实体店通道成为“电商入口”的日子 — 亚马逊「Lens Live」改变“即时购买”的常识：价格比较比手指更快

— 从价格比较应用程序到15年后的今天，展厅现象已发展至此

发生了什么（2025年9月2日）

亚马逊在美国的iOS版亚马逊购物应用程序中推出了新功能“Lens Live”。只需将智能手机的摄像头对准目标，屏幕下方就会实时显示亚马逊上的“相关或类似商品”轮播图，用户可以一键将其加入购物车或保存到愿望清单。这并不是取代传统的亚马逊Lens（静止图像、条形码、图像上传），而是增加了一种“实时”视觉搜索功能。此外，亚马逊的AI购物助手“Rufus”会提供要点摘要和问题建议，让用户可以在现场完成轻量级的商品研究。首先面向美国“数千万”规模的iOS用户推出，计划在未来几周内扩大覆盖范围。TechCrunch aboutamazon.com

使用便捷性：对准镜头→点击→即时比较与购买

在Lens Live中，摄像头会自动检测主要物体。用户可以点击屏幕中的任意项目以聚焦于该目标，匹配的商品将显示在底部轮播图中。加号（＋）用于加入购物车，心形用于保存。无需拍照并切换到搜索，用户可以“在看到的瞬间进行比较”。TechCrunch

与竞争对手的区别：与Gemini Live和Google Lens的距离

实时视觉搜索是Google的强项之一。但亚马逊的Lens Live在设计理念上贯彻了“为所见之物提供‘购买’按钮”的思想。《The Verge》指出，尽管操作感觉与Gemini Live相似，但其更加强调电子商务。Rufus的整合通过解释和问答，旨在推动从比较到决策的“最后一步”。The Verge

技术背后的秘密：设备端检测×大规模商品匹配

亚马逊在设备端运行轻量级物体检测模型，实时提取视野中的主要对象。提取结果通过OpenSearch×SageMaker平台，与目录中的“数十亿商品”进行高维向量匹配。Rufus的LLM通过要点摘要和问题生成辅助决策。通过云端大规模搜索×设备端推理的混合结构，实现了低延迟和低操作负荷的“视觉电子商务”。aboutamazon.com

展厅现象2.0：在实体店通道中最大化“购买意愿”

2010年代初期的条形码比较应用程序普及了“展厅现象（在店内查看→在线购买）”，而Lens Live则将其变得更接近于“不经意间启动”的日常行为。在店内看到的家电、朋友的包、街上看到的家具——在进入视野的那一刻，亚马逊的轮播图就会显示价格、库存和评价。这使得实体店的“考虑→离开→在线购买”更加无缝，特别是在家电和日用品类别中，价格比较的压力可能会增加。从历史上看，移动比较的趋势自2010年代以来一直持续，但亚马逊将“持续扫描”体验嵌入其官方应用程序的核心位置，其意义重大。WIRED

社交媒体的初步反应总结（X／媒体发布为主）

• 科技媒体（The Verge、GeekWire等）发布了快讯。大多数反应是以“可以随时购买的AI”和“亚马逊版视觉AI购物”为主的兴趣导向。X (formerly Twitter)

• 隐私问题也立即浮现。随着“依赖摄像头”的购物体验的普及，应用程序的权限设置和启动状态的可见性变得至关重要。过去关于Lens的讨论中，也曾定期出现“摄像头是否会过度运作”的担忧。Reddit

• 在零售业者和评论家中，店内“价格逆转”将更容易发生的观点也在流传。相反，店铺的胜算在于强化体验、即时取货、售后服务等“非价格价值”。Retail TouchPoints

零售商的对策：以价格以外的价值竞争

当价格和库存的即时比较成为常态时，实体店不得不通过“触摸即确认”、“现场取货”、“专业人员建议”、“限量活动”等数字难以替代的价值进行差异化。研究和行业报刊也推荐通过体验设计和忠诚度计划的扩展来作为抗展厅现象的策略。テックエクスプローラーJohnny Grow

消费者的好处与陷阱

好处

• 在看到的瞬间，获取“类似商品”的候选项及其价格和评价，购买、比较、保留的操作也最短。

• 通过Rufus的要点摘要，无需在评论海洋中游泳即可获得“是否适合自己”的判断依据。TechCrunch

陷阱（注意事项）

• 由于以摄像头使用为前提，应用程序的权限和开关行为的透明性不可或缺。正如过去社区讨论中提到的，用户安心感的损失可能成为引发争议的导火索。Reddit

• “随时购买任何东西”容易引发冲动消费。如果Rufus的要点摘要过于倾向于推动购买，说明责任（说明偏差）也将成为讨论的焦点。The Verge

对亚马逊的意义：将搜索的主战场转向“现实世界”

搜索体验的主导权正在从文本搜索→图像搜索→“视野搜索”转移。Lens Live是“将现实世界本身变为搜索窗口”的挑战，是在主页信息流和搜索栏之外获取决策的铺垫。与Google（Lens/Gemini）的主导权争夺将对搜索广告、联盟营销和价格比较的生态系统产生影响。The Verge

扩展到何种程度？未来的看点

1. 扩展范围：从美国iOS的“数千万”用户到Android和其他地区的推广速度如何。aboutamazon.com

2. 精度和可解释性：轮播图的合理性、对假品牌或误识别的处理、说明文的生成质量。TechCrunch

3. 与商店的攻防：大型零售商的应用内价格保证、限量优惠券、体验型卖场的动态。テックエクスプローラー

4. 隐私实施：启动状态的明示、设备端处理的范围、数据保留政策的透明化。 aboutamazon.com
   
   

总结

Lens Live是将视野=搜索窗口的理念“优化为购物”的功能。与Rufus结合，减少了“发现→比较→确认→购买”过程中的摩擦，将展厅现象融入日常行为。对于实体店来说，这是一个严峻的挑战，但通过重新设计体验价值也有反击的空间。对于用户来说，这是超高效的——另一方面，摄像头启动和AI解释的“透明性”才是长期信任的保障。

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