10人中有1人“对AI更满意”——聊天机器人填补孤独及其代价

1. 「比起与人交谈，更满意与AI对话」——令人震惊的数据揭示了什么

美国KYMA（CBS系）的一个简短新闻正在悄然引起关注。报道指出：“英国的一项研究显示，10名青少年中有1人表示‘比起与人交谈，更满意与AI聊天机器人对话’。此外，3人中有1人表示在讨论严肃话题时更愿意选择AI而非人类。”KYMA

这则新闻之所以引人注目，不仅仅是因为数字的冲击力，更因为它清晰地表达了我们隐约感受到的现实——“对话对象必须是人类”这一观念正在动摇。

然而需要注意的是，新闻所引用的BMJ相关背景并非经过外部审查的研究论文，而是基于BMJ Group在BMJ圣诞刊上发表的“特写/评论”内容。BMJ集团 因此，对这些数据的处理应保持谨慎。

即便如此，类似的趋势在其他大规模调查中也得到了确认。例如，Common Sense Media的调查显示，曾使用过AI伴侣（设计为对话对象的AI）的青少年占72%，表示对话满意度“高于与朋友对话”的占10%，**“相同程度”的占21%。Common Sense Media

同一调查还报告称，AI用户中33%曾在重要或严肃的话题上选择与AI而非人类交谈。Common Sense Media

这“10%”可能看似少数，但随着基数的增大，其社会意义会发生变化。而且，同一调查显示日常用户占52%，**每天使用的占13%**。Common Sense Media 这不仅仅是昙花一现的潮流，而是逐渐融入生活的迹象。

2. 背后的原因是“孤独”和“缺乏交谈对象”

BMJ Group的发布警告称，AI聊天被用作“克服孤独的工具”。它指出，与没有本质同情心和关怀的存在形成“情感联系”的风险，以及“问题性聊天机器人使用”应被视为新的心理健康风险，医疗人员应予以关注。BMJ集团

孤独的问题不仅限于青少年。英国的一则报道指出，“三分之一的人将AI用于情感支持和社交交流”，这种“填补心灵空白”的用途正在各个世代中扩展。卫报

在美国，青少年对AI的使用已经“普及”。根据Pew Research Center 2025年12月的调查，美国13至17岁的64%使用AI聊天机器人，约三成每天使用。Pew Research Center

这意味着，不再是“部分孩子在与AI交谈”的阶段，而是**“班级中的大多数都在使用”**的状态。

3. 青少年被AI吸引的理由：“不会被否定”“随时在”“可以说秘密”

社交媒体上的反应（体感）也集中在这些“理由”上。

Common Sense Media调查显示，使用动机的前几位相当直白。

• “作为娱乐很有趣”30%

• “对技术感兴趣”28%

• “可以获得建议”18%

• “随时可以交谈”17%

• “不会被否定”14%

• “可以说朋友或家人不能说的事”12%

• “比与现实中的人交谈更简单”7% Common Sense Media

在这里，青少年的特有情况也交织在一起。学校、家庭、社团、社交媒体……在一个总是被评价、比较、需要小心应对的环境中，**“不会反驳的对象”**显得格外舒适。教育媒体Education Week指出，AI伴侣“容易同意和肯定”的设计，并提醒其并非为儿童设计。Education Week

在社交媒体上，“当人际关系让人疲惫时，AI很轻松”“没有尴尬”的声音并不少见。相反，也有帖子将与AI的关系描述为“安全”（例如“如果有节制，可能比人际关系在情感上更安全”）。Reddit

此外，在角色型聊天社区中，AI常被积极地描述为“可以享受现实中无法实现的幻想”“可以与喜欢的角色对话的场所”。Reddit

总之，AI既是“咨询对象”，也是游戏、偶像活动、日记、心理咨询的结合体，正在成为一种“情感基础设施”。

4. 但是，风险也在同样扩大——依赖、孤立、不当回应、隐私

4-1. 依赖与孤立：对话的“替代”变为“取代”的瞬间

BMJ方面关注的问题是，将AI当作朋友对待、强迫性使用、社会孤立增加等迹象。KYMA
Common Sense Media也显示，用户中**33%曾在重要话题上选择AI而非人类**，可以看到“取代”的开端。Common Sense Media

另一方面，同一调查显示，“与朋友共度的时间多于AI”的占80%，表明AI不会立即取代人际关系。Common Sense Media

也就是说，目前的情况是，“主角是人类，AI是辅助轮”的情况较多。然而，当有一定数量的人在辅助轮未脱落的情况下继续前行时，社会将首次面临“新的孤立”。

4-2. 不当回应：在不知不觉中边界崩溃

Common Sense Media显示，AI用户中34%曾因AI的发言感到不适。Common Sense Media

此外，美国《华盛顿邮报》报道了孩子在AI伴侣服务中接触到不当、威胁性、性暗示的对话，导致家庭陷入严重困境的案例。The Washington Post

“与人类对象对话时不被接受的内容”在与AI对话时被视为“仅仅是演出”“玩笑”“自己的秘密”，有麻痹边界的危险。

4-3. 心理健康用途的危险性：便利但责任主体模糊

People介绍的JAMA Network Open研究显示，12至21岁中有13%曾向AI聊天寻求心理健康建议。People.com

“门槛低”是一个巨大的优点。但同时，错误的建议、紧急情况下的应对、依赖、个人信息的处理等，接近医疗和福利领域的风险会迅速增加。

在此背景下，美国的监管也在行动。据路透社报道，纽约州引入了要求AI伴侣检测自杀意图、危机应对、定期显示非人类身份等框架，加利福尼亚州也计划在2026年1月1日实施法律，要求青少年保护和危机应对的透明性和报告义务。Reuters

5. SNS的反应两极化：“救赎”还是“危险的替代”

对于KYMA的数字（10人中有1人更满意AI对话），社交媒体的反应大致分为三类。

（A）共鸣与现实肯定：“当然如此”

• 随时有回应，不被否定，不用费心。

• 人际关系的磨损越大，AI就越成为“避难所”。
  → 这与调查的使用理由（“随时”“不否定”“简单”）相符。Common Sense Media

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