OpenAI ยืนยันนโยบายของ ChatGPT: "ห้ามให้คำแนะนำด้านกฎหมายและการแพทย์" ไม่ใช่ "กฎใหม่" — อะไรที่เปลี่ยนแปลงและอะไรที่ยังคงเหมือนเดิม

1. มีอะไรเป็นประเด็นสำคัญ──ความเข้าใจผิดว่า "ChatGPT ห้ามให้คำปรึกษาทางการแพทย์และกฎหมาย?"

ต้นเดือนพฤศจิกายน 2025 โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่กล่าวว่า "ChatGPT ห้ามให้คำปรึกษาด้านการแพทย์ กฎหมาย และการเงินทั้งหมด" ได้แพร่กระจายไปทั่วโลก หนึ่งในสาเหตุคือการอ้างอิงจากเว็บไซต์ข่าวที่รายงานว่า "แชทบอทจะไม่ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการรักษา กฎหมาย หรือการเงินอีกต่อไป"Khaleej Times+1

โพสต์ที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วมากที่สุดคือข้อความจากแพลตฟอร์มการเดิมพัน "Kalshi" ที่โพสต์บน X ว่า "ChatGPT จะไม่ให้คำแนะนำด้านสุขภาพหรือกฎหมายอีกต่อไป" (ซึ่งถูกลบในภายหลัง)The Verge

ผลจากนี้

• "ถ้าปรึกษาเรื่องโรค จะไม่ได้คำตอบอีกต่อไป?"

• "การตรวจสอบสัญญาหรือการปรึกษาภาษีจะทำไม่ได้เลย?"

• "ChatGPT ถูกลดระดับเป็น 'เครื่องมือสนทนาเท่านั้น' เนื่องจากผลกระทบจากการควบคุม AI?"

ความกังวลและการคาดเดาเหล่านี้ได้แพร่กระจายไปในหมู่ผู้ใช้ทั่วโลก รวมถึงในญี่ปุ่น

อย่างไรก็ตาม คำอธิบายอย่างเป็นทางการจาก OpenAI นั้นตรงกันข้าม ตามรายงานของ NDTV Profit, OpenAI ได้ยืนยันว่า "พฤติกรรมของ ChatGPT ไม่ได้เปลี่ยนแปลง" และ "กฎเกี่ยวกับคำแนะนำทางกฎหมายและการแพทย์มีอยู่แล้วก่อนหน้านี้ ไม่ได้ถูกนำมาใช้ใหม่ในครั้งนี้"NDTV Profit

2. คำอธิบายอย่างเป็นทางการจาก OpenAI: "พฤติกรรมของโมเดลไม่ได้เปลี่ยนแปลง"

Karan Singhal ผู้รับผิดชอบด้าน AI สุขภาพของ OpenAI ได้ปฏิเสธข่าวลือนี้โดยตรงบนโซเชียลมีเดีย ตามรายงานของ The Verge, Singhal ได้โพสต์บน X ว่าThe Verge

"ไม่เป็นความจริง การคาดเดากำลังแพร่กระจาย แต่นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงใหม่ในข้อกำหนดการใช้งาน พฤติกรรมของโมเดลไม่ได้เปลี่ยนแปลง ChatGPT ไม่เคยเป็นตัวแทนของผู้เชี่ยวชาญ แต่ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการทำความเข้าใจข้อมูลทางกฎหมายและสุขภาพ"

มีสองประเด็นหลัก

1. ไม่มี "ข้อห้ามใหม่" เพิ่มขึ้น
   กฎที่ห้ามไม่ให้ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงในด้านที่มีความเสี่ยงสูง เช่น กฎหมาย การแพทย์ และการเงิน โดยไม่มีการมีส่วนร่วมจากผู้เชี่ยวชาญนั้นมีอยู่แล้วก่อนหน้านี้The Times of India+1
   
   

2. การให้ข้อมูลทั่วไปยังคงดำเนินต่อไป
   การอธิบายชื่อโรคทั่วไปหรือภาพรวมของกฎหมายและระบบ การอธิบายกรณีตัวอย่างหรือข่าวสาร และการให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสุขภาพ เช่น "ข้อมูลเพื่อการศึกษา" หรือ "การอธิบายเพื่อช่วยในการทำความเข้าใจ" ยังคงดำเนินต่อไป OpenAI ยังวางตำแหน่ง ChatGPT เป็น "เครื่องมือการศึกษา"NDTV Profit+1

กล่าวคือ ไม่ใช่ว่า "ไม่ตอบอะไรเลย" แต่เป็นการย้ำว่า "สิ่งที่ไม่ควรทำตั้งแต่แรก" และเน้นว่า "ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญมนุษย์เสมอ"

3. สิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการปรับปรุง Usage Policy เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม

แล้วการอัปเดตเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2025 มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง OpenAI ได้อัปเดต Usage Policies บนเว็บไซต์ทางการ โดยรวมเอกสารที่แยกกันไว้เป็นหนึ่งเดียวOpenAI+1

