ChatGPT เข้าสู่ชีวิตประจำวันของผู้คนพันล้าน - ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเบื้องหลังการเติบโตที่น่าทึ่ง

ChatGPT ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของบริการ AI ที่สร้างขึ้น กำลังเข้าใกล้ระดับประวัติศาสตร์ที่มีผู้ใช้งานรายสัปดาห์ถึงหนึ่งพันล้านคน

ตามรายงานจากสื่อในต่างประเทศ ณ เดือนกรกฎาคม 2026 ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ของ ChatGPT กำลังเข้าใกล้หนึ่งพันล้านคน แม้ว่าจะล่าช้าจากช่วงเวลาที่ OpenAI คาดการณ์ไว้ในตอนแรก แต่เพียงไม่กี่ปีหลังจากเปิดตัวสู่สาธารณะในเดือนพฤศจิกายน 2022 ก็ได้เติบโตเป็นหนึ่งในบริการดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตาม ณ ขณะนี้ ยังไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการจาก OpenAI ว่า "ทะลุหนึ่งพันล้านคนต่อสัปดาห์" ตัวเลขที่ OpenAI เปิดเผยในเดือนมีนาคม 2026 คือ ผู้ใช้งานรายสัปดาห์มากกว่า 900 ล้านคน และผู้ใช้บริการแบบสมัครสมาชิกมากกว่า 50 ล้านคน หลังจากนั้น มีรายงานว่ากำลังเข้าใกล้หลักหนึ่งพันล้านคนตามข้อมูลภายใน

สิ่งที่สำคัญคือ ไม่เพียงแค่ดูที่ตัวเลข "หนึ่งพันล้านคน" แต่ต้องแยกแยะระหว่างผู้ใช้งานรายสัปดาห์ ผู้ใช้งานรายเดือน ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน และผู้ใช้งานเว็บ

ตามการประมาณการของ Sensor Tower แอปพลิเคชันมือถือของ ChatGPT ได้ถึงผู้ใช้งานรายเดือนหนึ่งพันล้านคนในเดือนพฤษภาคม 2026 ซึ่งเป็นตัวชี้วัดรายเดือนสำหรับแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟน และเป็นตัวเลขที่แตกต่างจากผู้ใช้งานรายสัปดาห์ที่รวมถึงเวอร์ชันเว็บ

ในโซเชียลมีเดีย มีการสับสนระหว่างสองตัวชี้วัดนี้ และเกิดการถกเถียงว่า "ได้ทะลุหนึ่งพันล้านคนแล้ว" หรือ "ยังคงอยู่ที่ 900 ล้านคน" ในความเป็นจริง ทั้งสองข้อโต้แย้งสามารถเป็นจริงได้ ขึ้นอยู่กับว่าหมายถึงผู้ใช้งานรายเดือนหรือรายสัปดาห์

จาก 400 ล้านคนสู่เกือบหนึ่งพันล้านคน

เพื่อเข้าใจความเร็วในการเติบโตของ ChatGPT การดูแนวโน้มในช่วงปีครึ่งที่ผ่านมาจะช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น

ณ เดือนธันวาคม 2024 ผู้ใช้งานรายสัปดาห์อยู่ที่ประมาณ 300 ล้านคน ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ได้ทะลุ 400 ล้านคน และขยายตัวเป็นขนาด 700-800 ล้านคนในช่วงครึ่งหลังของปีเดียวกัน ในเดือนมีนาคม 2026 ได้เกิน 900 ล้านคน และในเดือนกรกฎาคมมีรายงานว่าเกือบถึงหนึ่งพันล้านคน

นั่นหมายความว่า ตั้งแต่ต้นปี 2025 ในช่วงปีครึ่ง ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ได้เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 500 ล้านคน

สำหรับบริการออนไลน์ทั่วไป ยิ่งมีผู้ใช้งานมากขึ้น โอกาสในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ก็จะน้อยลง อย่างไรก็ตาม ChatGPT ยังคงเติบโตต่อไปโดยขยายการใช้งานไปยังการศึกษา งาน ค้นหา แปลโปรแกรม และการสร้างภาพ

ครั้งหนึ่ง ChatGPT ได้ถูกอธิบายว่าเป็น "แชทบอทที่ตอบคำถามด้วยข้อความ" แต่ปัจจุบันได้เปลี่ยนเป็นบริการ AI ที่ครอบคลุมที่สามารถใช้ในการสร้างเอกสาร การวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างภาพ การสนทนาด้วยเสียง การช่วยซื้อของ และการเขียนโค้ดจากหน้าจอเดียว

การขยายตัวของการใช้งานนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้งาน

ความหมายของ "หนึ่งพันล้านคน" ไม่ใช่เพียงแค่สถิติ

ขนาดที่มีผู้ใช้งานรายสัปดาห์ถึงหนึ่งพันล้านคนเทียบเท่ากับประมาณ 1 ใน 8 ของประชากรโลก อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ใช้งานอาจไม่ได้นับบุคคลที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด ดังนั้นควรระมัดระวังในการเปรียบเทียบกับประชากรโลกโดยตรง

