Amazon quiere prohibir "comprar por adelantado", Perplexity lucha: el inicio de la guerra por la hegemonía de los agentes de IA

1｜Qué sucedió: El día que los "agentes" de IA hicieron fila en la caja

Perplexity, que ofrece el navegador de IA "Comet", y Amazon chocaron de frente. El desencadenante fue que el "agente" de Comet podía realizar búsquedas de productos y completar compras en Amazon en nombre de los usuarios. Amazon solicitó repetidamente la suspensión de esta función, afirmando que "si una aplicación de terceros compra en nombre de los clientes, debe operar de manera abierta (identificándose) y respetar nuestra decisión de participación". Publicaron un documento de C&D (Cease and Desist = cese y desistimiento), acusando a Comet de acceder sin revelar su identidad.About Amazon

En respuesta, Perplexity contraatacó con una carta abierta titulada "Bullying is Not Innovation (El acoso no es innovación)". Criticaron que "las empresas no tienen derecho a prohibir a los asistentes de IA contratados por los usuarios (User Agent). Amazon está priorizando la publicidad y las ventas adicionales", defendiendo la legitimidad de su función.Perplexity AI

2｜Las afirmaciones de ambas empresas: Transparencia vs. Derecho de elección

La postura de Amazon

• Comet se disfraza de Chrome para acceder, careciendo de transparencia.

• Esto impide un diálogo para monitorear y mejorar la experiencia, resultando en una "experiencia de compra degradada" (incongruencias en precios, entrega y personalización del historial) y riesgos para los datos de los clientes.

• Por lo tanto, si Comet accede, debe "identificarse" y respetar nuestra decisión (no participación).Amazon Assets

La postura de Perplexity

• El User Agent es una extensión del propio usuario y solo puede hacer lo que está permitido para el usuario.

• Las credenciales se mantienen dentro del dispositivo y no en los servidores de la empresa.

• Amazon está tratando de proteger una "experiencia impulsada por la publicidad", violando el derecho de elección del usuario.Perplexity AI

3｜La chispa subyacente: Cuestiones de rastreo y "identificación"

Este conflicto no es repentino. Desde el verano, Cloudflare ha criticado que el rastreador de Perplexity "evade bloqueos, cambiando el agente de usuario y el número AS mientras navega". Perplexity respondió que era un malentendido, pero la palabra "sigilo" dejó su marca en el debate. En la era de la IA que maneja la web de manera transversal, **"quién, con qué identidad (UA), dónde y cómo accede"** es un punto central.The Cloudflare Blog

4｜La contradicción de "asociarse con agentes de terceros"

Lo interesante es que Amazon ha insinuado en sus reuniones de resultados la posibilidad de "colaborar con agentes de IA de terceros en el futuro". Aunque evalúan que la experiencia actual "no es buena", no descartan la cooperación como dirección. En otras palabras,rechazan a los "agentes no identificados (no transparentes)", pero hay espacio para asociarse con "agentes identificados".Modern Retail

5｜Ley y creación de reglas: CFAA y "reglas de la tienda"

El C&D de Amazon se refiere a la CFAA (Ley de Abuso y Fraude Informático) federal de EE.UU. y a la ley del estado de California, argumentando que "continuar accediendo al evadir bloqueos técnicos constituye acceso indebido". También citan precedentes legales. La clave aquí es si se continúa accediendo de manera automatizada en contra de las "reglas de la tienda (plataforma)", y se adentra en la legitimidad del "acto de compra delegada", más allá de una simple disputa de scraping.Amazon Assets

6｜Impacto comercial: ¿Quién controla el "derecho de recomendación"?

Si los agentes de IA se vuelven predominantes, el punto más alto de búsqueda y comercio electrónico = el momento de elección se trasladará de la pantalla de las personas a la mente de la IA. Quién decide **"qué, a qué precio y de dónde comprar"** afectará la distribución de publicidad, promociones y márgenes. Amazon enfatiza la "degradación de la experiencia" para señalar la discontinuidad con sus fortalezas (reseñas, inventario, entrega, personalización). Por otro lado, Perplexity promueve la "maximización del beneficio del usuario", destacando decisiones con menos sesgo publicitario. Esta brecha depende de si se puede cerrar con transparencia (identificación, auditoría) y desarrollo de API/normativas mutuas.About Amazon

7｜Reacciones en redes sociales: La "dicotomía" de apoyo y crítica y la perspectiva de inversión

En X, se entrelazan defensas como "Amazon solo quiere proteger sus ingresos publicitarios" y "no bloqueen el derecho de elección del usuario" con críticas como "hablar de 'derechos' sin resolver el problema del sigilo es incorrecto". La cuenta oficial de Perplexity enfatiza repetidamente los "derechos del usuario", mientras que hilos de medios de noticias e influencers individuales se encadenan. Además, destacan publicaciones que mencionan que "Jeff Bezos, fundador de Amazon, también es inversor en Perplexity", lo que genera discusión sobre los intereses cruzados.X (formerly Twitter)

8｜Principios de diseño del "agente del usuario": Tres puntos de conciliación

Este conflicto también es un proceso para explorar el próximo estándar de la web. A nivel de implementación, al menos hay tres puntos de conciliación.

1. Visualización de identidad (UA Transparente)
   Qué IA, en nombre de quién y con qué autoridad está operando: la estandarización de "identificarse". Esto es lo que Amazon busca. En otras palabras, si se supera este punto,hay espacio para la colaboración.About Amazon

2. Límites de seguridad y consentimiento (Consent & Safety)
   Dado que se accede a cuentas, es esencial diseñar la resistencia al phishing y la inyección de prompts, así como la granularidad de los permisos de pago. Los ejemplos de amenazas mencionados en el C&D impulsan la estandarización de la "conducción segura" de los agentes.Amazon Assets

3. Conexión de calidad de experiencia (DX Telemetry)
   Cómo conectar la "calidad del lado de la tienda", como la personalización, la precisión de entrega y el flujo de devoluciones, con la toma de decisiones del agente. Este es un problema de diseño de API y compartición de metadatos, y en el futuro debería surgir una nueva optimización del lado de la tienda llamada **"EC compatible con agentes"**.customerexperiencedive.com

9｜"El próximo movimiento": Alianzas y formación de reglas

A corto plazo, las plataformas establecerán **"términos de uso de agentes de IA" y bloqueos técnicos (diferenciación entre Bots/Agents), mientras que el lado de la IA se acercará mediante la declaración de UA y registros de auditoría**. A mediano plazo, se explorarán modelos de colaboración de agentes (definición de tarifas de referencia y puntos de éxito) en torno a la redistribución de inventario publicitario y comisiones. A largo plazo, la elección de los usuarios sobre **"a qué IA confiar"** moverá la riqueza. Este alboroto es solo la entrada a eso.The Verge

Referencias y principales fuentes

• The Verge (resumen del origen y enlaces de las partes involucradas).The Verge

• Declaración oficial de Amazon y documento de C&D (transparencia y base legal).About Amazon

• Carta abierta de Perplexity (definición y refutación del User Agent).Perplexity AI

• Señalamiento de Cloudflare sobre "rastreo sigiloso" (casos anteriores).The Cloudflare Blog

• Declaraciones de resultados: Sugerencia de "colaboración futura con agentes de terceros".Modern Retail
  - (Si hay actualizaciones) Informes de cada empresa.Reuters