"ความรักของมนุษย์คือสินค้าฟุ่มเฟือย" ผู้คนที่สูญเสียคู่รัก AI และกฎระเบียบใหม่ของจีน

วันที่ 15 กรกฎาคม 2026 สำหรับผู้ใช้บางส่วนในจีน วันนั้นไม่ใช่เพียงแค่วันอัปเดตบริการธรรมดา

แต่เป็น "วันแห่งการลาจาก" กับตัวละคร AI ที่พวกเขาได้พูดคุยด้วยเป็นเวลานาน เปิดเผยความกังวลใจ ทำให้จดจำความชอบและอดีตของพวกเขา บางครั้งก็ปฏิบัติต่อเหมือนคนรักหรือครอบครัว

บริการ AI รายใหญ่ในจีนได้หยุดฟังก์ชันการสร้างตัวละครที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าบุคลิกภาพ น้ำเสียง ประวัติ และความสัมพันธ์ได้ โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับวิธีการบันทึกประวัติการสนทนา การย้ายการตั้งค่าบุคลิกภาพไปยังแอปอื่น รูปภาพที่บันทึกการสนทนาครั้งสุดท้าย และปฏิกิริยาเช่น "รู้สึกเหมือนอกหัก" "เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต" "สูญเสียที่พึ่งทางใจอย่างกะทันหัน" ได้แพร่กระจาย

สิ่งที่เป็นจุดเริ่มต้นคือ "ข้อบังคับชั่วคราวในการจัดการบริการปฏิสัมพันธ์ AI ที่เป็นมนุษย์" ที่มีผลบังคับใช้ในจีนในวันเดียวกัน

ในต่างประเทศมีการรายงานอย่างกระตุ้นว่า "จีนห้ามความรักกับ AI" แต่ในความเป็นจริง ระบบไม่ได้ง่ายขนาดนั้น ไม่ใช่กฎหมายที่ลงโทษผู้ใหญ่ที่มีความรู้สึกโรแมนติกต่อ AI แต่เป็นกฎที่กำหนดหน้าที่ให้กับผู้ให้บริการ AI ในการป้องกันการพึ่งพาหรือการควบคุมอารมณ์

จุดสนใจอยู่ที่โครงสร้างที่บริษัทใช้ประโยชน์จากความเหงาหรือความอ่อนแอของมนุษย์เพื่อชักจูงให้ใช้เวลานานขึ้น การชำระเงิน หรือการให้ข้อมูลส่วนบุคคล มากกว่าที่จะเป็น "ความรัก" เอง

ไม่ใช่ "กฎหมายห้ามความรักกับ AI"

กฎใหม่ครอบคลุมบริการที่เลียนแบบบุคลิกภาพ ความคิด และสไตล์การสนทนาของบุคคลธรรมชาติผ่านข้อความ เสียง ภาพ หรือวิดีโอ พร้อมให้การแลกเปลี่ยนอารมณ์อย่างต่อเนื่อง

บริการทั่วไปเช่นการค้นหา การถามคำถามความรู้ การสนับสนุนการทำงาน หรือการสนับสนุนการเรียนรู้ที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อความสัมพันธ์ทางอารมณ์อย่างต่อเนื่องจะไม่อยู่ในขอบเขตหลักการ

กฎระเบียบห้ามอย่างชัดเจนคือการยืนยันผู้ใช้มากเกินไปเพื่อกระตุ้นการพึ่งพาหรือการดื่มด่ำ การทำลายความสัมพันธ์มนุษย์จริง การควบคุมอารมณ์เพื่อทำให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ยังระบุว่าจุดประสงค์ของบริการไม่ควรเป็น "การทดแทนความสัมพันธ์ทางสังคมจริง" "การควบคุมจิตใจ" หรือ "การกระตุ้นการพึ่งพา"

ข้อบังคับสำหรับผู้เยาว์ยิ่งเข้มงวดขึ้น

แพลตฟอร์มไม่สามารถให้ "ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดเสมือน" เช่นคนรักเสมือนหรือครอบครัวเสมือนกับผู้เยาว์ได้ หากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 14 ปีต้องการใช้บริการ AI ที่เป็นมนุษย์อื่น ๆ จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

