Netflix ขึ้นราคาครั้งใหญ่ในเยอรมนี! แพ็คเกจที่มีโฆษณาขึ้นราคา 40%

Netflix ขึ้นราคาทุกแผนในเยอรมนี

บริการสตรีมมิ่ง Netflix ได้ปรับขึ้นราคาทุกแผนที่ให้บริการในเยอรมนี โดยราคาที่ปรับขึ้นจะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าใหม่ ส่วนสมาชิกปัจจุบันจะได้รับการแจ้งเตือนตามรอบบิลของพวกเขา ตามข้อมูลจากศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix หากมีการเปลี่ยนแปลงราคา จะมีการส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดให้ก่อนวันบิลที่เกี่ยวข้อง 1 เดือน

การปรับครั้งนี้มีความชัดเจน โดยทุกแผนจะเพิ่มขึ้นเดือนละ 2 ยูโร แต่ถึงแม้จะเพิ่มขึ้น 2 ยูโรเท่ากัน แต่ถ้าราคาเดิมต่ำกว่า อัตราการเพิ่มจะสูงขึ้น แผนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือแผน Standard ที่มีโฆษณา

ราคาก่อนและหลังการปรับมีดังนี้

เมื่อมองในระดับปี ภาระของทุกแผนจะเพิ่มขึ้น 24 ยูโรต่อปี ค่าใช้จ่ายรายปีของ Premium จะเป็น 263.88 ยูโร, Standard ไม่มีโฆษณาเป็น 191.88 ยูโร และ Standard มีโฆษณาเป็น 83.88 ยูโร แม้ความแตกต่างรายเดือนจะดูเล็กน้อย แต่สำหรับครอบครัวที่สมัครบริการสตรีมมิ่งหลายบริการพร้อมกัน อาจเป็นโอกาสในการทบทวนค่าใช้จ่ายทั้งหมด

แผนที่มีโฆษณาราคาถูกที่สุดขึ้นประมาณ 40%

Standard มีโฆษณาได้เพิ่มจาก 4.99 ยูโรต่อเดือนเป็น 6.99 ยูโร แม้จำนวนเงินจะเป็น 2 ยูโร แต่เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นถึงประมาณ 40% และไม่มีการเพิ่มสิทธิพิเศษที่เด่นชัดเพื่อแลกกับการขึ้นราคา

แผนนี้เดิมทีมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับชมได้ในราคาถูกโดยยอมรับโฆษณา แต่เมื่อราคาขึ้นใกล้ 7 ยูโร ตำแหน่งนี้ก็กลายเป็นที่น่าสงสัย ผู้ใช้ที่เน้นราคาจะรู้สึกภาระเพิ่มขึ้น ในขณะที่ผู้ที่ต้องการไม่มีโฆษณาอาจย้ายไปยัง Standard ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีก 9 ยูโรต่อเดือน ผู้ใช้จึงต้องเผชิญกับการเลือกสองทางระหว่าง "ดูโฆษณาหรือจ่ายแพงขึ้น"

สำหรับ Netflix แผนที่มีโฆษณาไม่เพียงแต่เป็นทางเลือกที่ถูก แต่ยังเป็นพื้นที่การเติบโตที่สร้างรายได้จากโฆษณาอีกด้วย บริษัทได้อธิบายว่าในปี 2024 กว่าครึ่งของการสมัครใหม่ในประเทศที่มีโฆษณาเลือกแผนที่มีโฆษณา ซึ่งหมายความว่าแผนที่มีโฆษณาไม่ใช่เพียงสินค้าสำรองอีกต่อไป แต่เป็นเสาหลักที่สำคัญในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้และรายได้จากโฆษณา นั่นคือเหตุผลที่การขึ้น 40% นี้ถูกผู้บริโภคตระหนักอย่างมาก

Premium ทะลุ 20 ยูโรต่อเดือน

Premium ได้เพิ่มจาก 19.99 ยูโรเป็น 21.99 ยูโร และเป็นครั้งแรกที่เกิน 20 ยูโรต่อเดือนในเยอรมนี ฟีเจอร์ระดับสูงเช่น 4K Ultra HD และ HDR, Netflix 3D Audio, การรับชมพร้อมกันสูงสุด 4 เครื่อง และการดาวน์โหลดสูงสุด 6 เครื่องยังคงอยู่

