venir. TechCrunch aboutamazon.com

Facilité d'utilisation : pointer l'objectif→cliquer→comparaison et achat immédiats

Avec Lens Live, la caméra détecte automatiquement les objets principaux. L'utilisateur peut cliquer sur n'importe quel élément à l'écran pour le mettre au point, et les produits correspondants s'affichent dans le carrousel en bas. Un clic sur le plus (+) pour ajouter au panier, un cœur pour sauvegarder. Fini le besoin de prendre des photos et de basculer vers la recherche, le cheminement "voir et comparer instantanément" est réalisé. TechCrunch

Différence avec la concurrence : la distance avec Gemini Live et Google Lens

La recherche visuelle en temps réel est également un domaine fort pour Google. Cependant, Lens Live d'Amazon est conçu avec l'idée de donner un bouton "acheter" à tout ce qui est visible. The Verge note une expérience utilisateur similaire à Gemini Live, mais avec une orientation plus forte vers le commerce électronique. Les explications et Q&A intégrés à Rufus visent à fournir "le dernier coup de pouce" pour la prise de décision après comparaison. The Verge

Technologie sous-jacente : détection sur l'appareil × correspondance de produits à grande échelle

Amazon exécute un modèle de détection d'objets léger sur l'appareil pour extraire en temps réel les objets principaux dans le champ de vision. Les résultats extraits sont comparés à "des milliards de produits" du catalogue à l'aide de la plateforme OpenSearch × SageMaker, en utilisant des vecteurs de haute dimension. Le LLM de Rufus aide à la prise de décision par des résumés clés et la génération de questions. Cette configuration hybride de recherche à grande échelle dans le cloud × inférence côté appareil permet de réduire la latence et la charge opérationnelle, établissant ainsi un "commerce visuel". aboutamazon.com

Showrooming 2.0 : maximiser l'intention d'achat dans les allées des magasins physiques

Les applications de comparaison de codes-barres du début des années 2010 ont popularisé le "showrooming" (vérification en magasin→achat en ligne), mais Lens Live rapproche cela d'un geste quotidien "sans préparation". Les appareils électroménagers remarqués en magasin, le sac d'un ami, le mobilier aperçu en ville——au moment où ils entrent dans le champ de vision, le carrousel d'Amazon présente les prix, les stocks et les évaluations. Cela rend le processus "considération→abandon→achat en ligne" plus fluide, renforçant potentiellement la pression de comparaison des prix, notamment dans les catégories des appareils électroniques et des produits de consommation courante. Historiquement, la tendance à la comparaison mobile remonte aux années 2010, mais l'intégration par Amazon d'une expérience "scan en continu" dans l'application officielle est significative. WIRED

Résumé des premières réactions sur les réseaux sociaux (X / principalement des publications médiatiques)

• Les médias technologiques (The Verge, GeekWire, etc.) ont publié des articles en avant-première. Le ton est souvent axé sur l'intérêt avec des réactions telles que "acheter tout ce que l'on voit grâce à l'IA" ou "le shopping visuel version Amazon". X (anciennement Twitter)

• Des préoccupations concernant la vie privée ont également émergé immédiatement. L'idée d'une expérience d'achat "dépendante de la caméra" soulève l'importance de la configuration des autorisations de l'application et de la visibilité de son état d'activation. Dans les discussions passées sur Lens, l'inquiétude que "la caméra fonctionne plus que nécessaire" a souvent été un sujet de débat. Reddit

• Dans les cercles de détaillants et de critiques, on estime qu'un "renversement des prix" en magasin pourrait devenir encore plus fréquent. À l'inverse, les stratégies gagnantes pour les magasins pourraient inclure le renforcement de la valeur "non-prix" comme l'expérience, la prise en charge immédiate et le service après-vente. Retail TouchPoints

Stratégies des détaillants : combattre avec des valeurs autres que le prix

Avec la comparaison immédiate des prix et des stocks devenant la norme, les magasins physiques devront se différencier par des valeurs difficiles à remplacer par le numérique, telles que "toucher pour être convaincu", "emporter immédiatement", "conseils d'experts" ou "événements exclusifs". Les recherches et les publications industrielles ont également recommandé l'expansion de la conception d'expériences et des programmes de fidélité comme stratégies anti-showrooming. Tech ExplorerJohnny Grow

Avantages et pièges pour les consommateurs

Avantages

• Dès qu'un produit est vu, les options de "produits similaires" avec prix et évaluations sont disponibles, et les actions d'achat, de comparaison ou de mise en attente sont simplifiées au maximum.

• Grâce aux résumés clés de Rufus, il est possible d'obtenir des éléments pour juger si un produit convient sans devoir naviguer à travers des océans de critiques. TechCrunch

Pièges (points à considérer)

• Étant donné que l'utilisation de la caméra est une condition préalable, la transparence des autorisations de l'application et du comportement ON/OFF est essentielle. Comme cela a été discuté dans les débats communautaires passés, un comportement qui compromet la confiance des utilisateurs peut devenir une source de controverse. Reddit

• "Acheter tout de suite" peut facilement inciter à des achats impulsifs. Si les résumés clés de Rufus poussent trop à l'achat, la responsabilité d'explication (biais dans les explications) pourrait également devenir un sujet de débat. The Verge

Ce que cela signifie pour Amazon : déplacer le champ de bataille de la recherche vers le "monde réel"

Le leadership de l'expérience de recherche passe de la recherche textuelle→recherche d'images→"recherche visuelle". Lens Live est un défi pour "faire du monde réel une fenêtre de recherche", posant ainsi les bases pour capturer les décisions en dehors du fil d'actualité ou de la barre de recherche. La lutte pour le leadership avec Google (Lens/Gemini) pourrait également avoir des répercussions sur l'écosystème de la publicité de recherche, des affiliés et des comparaisons de prix. The Verge

Quelle sera l'étendue ? Points d'intérêt futurs

1. Expansion de la portée : de "dizaines de millions" d'utilisateurs iOS aux États-Unis, quelle sera la vitesse de déploiement vers Android et d'autres régions ? aboutamazon.com

2. Précision et explicabilité : validité du carrousel, traitement des marques contrefaites ou des erreurs de reconnaissance, qualité de la génération de descriptions. TechCrunch

3. Conflit avec les magasins : dynamique avec les garanties de prix dans les applications des grands détaillants, les coupons exclusifs, et la création d'espaces de vente expérientiels. Tech Explorer

4. Implémentation de la confidentialité : clarification de l'état d'activation, étendue du traitement côté appareil, transparence des politiques de conservation des données.  aboutamazon.com
   
   

Conclusion

Lens Live est une fonctionnalité qui optimise l'idée que le champ de vision est une "fenêtre de recherche" pour le shopping. Combiné avec Rufus, il réduit les frictions du processus "trouver→comparer→convaincre→acheter", intégrant le showrooming dans les gestes quotidiens. Pour les magasins physiques, c'est un défi de taille, mais il existe des opportunités de riposte par la re-conception de la valeur expérientielle. Pour les utilisateurs, c'est une efficacité extrême——d'un autre côté, la "transparence" de l'activation de la caméra et des explications AI sera la clé pour garantir une confiance à long terme.