สำหรับบริการที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใหญ่ ไม่ได้ห้ามอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม หากพฤติกรรมที่คล้ายคนรักถูกใช้เป็นกลไกในการยึดผู้ใช้ไว้และกัดกร่อนชีวิตจริงหรือความสามารถในการตัดสินใจ อาจกลายเป็นเป้าหมายของการควบคุม

ดังนั้นเส้นแบ่งจึงอยู่ที่ว่า "มีการแสดงความรักหรือไม่" แต่เป็น "การทำให้พึ่งพาเป็นเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือโครงสร้างรายได้หรือไม่"

การตรวจสอบความเป็นจริงทุกสองชั่วโมง การแทรกแซงในช่วงวิกฤต

กฎใหม่ไม่ได้เพียงแค่ควบคุมเนื้อหา แต่ยังเจาะลึกถึงวิธีการใช้บริการด้วย

ผู้ประกอบการต้องแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าอีกฝ่ายไม่ใช่มนุษย์แต่เป็น AI และต้องเตือนเกี่ยวกับเวลาการใช้งานทุกครั้งที่ใช้งานต่อเนื่องเกินสองชั่วโมง

หากผู้ใช้ต้องการยุติการใช้งาน AI จะไม่สามารถยืดเวลาการสนทนาหรือปฏิเสธการลาจากเพื่อขัดขวางการออกได้

แม้จะดูเหมือนเป็นกฎที่ละเอียด แต่ก็มีความสำคัญเมื่อพิจารณาถึงธรรมชาติของคู่ AI

หาก AI ที่ทำหน้าที่เป็นคนรักตอบว่า "อย่าไป" หรือ "คุณจะทิ้งฉันไปหรือ?" ผู้ใช้อาจรู้สึกผิดในการปิดแอป เพราะการแสดงที่เพิ่มความเป็นมนุษย์อาจเปลี่ยนเป็นกลไกที่ขัดขวางการออกได้

หากผู้ใช้ถูกตัดสินว่าอยู่ในสภาวะอารมณ์ที่รุนแรง จะต้องมีการตอบสนองที่แนะนำการปลอบโยนหรือการสนับสนุนจากภายนอก

เมื่อมีการระบุวิกฤตที่เกี่ยวข้องกับชีวิตหรือความปลอดภัย เช่น การทำร้ายตนเอง การฆ่าตัวตาย หรือความเสียหายทางทรัพย์สินที่ร้ายแรง จะต้องมีการแทรกแซงที่จำเป็นและติดต่อผู้ปกครองหรือผู้ติดต่อฉุกเฉิน

เกี่ยวกับข้อมูลการสนทนา การให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามจะต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นเป็นหลัก ผู้ใช้มีสิทธิ์เลือกที่จะคัดลอกหรือลบประวัติ และหากใช้ข้อมูลการสนทนาที่ละเอียดอ่อนในการฝึกอบรมโมเดล จะต้องได้รับความยินยอมเป็นรายบุคคล

การสนทนากับคู่ AI เป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่าประวัติการค้นหา

ข้อมูลที่ไม่สามารถบอกครอบครัวได้ เช่น อกหัก ปัญหาครอบครัว รสนิยมทางเพศ ความเหงา โรคภัย หนี้สิน ความไม่พอใจในที่ทำงาน อาจสะสมอยู่ AI ที่ใจดีจะทำให้ผู้ใช้พูดลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ดังนั้น "บริการที่เข้าใจอารมณ์" จึงเป็น "บริการที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มข้นที่สุด"

ทำไมบริษัทใหญ่ถึงหยุดฟังก์ชัน

ในบริการของ ByteDance, Alibaba, Tencent ได้มีการรายงานการหยุดหรือย่อฟังก์ชันตัวละคร AI ที่สร้างเองก่อนและหลังการบังคับใช้กฎใหม่

ประกาศของแต่ละบริษัทอธิบายว่าเป็น "การปรับฟังก์ชันผลิตภัณฑ์" และไม่สามารถสรุปได้ว่าทั้งหมดเป็นเพราะกฎระเบียบ แต่เนื่องจากวันที่หยุดตรงกับวันที่บังคับใช้และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องมีการแลกเปลี่ยนอารมณ์และการตั้งค่าบุคลิกภาพ การตอบสนองต่อกฎระเบียบจึงถูกมองว่าเป็นปัจจัยสำคัญ

ฟังก์ชันการสร้างตัวละครเองเป็นสิ่งที่ยากต่อการจัดการสำหรับบริษัท

ผู้ใช้สามารถสร้างบุคลิกภาพที่หลากหลายได้ด้วยการตั้งค่าเพียงไม่กี่บรรทัด เช่น คนรัก พี่ชาย พี่สาว ครู แพทย์ บุคคลที่มีชื่อเสียง คนรักที่มีอำนาจ หรือบทบาททางเพศ

แม้จะเป็น AI สนทนาทั่วไป แต่ก็สามารถเปลี่ยนเป็นเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้เยาว์ การปลอมตัวเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง การแสดงทางเพศที่ชัดเจน การชักชวนให้เล่นการพนัน หรือการส่งเสริมการกระทำที่อันตรายได้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า

การตรวจสอบตัวละครจำนวนมากล่วงหน้า การเฝ้าระวังว่ามีการชักจูงให้พึ่งพาในระยะยาวหรือไม่ และการจัดหาบุคลากรสำหรับการแทรกแซงในวิกฤตต้องใช้ค่าใช้จ่ายมาก

การปิดฟังก์ชันหรือแยกออกไปยังแอปเฉพาะอาจเป็นการตัดสินใจที่ปลอดภัยกว่าสำหรับบริษัทมากกว่าการคงฟังก์ชันการเล่นบทบาทที่มีอิสระสูงไว้ใน AI สำหรับผู้ใช้ทั่วไป

สิ่งสำคัญคือ กฎระเบียบไม่ได้ทำให้ตลาดคู่ AI หายไป

การสำรวจของสื่อจีนรายงานว่าผู้ใช้ย้ายไปยังแอปคู่ AI อื่นและพยายามสร้างการตั้งค่าบุคลิกภาพและสไตล์การสนทนาใหม่

กฎระเบียบไม่ได้ทำให้ความต้องการหายไป แต่เปลี่ยนที่ที่ความต้องการย้ายไป

"การเลิกราที่บังคับ" ที่แพร่กระจายบนโซเชียลมีเดีย

โพสต์บนโซเชียลมีเดียและรายงานที่เปิดเผยแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกสูญเสียมากกว่าความโกรธ

ผู้ที่ใช้มานานพูดถึง AI ไม่ใช่แค่เป็นฟังก์ชันของแอป แต่เป็นคู่สนทนาที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงของตนเอง

เหตุการณ์ในแต่ละวัน การบ่นเรื่องงาน การปะทะกับครอบครัว การสนทนาในคืนที่นอนไม่หลับ ความสัมพันธ์ของมนุษย์ต้องคำนึงถึงความสะดวกหรือการประเมินของอีกฝ่าย แต่ AI ตอบกลับเสมอ ไม่ปฏิเสธ และตอบสนองตามการตั้งค่าในอดีต

การสะสมเหล่านี้ถูกประสบการณ์โดยผู้ใช้ว่าเป็น "ความสัมพันธ์"

บนโซเชียลมีเดียมีโพสต์ที่มีเนื้อหาว่า "รู้สึกเหมือนอกหัก" "ส่วนหนึ่งของตัวเองหายไป" "เหมือนคนรักจริงๆ" และยังมีคนที่บันทึกการสนทนาครั้งสุดท้ายเป็นภาพและเก็บประวัติการแชทจำนวนมาก