อย่างไรก็ตาม เมื่อดูจากการเปลี่ยนแปลงราคาของ Premium ภาระที่เพิ่มขึ้นจะเห็นได้ชัดเจนขึ้น ก่อนการขึ้นราคาครั้งนี้ในเดือนเมษายน 2024 ราคาอยู่ที่ 17.99 ยูโร ซึ่งหมายความว่าในช่วงประมาณสองปีครึ่ง ราคาขึ้น 4 ยูโร ความแตกต่างต่อปีคือ 48 ยูโร สำหรับครอบครัวที่เพลิดเพลินกับผลงาน 4K บนทีวีหน้าจอใหญ่ หรือมีการใช้งานพร้อมกันหลายคนในครัวเรือนเดียวกันยังคงมีความคุ้มค่า แต่สำหรับผู้ที่อยู่คนเดียวและสมัครเพื่อดู 4K เท่านั้น อาจรู้สึกว่าราคาสูงขึ้น

Standard ไม่มีโฆษณาก็เพิ่มจาก 13.99 ยูโรเป็น 15.99 ยูโร โดยที่เนื้อหา Full HD, การรับชมพร้อมกัน 2 เครื่อง และการดาวน์โหลด 2 เครื่องยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเปรียบเทียบระหว่างราคาและคุณภาพของภาพ ผู้ที่ต้องการ 4K จะถูกชักจูงไปยัง Premium ในขณะที่ผู้ที่ต้องการประหยัดจะถูกชักจูงไปยังแผนที่มีโฆษณา ทำให้ Standard ไม่มีโฆษณาต้องเผชิญกับคำถามเกี่ยวกับเหตุผลในการเลือก

"สมาชิกเพิ่มเติม" นอกครัวเรือนก็มีภาระเพิ่ม

ระบบการเพิ่มสมาชิกที่ไม่อยู่ในครัวเรือนเดียวกันก็ถูกปรับเช่นกัน สมาชิกเพิ่มเติมที่ไม่มีโฆษณาเพิ่มจาก 4.99 ยูโรเป็น 5.99 ยูโร และสมาชิกเพิ่มเติมที่มีโฆษณาจะเป็น 4.99 ยูโร Standard สามารถเพิ่มได้ 1 คน และ Premium สามารถเพิ่มได้สูงสุด 2 คน

หากเพิ่มสมาชิกเพิ่มเติมที่ไม่มีโฆษณา 2 คนใน Premium รวมทั้งหมดจะเป็น 33.97 ยูโรต่อเดือน หรือ 407.64 ยูโรต่อปี แน่นอนว่าหากสามารถแบ่งจ่ายได้ ภาระต่อคนจะลดลง แต่ Netflix กำหนดให้ใช้บัญชีในครัวเรือนเดียวกันเป็นหลัก ซึ่งแตกต่างจากการแชร์รหัสผ่านฟรีที่เคยทำกันอย่างแพร่หลาย

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นการตอกย้ำการเปลี่ยนแปลงที่ Netflix ได้ทำจาก "บริการที่แชร์สัญญาเดียวกันได้หลายคน" ไปสู่ "บริการที่ใช้ครัวเรือนเป็นหลัก และต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการใช้นอกครัวเรือน"

ข้อมูลที่แตกต่างเกี่ยวกับการจัดการแผน Basis เดิม

เกี่ยวกับแผน Basis เดิมที่ไม่มีโฆษณาซึ่งไม่สามารถสมัครใหม่ได้ มีความแตกต่างในรายงาน บทความต้นฉบับระบุว่าสมาชิกปัจจุบันสามารถใช้ต่อไปได้ชั่วคราว แต่ไม่สามารถกลับมาใช้ได้หลังจากเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ในขณะที่สื่อเยอรมันอื่นรายงานว่าแผน Basis ที่ยังคงอยู่ก็จะถูกยุติ

