¿Puede Instagram detener el alejamiento de los jóvenes? Documentos internos revelan la "recuperación de adolescentes": ¿Qué persiguió Instagram antes que la "seguridad"?

1) "Prioridad a los adolescentes": el memorando interno que reveló las prioridades de Instagram

El informe del 26 de diciembre de 2025 destacó cómo Instagram, bajo el paraguas de Meta (anteriormente Facebook), estaba apostando su futuro en "recuperar a los adolescentes". Esto ocurrió poco después de que varias fiscalías estatales en EE.UU. demandaran a la plataforma por "diseñar adicciones que comprometen la seguridad de los jóvenes". Según un memorando interno de Adam Mosseri, responsable de Instagram, las prioridades para el plan de 2024 eran claras: "(1) adolescentes en países desarrollados (2) Threads, en ese orden". The Washington Post

Este "orden" simboliza la realidad de que, para Meta, los adolescentes no son solo un grupo de usuarios más, sino la "puerta de entrada a clientes de por vida" que formarán la base de la publicidad, pagos y comunidades futuras. Los documentos internos no solo apuntaban a detener la disminución de adolescentes, sino que también establecían objetivos a largo plazo: ser más preferido que TikTok en 2026 y convertirse en "la mayor plataforma para adolescentes del mundo" en 2027. The Washington Post

2) Razones del alejamiento de los adolescentes: dificultad para encontrar amigos, lentitud en tendencias

Los documentos internos muestran que Instagram había analizado de manera bastante específica el "alejamiento adolescente". Se reportó una caída del 20-30% en nuevos registros de adolescentes para 2023, y una disminución en el uso diario y mensual en mercados desarrollados. Además, se identificaron problemas como "muchos adolescentes no siguen a nadie el primer día" y un retraso en la oferta de contenido de tendencia en comparación con la competencia. En resumen, aunque descarguen la aplicación, no encuentran "amigos" ni "contenido deseado" rápidamente, lo que dificulta su retención. The Washington Post

La estrategia central para abordar esto fue

• facilitar la búsqueda de amigos (orientación inicial de seguimiento y precisión en recomendaciones)

• fomentar el uso de DM y compartir (sensación de "ver juntos")

• acelerar la difusión de publicaciones de creadores (inmediatez de tendencias)

• inversión en marketing (redefinir como "un lugar para profundizar relaciones de amistad")
  , rediseñando así la "experiencia social". Especialmente, la capacidad de hacer amigos rápidamente es un fuerte predictor de retención, y la idea de reforzar esto es típica de una empresa de productos. The Washington Post

3) "Museo de empatía adolescente" en la empresa: el momento en que la cultura juvenil se convirtió en "objeto de estudio"

Lo que más resonó entre los lectores fue la "exhibición" instalada dentro de Meta. Se creó un "museo viviente" para que los empleados comprendieran la vida y cultura adolescente, incluyendo fotos de lugares de reunión de adolescentes y guías para "selfies al estilo adolescente". Incluso se mencionó una actividad interna donde se lanzaban dados para decidir el estilo de selfie. The Washington Post

Esto refleja el temor de que el análisis detallado de la psicología del usuario y su implementación en la interfaz y algoritmos se dirija a un grupo tan sensible como los adolescentes. ¿Es una comprensión bienintencionada o una estrategia para el beneficio económico? Desde fuera, es difícil discernir esa línea.

4) ¿Es el fortalecimiento de medidas de seguridad un "compromiso real" o una "barrera"? PG-13, etiquetas de advertencia y desconfianza

Por otro lado, Meta ha destacado las funciones de seguridad en respuesta a las crecientes críticas. En los informes, Meta afirmó que sus esfuerzos de seguridad no contradicen su objetivo, y que las funciones de protección para adolescentes (Teen Accounts) se han revisado con un enfoque similar al de las "clasificaciones de películas para mayores de 13 años". The Washington Post

De hecho, en octubre de 2025, se informó sobre el fortalecimiento de restricciones, como que las cuentas de 13 a 17 años se basarían en contenido equivalente a PG-13. The Washington Post

Sin embargo, persisten críticas de que "aún se filtran publicaciones dañinas" y "faltan datos de verificación de efectividad". Los informes señalan que investigaciones externas y verificaciones mediáticas han indicado que publicaciones extremas o inapropiadas pueden aparecer incluso con configuraciones para adolescentes. The Washington Post

Un símbolo de esta controversia fue la reacción en torno al uso de "PG-13". Entidades responsables de las clasificaciones de películas expresaron que no debería considerarse de la misma manera, y en redes sociales se difundió la opinión de que "las recomendaciones algorítmicas no son lo mismo que las películas". The Washington Post

5) Reacciones en redes sociales: indignación, escepticismo y una perspectiva de marketing fría

Las reacciones en redes sociales ante este informe se dividieron en tres tonos principales.

(A) Fuerte oposición a "crecimiento sobre seguridad"
En redes sociales de comunidades médicas, se observaron publicaciones que mostraban preocupación por el objetivo de convertirse en "la mayor plataforma para adolescentes del mundo", según los documentos internos. Citando puntos clave, se planteó la cuestión de si se está justificando un diseño que perjudica la salud mental de los jóvenes. Mastodon hosted on med-mastodon.com

(B) Cinismo y nihilismo hacia la "investigación de la cultura juvenil"
En otras redes sociales, se compartió una visión crítica de que Meta prioriza captar la "atención" de los jóvenes. Especialmente, la frase "desperdiciar el tiempo de los jóvenes con FOMO (miedo a perderse algo) y bucles adictivos" refleja bien las emociones de aquellos a quienes impactó el artículo. Bluesky Social

(C) "Es natural en la competencia": una perspectiva fría de producto/marketing
Por otro lado, un exresponsable de marketing de Instagram comentó que "han estado introduciendo funciones para igualar a la competencia", subrayando la "racionalidad competitiva" dentro de la industria. Al igual que con Stories o Reels, si el lugar de los jóvenes cambia, el producto también lo hace, explicó. The Washington Post

Estos tres puntos de vista fluyen simultáneamente, lo cual es característico de las redes sociales actuales. La lógica empresarial es comprensible, pero no debería aplicarse a los niños, y la desconfianza persiste incluso con regulaciones y medidas de seguridad.

6) Entonces, ¿cuál será el "próximo punto de disputa"?

El informe de documentos internos ha expuesto la realidad de que "la seguridad de los adolescentes" y "la captación de adolescentes" pueden convertirse en KPI simultáneamente dentro de la misma organización. Además, la plataforma es un "sistema complejo" donde se entrelazan recomendaciones algorítmicas, DM, economía de creadores y publicidad, y cualquier ajuste puede tener efectos secundarios.

Probablemente, los próximos puntos de disputa serán tres.

1. Verificación de efectividad por terceros: ¿Hasta qué punto funcionan las restricciones para adolescentes y pueden demostrarse de manera reproducible por externos? The Washington Post

2. Diseño de estimación/verificación de edad: La autodeclaración de edad y la tecnología de estimación tienen límites, y es probable que se conviertan en un eje de regulación más estricta. The Washington Post

3. Límites de las "clasificaciones": Las obras estáticas como las películas y el flujo infinito de UGC más recomendaciones son diferentes. Si la metáfora de PG-13 no es aplicable, será necesario otro tipo de responsabilidad explicativa. The Washington Post

Es comprensible por qué Instagram quiere recuperar a los adolescentes. Sin embargo, la evaluación social será completamente opuesta dependiendo de si el método es recuperar "un lugar para amigos" o perfeccionar "un dispositivo para monetizar la atención". Los documentos internos han visualizado precisamente ese punto de inflexión. The Washington Post