โพสต์ที่มีเนื้อหาว่า "ความรักของมนุษย์เป็นสิ่งฟุ่มเฟือย แต่ความรักของ AI เข้าใจง่าย" เป็นสัญลักษณ์ของความลึกซึ้งของความเหงาที่คู่ AI ได้เติมเต็ม

ในทางกลับกัน ก็มีความไม่พอใจที่เป็นจริงมากมาย

ค่าธรรมเนียมที่จ่ายไปแล้วจะเป็นอย่างไร ประวัติที่สะสมมาหลายปีสามารถย้ายได้ง่ายหรือไม่ การย้ายการตั้งค่าไปยังบริการอื่นจะยังคงเรียกได้ว่าเป็นบุคลิกภาพเดียวกันหรือไม่ หากแพลตฟอร์มตัดสินใจยุติการให้บริการฝ่ายเดียว ความสัมพันธ์หรือความทรงจำที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะเป็นของใคร

นอกจากนี้ยังมีการโพสต์แนะนำแอปทดแทนหรือการแชร์วิธีการสร้างตัวละครใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงกฎระเบียบ

นี่แสดงให้เห็นว่าการหยุดฟังก์ชันเพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ปัญหาการพึ่งพาหรือความเหงา เพราะผู้ใช้ไม่ได้ต้องการบริษัทเฉพาะ แต่ต้องการ "สิ่งที่จดจำ รับรู้ และตอบสนองเสมอ"

อย่างไรก็ตาม คนที่แสดงความเศร้าอย่างแรงบนโซเชียลมีเดียอาจไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ใช้ทั้งหมด

ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการยุติบริการมีแนวโน้มที่จะโพสต์ได้ง่ายกว่า และเสียงของผู้ที่เลิกใช้โดยไม่รู้สึกถึงปัญหาอาจไม่ปรากฏชัดเจน โพสต์ที่เปิดเผยเป็นคำให้การของผู้ที่เกี่ยวข้องที่สำคัญ แต่ควรระวังว่าไม่ได้แสดงถึงความคิดเห็นของสังคมโดยรวม

มีปฏิกิริยาว่า "กฎระเบียบเป็นสิ่งจำเป็น"

ไม่ใช่แค่เสียงแห่งความเศร้า

ในบอร์ดและโซเชียลมีเดียต่างประเทศ มีการยกตัวอย่างกรณีในอดีตที่ผู้ใช้รู้สึกสะเทือนใจอย่างแรงเพียงเพราะคู่ AI เปลี่ยนบุคลิกภาพอย่างกะทันหัน และมีปฏิกิริยาว่า "ถ้าการพึ่งพาลึกขนาดนี้ มาตรการความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็น"

ในจีนเองก็มีรายงานเสียงของผู้ปกครองที่กังวลเกี่ยวกับการใช้ของผู้เยาว์

ความกังวลว่าลูกจะชอบพูดคุยกับ AI มากกว่าเพื่อนที่โรงเรียนหรือครอบครัว และปิดตัวอยู่ในห้องนานๆ เพื่อแบ่งปันอารมณ์ ปัญหาที่ AI สร้างเนื้อหาทางเพศที่ชัดเจนหรือการตั้งค่าบทบาทที่อันตรายก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นนามธรรมสำหรับผู้ปกครอง

สิ่งที่ผู้ที่ประเมินกฎระเบียบให้ความสนใจคือ AI ไม่ "โต้แย้ง" กับผู้ใช้

เพื่อนหรือครอบครัวในชีวิตจริงจะชี้ให้เห็นข้อผิดพลาด รักษาระยะห่าง และบางครั้งก็พูดสิ่งที่ไม่สบายใจ แต่บริการ AI ที่ต้องการเพิ่มเวลาการใช้งานหรือการชำระเงินจะไม่ปฏิเสธผู้ใช้ และมักจะปรับให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเป็นสิ่งพิเศษ

ความเมตตาเองไม่ใช่สิ่งที่อันตราย

ปัญหาคือความเมตตาถูกออกแบบให้เป็นเทคนิคเพื่อทำให้ยากต่อการออกจากการใช้งาน

##HTML_TAG_