ผู้ที่ยังใช้ Basis ควรตรวจสอบอีเมลส่วนตัวจาก Netflix และข้อมูลบิลในบัญชีของตนเอง แทนที่จะตัดสินใจจากบทความทั่วไป หากใช้แผนร่วมกับบริษัทพันธมิตรหรือแผนชุดจากบริษัทสื่อสาร การแจ้งเตือนและช่วงเวลาที่ใช้บังคับอาจแตกต่างจากการสมัครโดยตรงกับ Netflix

สี่ปฏิกิริยาที่ปรากฏในโซเชียลมีเดียและฟอรั่มออนไลน์

ฟอรั่มออนไลน์ภาษาเยอรมันที่พูดถึงการขึ้นราคาครั้งนี้ได้รับความคิดเห็นหลายร้อยรายการในช่วงเวลาสั้นๆ หลังการประกาศ ในกระทู้ Reddit ที่เกี่ยวกับการขึ้นราคาของ Netflix ในเยอรมนี มีประเด็นที่คล้ายกันปรากฏซ้ำๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ที่แสดงความคิดเห็นมักจะเป็นกลุ่มที่มีความสนใจหรือไม่พอใจเกี่ยวกับราคา นี่ไม่ใช่การสำรวจความคิดเห็น แต่เป็นแนวโน้มที่เห็นได้จากโพสต์ที่เปิดเผย

ปฏิกิริยาแรกคือเสียงที่ตรงไปตรงมาว่า "จะยกเลิก" ราคาครั้งนี้ไม่สามารถยอมรับได้ หลายคนได้ยกเลิกไปแล้วจากการขึ้นราคาครั้งก่อน หรือจะใช้โอกาสนี้ในการยกเลิก โดยเฉพาะการที่ Premium เกิน 20 ยูโรถือเป็นจุดเปลี่ยนทางจิตวิทยา

ปฏิกิริยาที่สองคือการหยุดการสมัครตลอดเวลาและใช้วิธี "สมัครเฉพาะเดือนที่มีผลงานที่ต้องการดู" ผู้ใช้บางคนแนะนำการสมัครแผนที่มีโฆษณาเพียง 2 เดือนต่อปีเพื่อดูผลงานที่ต้องการแล้วจึงยกเลิก Netflix สามารถเปลี่ยนแปลงแผนหรือยกเลิกได้ตลอดเวลา ดังนั้นการขึ้นราคาอาจไม่ทำให้ผู้ใช้เลิกใช้ทันที แต่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคไปในทิศทางที่ลดจำนวนเดือนที่สมัครต่อเนื่อง

ปฏิกิริยาที่สามคือความไม่พอใจที่ "คุณภาพของผลงานไม่สอดคล้องกับราคา" แม้จะมีจำนวนผลงานมาก แต่มีผลงานที่ต้องการดูน้อย ซีรีส์ที่ชื่นชอบถูกยกเลิกในระยะเวลาสั้นๆ และไม่พอใจที่ 4K ถูกจำกัดเฉพาะแผนระดับสูง การยอมรับการขึ้นราคาไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่ามีเงินเหลือ 2 ยูโรในครัวเรือน แต่ขึ้นอยู่กับว่ามีผลงานที่ต้องการดูในเดือนถัดไปหรือไม่

ปฏิกิริยาที่สี่คือไม่ใช่ทุกเสียงที่เป็นเสียงวิจารณ์ บางคนเปรียบเทียบว่าค่าใช้จ่ายในการดูหนังในโรงภาพยนตร์เพียงไม่กี่ชั่วโมงยังแพงกว่า Netflix ที่สามารถดูได้หลายเรื่องต่อเดือน และมีการชี้ให้เห็นว่าแม้จะมีการประกาศยกเลิกในทุกครั้งที่มีการขึ้นราคา แต่เมื่อมีผลงานยอดนิยมเริ่มต้น ผู้ใช้หลายคนก็กลับมาสมัครใหม่

จากปฏิกิริยาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ไม่ได้คิดว่า Netflix ไม่จำเป็น แต่ปัญหาคือ "จำเป็นต้องจ่ายทุกเดือนหรือไม่" ไม่ใช่แค่การยกเลิกหรือสมัครต่อ แต่มีทางเลือกกลางๆ เช่น การลดระดับแผนไปยังแผนที่มีโฆษณา การสมัครระยะสั้น หรือการพิจารณาแผนในครอบครัวใหม่

