ทางเดินในร้านค้าจริงจะกลายเป็น "ทางเข้า EC" ในวันหนึ่ง — Amazon "Lens Live" จะเปลี่ยนความคิดเรื่อง "การซื้อ ณ จุดนั้น" : การเปรียบเทียบราคาจะเร็วกว่าแค่ปลายนิ้ว

— จากแอปเปรียบเทียบราคาผ่านไป 15 ปี การช้อปปิ้งแบบโชว์รูมมาถึงจุดนี้แล้ว

เกิดอะไรขึ้น (2 กันยายน 2025)

Amazon ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ "Lens Live" ในแอปช้อปปิ้ง Amazon บน iOS ในสหรัฐอเมริกา เพียงแค่ชี้กล้องสมาร์ทโฟนไปที่สินค้า คารูเซลของ "สินค้าที่ตรงหรือคล้ายกัน" บน Amazon จะแสดงผลแบบเรียลไทม์ที่ด้านล่างของหน้าจอ และสามารถเพิ่มลงในตะกร้าหรือบันทึกในรายการที่ต้องการได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ฟีเจอร์นี้ไม่ได้มาแทนที่ Amazon Lens แบบเดิม (ภาพนิ่ง บาร์โค้ด อัปโหลดภาพ) แต่เพิ่มการค้นหาภาพแบบ "ไลฟ์" เข้าไป นอกจากนี้ ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของบริษัท "Rufus" จะสรุปประเด็นสำคัญและเสนอคำถาม ช่วยให้การวิจัยสินค้าสามารถเสร็จสิ้นได้ในที่เดียว เริ่มต้นจากผู้ใช้ iOS ในสหรัฐอเมริกาหลายสิบล้านคน และมีแผนจะขยายในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า TechCrunch aboutamazon.com

การใช้งาน: ชี้เลนส์→แตะ→เปรียบเทียบและซื้อทันที

ใน Lens Live กล้องจะตรวจจับวัตถุหลักโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถแตะที่ไอเท็มใด ๆ ในหน้าจอเพื่อโฟกัสที่เป้าหมาย และสินค้าที่ตรงกันจะปรากฏในคารูเซลด้านล่าง เพิ่มในตะกร้าด้วยเครื่องหมายบวก (+) หรือบันทึกด้วยหัวใจ ไม่ต้องถ่ายภาพแล้วเปลี่ยนไปค้นหาอีกต่อไป ทำให้สามารถ "เปรียบเทียบทันทีที่เห็น" ได้จริง TechCrunch

ความแตกต่างกับคู่แข่ง: ระยะห่างจาก Gemini Live และ Google Lens

การค้นหาภาพแบบเรียลไทม์เป็นพื้นที่ที่ Google แข็งแกร่งเช่นกัน แต่ Lens Live ของ Amazon มีแนวคิดการออกแบบที่มุ่งเน้นให้ "ทุกสิ่งที่เห็นมีปุ่ม 'ซื้อ'" The Verge ชี้ให้เห็นถึงความรู้สึกในการใช้งานที่คล้ายกับ Gemini Live แต่มีแนวโน้มไปทางอีคอมเมิร์ซมากกว่า การรวม Rufus เพื่ออธิบายและถามตอบเป็นการผลักดัน "การตัดสินใจครั้งสุดท้าย" จากการเปรียบเทียบ The Verge

เบื้องหลังเทคโนโลยี: การตรวจจับบนอุปกรณ์×การจับคู่สินค้าขนาดใหญ่

Amazon ใช้โมเดลการตรวจจับวัตถุที่เบาเพื่อรันบนอุปกรณ์และดึงวัตถุหลักในสายตาแบบเรียลไทม์ ผลลัพธ์ที่ดึงออกมาจะถูกจับคู่กับ "สินค้าหลายพันล้านรายการ" ในแคตตาล็อกโดยใช้ OpenSearch×SageMaker ในรูปแบบเวกเตอร์ความมิติสูง LLM ของ Rufus ช่วยในการตัดสินใจด้วยการสรุปประเด็นสำคัญและสร้างคำถาม การผสมผสานระหว่างการค้นหาขนาดใหญ่บนคลาวด์และการอนุมานบนอุปกรณ์ทำให้เกิด "อีคอมเมิร์ซด้วยภาพ" ที่ลดความล่าช้าและภาระการใช้งาน aboutamazon.com

โชว์รูมมิ่ง 2.0: การเพิ่มความต้องการซื้อในทางเดินของร้านค้า

แอปเปรียบเทียบบาร์โค้ดในช่วงต้นปี 2010 ทำให้ "โชว์รูมมิ่ง (ตรวจสอบในร้าน→ซื้อออนไลน์)" แพร่หลาย แต่ Lens Live ทำให้มันใกล้เคียงกับการกระทำในชีวิตประจำวันมากขึ้น เช่น การเปิดใช้งานโดยไม่ต้องเตรียมตัว เครื่องใช้ไฟฟ้าที่สนใจในร้าน กระเป๋าของเพื่อน เฟอร์นิเจอร์ที่เห็นในเมือง——เมื่อเข้าสู่สายตา คารูเซลของ Amazon จะแสดงราคา สต็อก และการประเมินผล นี่จะทำให้ "การพิจารณา→การออก→การซื้อออนไลน์" ในร้านค้าจริงมีความราบรื่นมากขึ้น และอาจเพิ่มแรงกดดันในการเปรียบเทียบราคาสำหรับหมวดหมู่เครื่องใช้ไฟฟ้าและของใช้ในบ้านได้สูงขึ้น เมื่อมองในประวัติศาสตร์ กระแสการเปรียบเทียบผ่านมือถือมีมาตั้งแต่ปี 2010 แต่ความหมายของการที่ Amazon ฝังประสบการณ์แบบ "สแกนตลอดเวลา" ในที่ตั้งของแอปอย่างเป็นทางการนั้นมีความสำคัญมาก WIRED