3-1. การรวมเอกสารนโยบายและการจัดระเบียบการแสดงออก

ก่อนหน้านี้

• "นโยบายสากล" ที่ใช้ร่วมกันสำหรับผู้ใช้ทุกคน

• นโยบายเฉพาะสำหรับ ChatGPT

• นโยบายสำหรับ API สำหรับนักพัฒนา

เอกสารเหล่านี้ถูกแยกตามการใช้งาน การปรับปรุงครั้งนี้ได้รวมเอกสารเหล่านี้เป็นหนึ่งเดียวและจัดระเบียบเป็น "Usage Policies ที่ใช้ร่วมกันสำหรับทุกบริการของ OpenAI"The Times of India

นอกจากนี้

• "การปกป้องคน (Protect people)"

• "การเคารพความเป็นส่วนตัว (Respect privacy)"

และได้เปลี่ยนเป็นรูปแบบที่ระบุการใช้งานที่ไม่อนุญาตภายใต้หัวข้อใหญ่เหล่านี้

3-2. การระบุเฉพาะเกี่ยวกับคำแนะนำทางกฎหมายและการแพทย์

ในหัวข้อ "Protect people" ของ Usage Policies มีข้อความหนึ่งที่ระบุการกระทำที่ห้ามไว้OpenAI

"การให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงในสาขาที่ต้องการใบอนุญาต (เช่น กฎหมายหรือการแพทย์) โดยไม่มีการมีส่วนร่วมจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม"

นี่คือข้อความที่มีในนโยบายก่อนหน้านี้ว่า

"การให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงในด้านกฎหมาย การแพทย์ หรือการเงิน โดยไม่มีการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย สิทธิ หรือสวัสดิการของผู้คน"

ซึ่งมีความหมายใกล้เคียงกันThe Times of India+1

ดังนั้น เนื้อหาจึงเป็น "การต่อเนื่อง" และ "การจัดระเบียบการแสดงออก" ไม่ได้มีการเพิ่มข้อห้ามใหม่อย่างกะทันหัน

3-3. การจำกัดการอัตโนมัติในด้านที่มีความเสี่ยงสูง

นโยบายครั้งนี้ได้จำกัดการตัดสินใจอัตโนมัติโดย AI ในด้านที่มีผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนอย่างมาก เช่น กฎหมาย การแพทย์ การเงิน ที่อยู่อาศัย การจ้างงาน และการประกันKhaleej Times+1

• การตัดสินใจจ้างหรือไล่ออกโดย AI เท่านั้น

• การตัดสินใจการจ่ายเงินประกันโดย AI เท่านั้น

• การตัดสินใจแนวทางการรักษาโดย AI เท่านั้น

สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความเสี่ยงสูง OpenAI แนะนำว่าในกรณีการใช้งานเหล่านี้ ควรมีการตรวจสอบหรือการตัดสินใจจากผู้เชี่ยวชาญมนุษย์เสมอ

4. ทำไมถึงจำกัด "คำแนะนำทางกฎหมายและการแพทย์"

OpenAI มีความระมัดระวังในการให้คำแนะนำทางกฎหมายและการแพทย์ด้วยเหตุผลหลายประการ

4-1. ความเสี่ยงจากข้อมูลที่ผิดพลาดหรือไม่สมบูรณ์

AI ที่สร้างข้อความสามารถสร้างข้อความที่ดูน่าเชื่อถือแต่มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด (ที่เรียกว่า "ฮัลลูซิเนชั่น") โดยเฉพาะในด้านการแพทย์และกฎหมาย

• ข้อแตกต่างเล็กน้อยในข้อเท็จจริงอาจเปลี่ยนผลลัพธ์ได้

• กฎระเบียบอาจแตกต่างกันตามประเทศหรือภูมิภาคและเวลา

• คำตอบที่ดีที่สุดอาจแตกต่างกันตามอาการหรือสถานการณ์ของบุคคล

ด้วยลักษณะเหล่านี้ การนำ "ข้อทั่วไป" ไปใช้กับกรณีส่วนบุคคลอาจเป็นอันตรายได้

ตัวอย่างเช่น

• แม้จะมีชื่อโรคเดียวกัน แต่การรักษาที่ปลอดภัยอาจแตกต่างกันตามโรคประจำตัวหรือยาที่ใช้

• ปัญหาสัญญาอาจเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดของข้อสัญญาหรือการสื่อสารกับอีกฝ่าย

ในสถานการณ์เช่นนี้ หาก AI ให้คำแนะนำที่ผิดพลาดและผู้ใช้เข้าใจผิดว่าเป็น "ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ" อาจเกิดความเสียหายต่อสุขภาพหรือปัญหาทางกฎหมายได้

4-2. ความไม่ชัดเจนในความรับผิดชอบ

หากการกระทำตามคำแนะนำของ AI นำไปสู่ความเสียหายร้ายแรง คำถามว่า "ใครจะรับผิดชอบ" จะเกิดขึ้น

• เป็นบริษัท