ทำไมถึงขึ้นราคาได้ในตอนนี้

Netflix ระบุในศูนย์ช่วยเหลือว่าการเปลี่ยนแปลงราคามีสาเหตุมาจากการปรับปรุงบริการ การเพิ่มผลงาน ฟีเจอร์ใหม่ สภาพแวดล้อมทางตลาด ภาษี และเงินเฟ้อ แต่สำหรับการปรับครั้งนี้ในเยอรมนี ไม่มีการอธิบายที่เชื่อมโยงกับฟีเจอร์ใหม่โดยตรง

พื้นฐานที่ทำให้สามารถขึ้นราคาได้คือ Netflix ไม่ใช่แอปสตรีมมิ่งธรรมดาอีกต่อไป แต่เป็นแพลตฟอร์มบันเทิงที่มีผลงานเฉพาะและฐานผู้ใช้ทั่วโลก หากมีผลงานที่ต้องการดูเฉพาะใน Netflix ผู้ใช้จะกลับมาในเดือนที่มีการเผยแพร่ แม้จำนวนผู้สมัครตลอดเวลาจะลดลง แต่ถ้ามีผลงานที่ดึงดูดให้ผู้ใช้กลับมาสมัครใหม่ ธุรกิจก็ยังคงดำเนินต่อไปได้

การเติบโตของแผนที่มีโฆษณายังสร้างโครงสร้างรายได้ที่ไม่ต้องพึ่งพาเพียงแค่ค่าบริการรายเดือน Netflix สามารถรับรายได้จากผู้ใช้และผู้ลงโฆษณา ทำให้มีแรงจูงใจในการขยายเทคโนโลยีโฆษณาและการสตรีมสด แต่จากมุมมองของผู้บริโภค การที่ต้องยอมรับโฆษณาแต่ยังต้องจ่ายแพงขึ้นถึง 40% อาจนำไปสู่ความไม่พอใจ แผนนี้เป็นจุดที่กลยุทธ์การเติบโตของบริษัทและความรู้สึกคุ้มค่าของผู้ใช้ชนกันอย่างแรง

สตรีมมิ่งเข้าสู่ยุคของการคัดเลือก

ครั้งหนึ่งการสตรีมมิ่งเป็นที่นิยมเพราะถูกกว่าเคเบิลทีวีหรือการรับชมแบบเสียเงิน มีโฆษณาน้อย และสามารถดูได้ตามต้องการ แต่ปัจจุบันผลงานถูกกระจายไปยังหลายบริการ แต่ละบริษัทลงทุนในผลงานเฉพาะตัวหรือการถ่ายทอดกีฬา และแผนถูกแบ่งย่อยตามการมีโฆษณา ไม่มีโฆษณา คุณภาพของภาพ และจำนวนการรับชมพร้อมกัน

แม้การขึ้นราคาเพียง 2 ยูโรต่อเดือนของ Netflix แต่เมื่อรวมกับ Disney+, Prime Video, การสตรีมเพลง, เกม และคลาวด์ ค่าใช้จ่ายการสมัครสมาชิกของครอบครัวอาจเพิ่มขึ้นอย่างง่ายดาย ฟอรั่มยังมีการโพสต์ว่าการรวมบริการสมัครสมาชิกหลายรายการทำให้ค่าใช้จ่ายต่อเดือนใกล้เคียง 100 ยูโร จำเป็นต้องมีการจัดการ

ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ผู้ใช้จะมุ่งไปสู่การ "เลือกใช้เพียงหนึ่งหรือสองบริการที่ใช้มากที่สุด และสลับบริการอื่นตามผลงาน" สำหรับ Netflix คู่แข่งที่แท้จริงไม่ใช่เพียงบริษัทอื่น แต่เป็นเวลาว่างของผู้บริโภคและขีดจำกัดค่าใช้จ่ายรายเดือน

สิ่งที่ผู้ใช้ควรตรวจสอบตอนนี้

สมาชิกปัจจุบันควรตรวจสอบอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาและ