垃圾邮件，立即删除会“适得其反”是真的吗？ 提高##HTML_TAG_EMAIL_SECURITY##的最快途径 “不要查看垃圾邮件，但也不要删除” ― 看似矛盾却合理的理由

垃圾邮件，立即删除会“适得其反”是真的吗？ 提高##HTML_TAG_EMAIL_SECURITY##的最快途径 “不要查看垃圾邮件，但也不要删除” ― 看似矛盾却合理的理由

垃圾邮件不是“删除就赢”

当垃圾邮件进入收件箱的那一刻，我们的手指不由自主地伸向“删除”按钮。不想看，不想碰，想快点让它消失——这种心情是可以理解的。然而，从垃圾邮件对策的角度来看，“立即删除”不一定是最佳解决方案。


关键点很简单。许多邮件服务都有自动判断垃圾邮件的机制，用户的行为（判断哪些是垃圾邮件）是提高过滤精度的重要材料。也就是说，你的一点小动作可以改变“下次来的垃圾邮件的去向”。


为什么仅仅删除，垃圾邮件就不容易减少

垃圾邮件过滤器不会突然变得聪明。它需要收集大量信号，进行学习，减少误判。在这里，用户的“答案确认”非常有效。

  • “这是垃圾”→ 报告为垃圾邮件／移至垃圾邮件文件夹

  • “这不是垃圾”→ 从垃圾邮件文件夹中救出（返回非垃圾邮件）


这种往返越多，过滤器就越聪明。相反，仅仅删除到达收件箱的垃圾邮件，对于服务方来说，只留下“消失了”这一事实，作为垃圾邮件判断的学习材料较弱。结果是，同类邮件下次更容易混入收件箱。

从今天开始可以做的“正确处理”是这样的

在不打开或触碰垃圾邮件的前提下，三步操作就足够了。


1）将收件箱中的垃圾邮件“报告为垃圾邮件”或“移至垃圾邮件文件夹”
许多服务可以通过一个按钮进行报告。这将成为对过滤器的明确反馈。


2）“偶尔”检查垃圾邮件文件夹
垃圾邮件文件夹是“危险物品被隔离的地方”，但同时也是“误判的候车室”。发票、预约确认、工作联系混入其中并不罕见。即使不是每天检查，每周一次也可以防止不可挽回的遗漏。


3）最后删除。如有必要，可在垃圾邮件文件夹中批量处理
在垃圾邮件“分类”完成后，可以删除。实际上，按分类→学习→删除的顺序进行，环境会逐渐改善。

“看一眼也危险？”的答案：危险的是“打开和触碰”

在这里会产生不安。“移动或报告也很可怕”，“一触即发会不会感染？”

基本上，仅仅接收到邮件就立即出问题的情况并不多。危险度上升的是以下行为。

  • 点击正文中的链接

  • 打开／执行附件

  • 输入认证信息（ID、密码）或个人信息

  • 回复邮件以告知“这是一个活跃的地址”


也就是说，分类工作在“不打开的范围内”进行，对可疑的内容不触碰。从收件列表中选择并移动到垃圾邮件，是基本操作。

垃圾邮件的“识别方法”大致是相同的

垃圾邮件的手法每年都在变得更为巧妙，但仔细观察，常常会发现一些“粗糙”的地方。例如——

  • 不认识的发件人，发件人名与域名不一致

  • 奇怪的日语，奇怪的敬语，很多错别字

  • “紧急”、“今天内”、“账户停止”等煽动不安

  • 催促点击，打开附件

  • 标志或签名粗糙，公司名称略有不同


“让人焦虑以夺走判断力”是典型的手法。反过来说，冷静地“仅进行分类”是强大的。

SNS的反应：“不要删除”与直觉相悖，因此引起关注

这类话题在SNS上容易引起热议，是因为“情感”和“正确答案”不一致。时间线上大致会有以下类型的反应。

 


1）认同派：“原来如此，不告诉过滤器就没有意义”
“将垃圾邮件视为垃圾邮件很重要”的合理性得到认可。尤其是IT相关人士更容易接受“让其学习”的想法。


2）现实派：“我知道，但不想看垃圾邮件文件夹”
坦率地表达心理障碍的群体。确实，垃圾邮件文件夹是“不想看到的东西的存放处”。因此，不是每天查看，而是“制定规则，短时间查看”，通过运营来妥协是现实的解决方案。

3）不安派：“打开就完了吧？”
许多人误解“分类工作＝打开”。实际上，许多服务可以从列表中移动，因此知道“可以不触碰内容进行处理”后，不安会降低。


4）疑问派：“即使标记为垃圾邮件也没有减少啊？”
这是一个切实的问题。在SNS或社区中，“即使标记为垃圾邮件，第二天又来了”的抱怨也很常见。垃圾邮件由于改变手法或发件人而大量发送，无法完全消除。然而，通过积累分类，可以降低“混入收件箱的概率”。


实际上，在X（旧Twitter）上，也有多篇关于“删除垃圾邮件是错误的”、“应该报告”的帖子，与媒体文章的传播一起成为话题。媒体的发布作为“生活的小窍门”引起共鸣，SNS则从多方面扩展“是这样”“不，这很难”的讨论。

垃圾邮件对策是“习惯”而非“操作”取胜

结论是，增强垃圾邮件防御的秘诀不是高超的技巧，而是形成操作的模式。

  • 将收件箱中的垃圾邮件，不是删除而是标记为“垃圾”

  • 垃圾邮件文件夹，设定每周一次等频率，短时间查看

  • 绝对不打开可疑的链接或附件

  • 纠正误判以调整过滤器


垃圾邮件不会消失。但是，可以提高“保护收件箱的概率”。
从“删除就结束”到“教导以减少”。今天收到的一封邮件，可能是减少下周压力的一步。


出处

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