สรุปปฏิกิริยาเริ่มต้นจากโซเชียลมีเดีย (X/โพสต์สื่อเป็นหลัก)

• สื่อเทคโนโลยี (The Verge, GeekWire ฯลฯ) โพสต์ข่าวด่วน โทนส่วนใหญ่เป็น "AI ที่สามารถซื้อได้ทุกอย่างที่เห็น" และ "AI ช้อปปิ้งแบบภาพของ Amazon" X (formerly Twitter)

• ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวก็เกิดขึ้นทันที การซื้อของที่พึ่งพากล้องกลายเป็นเรื่องทั่วไป การตั้งค่าสิทธิ์ของแอปและการมองเห็นสถานะการเปิดใช้งานจึงมีความสำคัญ มีการพูดถึงความกังวลว่า "กล้องอาจทำงานมากเกินไป" ในกระทู้ที่เกี่ยวข้องกับ Lens ในอดีต Reddit

• ในหมู่ผู้เกี่ยวข้องกับการค้าปลีกและนักวิจารณ์ มีการคาดการณ์ว่าการ "กลับด้านราคา" ในร้านค้าจะเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน กลยุทธ์การชนะของร้านค้าคือการเสริมสร้าง "คุณค่าที่ไม่ใช่ราคา" เช่น ประสบการณ์ การรับสินค้าทันที และบริการหลังการขาย Retail TouchPoints

กลยุทธ์ของร้านค้า: ต่อสู้ด้วยคุณค่าที่ไม่ใช่ราคา

เมื่อการเปรียบเทียบราคาทันทีและการตรวจสอบสต็อกกลายเป็นเรื่องปกติ ร้านค้าจริงต้องสร้างความแตกต่างด้วยคุณค่าที่ดิจิทัลไม่สามารถแทนที่ได้ เช่น "สัมผัสและเข้าใจ" "รับกลับบ้านทันที" "คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ" "กิจกรรมพิเศษ" การออกแบบประสบการณ์และการขยายแผนความภักดีได้รับการแนะนำในงานวิจัยและวารสารอุตสาหกรรมเป็นกลยุทธ์ต่อต้านโชว์รูมมิ่ง เทคเอ็กซ์พลอเรอร์Johnny Grow

ประโยชน์และข้อควรระวังสำหรับผู้บริโภค

ประโยชน์

• เมื่อเห็นสินค้าจะมีตัวเลือก "สินค้าที่คล้ายกัน" พร้อมราคาและการประเมินผล และการซื้อ การเปรียบเทียบ หรือการพักไว้ก็ทำได้อย่างรวดเร็ว

• การสรุปประเด็นสำคัญโดย Rufus ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้ว่า "เหมาะกับตัวเองหรือไม่" โดยไม่ต้องอ่านรีวิวมากมาย TechCrunch

ข้อควรระวัง (ข้อควรระวัง)

• เนื่องจากการใช้งานกล้องเป็นพื้นฐาน ความโปร่งใสในการตั้งค่าสิทธิ์ของแอปและการเปิด/ปิดการทำงานจึงเป็นสิ่งจำเป็น การกระทำที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่ปลอดภัยอาจกลายเป็นประเด็นที่ทำให้เกิดความขัดแย้งได้ Reddit

• การ "ซื้อทุกอย่างทันที" อาจกระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยไม่คิด การสรุปประเด็นสำคัญของ Rufus ที่เน้นไปที่การกระตุ้นการซื้ออาจทำให้เกิดการถกเถียงเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการอธิบาย (ความลำเอียงในการอธิบาย) The Verge

ความหมายสำหรับ Amazon: การย้ายสนามรบการค้นหาไปสู่ "โลกแห่งความจริง"

การควบคุมประสบการณ์การค้นหาได้ย้ายจากการค้นหาข้อความ→การค้นหาภาพ→"การค้นหาด้วยสายตา" Lens Live เป็นความท้าทายในการทำให้ "โลกแห่งความจริงเป็นหน้าต่างการค้นหา" และเป็นการปูทางในการตัดสินใจนอกเหนือจากฟีดหลักหรือแถบค้นหา การแข่งขันเพื่อควบคุมกับ Google (Lens/Gemini) จะส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศของโฆษณาการค้นหา พันธมิตร และการเปรียบเทียบราคา The Verge

จะขยายไปถึงไหน? จุดที่น่าจับตามองในอนาคต

1. การขยายขอบเขตการรองรับ: จากผู้ใช้ iOS ในสหรัฐอเมริกาหลายสิบล้านคน การขยายไปยัง Android และภูมิภาคอื่นจะเร็วแค่ไหน aboutamazon.com

2. ความแม่นยำและความสามารถในการอธิบาย: ความเหมาะสมของคารูเซล การจัดการกับแบรนด์ปลอมหรือการรับรู้ผิดพลาด คุณภาพของการสร้างคำอธิบาย TechCrunch

3. การต่อสู้กับร้านค้า: การรับประกันราคาภายในแอปของร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ คูปองพิเศษ การสร้างพื้นที่ขายแบบมีประสบการณ์ เทคเอ็กซ์พลอเรอร์##HTML_TAG