ถึงกระนั้น การที่บริการถูกใช้งานทุกสัปดาห์ในขนาดที่ใหญ่นี้ก็เป็นสิ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้

เมื่อถึงขนาดนี้ ChatGPT ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันที่สะดวกสบาย แต่กลายเป็น "ประตู" สำหรับการเข้าถึงข้อมูลของผู้คน

ในอดีต เมื่อค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้จะพิมพ์คำในเครื่องมือค้นหาและเปรียบเทียบเว็บไซต์หลายๆ แห่ง แต่ใน ChatGPT ผู้ใช้สามารถสื่อสารวัตถุประสงค์หรือพื้นหลังในรูปแบบข้อความธรรมชาติและได้รับคำตอบที่จัดเรียงข้อมูลให้แล้ว

การเปรียบเทียบสินค้า การวางแผนการเดินทาง การเรียนรู้ การแก้ไขข้อความ การสร้างเอกสารงาน ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ในหน้าจอเดียว ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าขอบเขตระหว่างการค้นหา สมุดบันทึก การแปล ที่ปรึกษา และเครื่องมือช่วยงานไม่ชัดเจน

สำหรับ OpenAI ฐานผู้ใช้งานขนาดหนึ่งพันล้านคนเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันที่ใหญ่ เมื่อเพิ่มฟังก์ชันการค้นหาใหม่ โฆษณา การช็อปปิ้ง การช่วยงาน หรือฟังก์ชันตัวแทน ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศูนย์ในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ เพราะสามารถให้ฟังก์ชันใหม่แก่กลุ่มผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วได้โดยตรง

นี่คือ "เครือข่ายการกระจาย" ที่บริษัท AI ที่เข้ามาหลังจากนี้ไม่สามารถทำซ้ำได้ง่ายๆ

ความประหลาดใจและการยกย่องในโซเชียลมีเดีย เสียงที่ว่า "เป็นโครงสร้างพื้นฐานของสังคมแล้ว"

หลังจากรายงานว่าใกล้ถึงหนึ่งพันล้านคนต่อสัปดาห์ มีโพสต์ที่ยกย่องความเร็วในการเติบโตใน X และ LinkedIn

มีการตอบสนองว่า "เป็นความเร็วในการแพร่หลายที่บันทึกในประวัติศาสตร์เทคโนโลยี" "AI ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คนอีกต่อไป" "วิธีที่ผู้คนคิด สร้าง และเรียนรู้กำลังเปลี่ยนแปลง"

ผู้ใช้ X คนหนึ่งประเมินขนาดนี้ว่าเป็น "จุดเปลี่ยนที่น่าทึ่ง" และชี้ให้เห็นว่าความกดดันด้านต้นทุนที่ OpenAI ต้องเผชิญในการรักษาฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่นั้นสำคัญกว่าจำนวนผู้ใช้เอง

นอกจากนี้ ในการอภิปรายในอดีตของ Reddit มีความคิดเห็นว่า ChatGPT ถูกเปรียบเทียบกับแบรนด์เครื่องดื่มระดับโลก "เพราะเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในตอนแรก จึงกลายเป็นบริการมาตรฐานที่คนต้องการใช้ AI เลือกใช้เป็นอันดับแรก"

ไม่จำเป็นว่ารุ่นที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะได้รับจำนวนผู้ใช้มากที่สุด ชื่อเสียง ความง่ายในการใช้งาน ฟังก์ชันที่รองรับ ประสบการณ์การใช้งานบนสมาร์ทโฟน และประวัติการสนทนาที่มีอยู่แล้วทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้ไม่อยากจากไปง่ายๆ

ชื่อ ChatGPT เองกำลังเข้าใกล้การเป็นคำพ้องความหมายของ "AI ที่สร้างขึ้น" สำหรับผู้ใช้ทั่วไป

ในทางกลับกัน ก็มีข้อสงสัยว่า "ตัวเลขนั้นจริงหรือไม่"

ปฏิกิริยาในโซเชียลมีเดียไม่ได้มีแต่การยกย่องเท่านั้น

ใน Reddit มีการโพสต์ความคิดเห็นว่า "ถ้าจริงๆ แล้วถึงหนึ่งพันล้านคนต่อสัปดาห์ OpenAI ควรจะประกาศอย่างใหญ่โต" "ในประกาศอย่างเป็นทางการยังไม่เกิน 900 ล้านคนหรือไม่"

นอกจากนี้ ยังมีข้อสงสัยว่า "อาจจะมีการสับสนระหว่างผู้ใช้งานรายเดือนของแอปพลิเคชันและผู้ใช้งานรายสัปดาห์ของบริการทั้งหมด" "ควรถือว่าคนที่ใช้เพียงครั้งเดียวและคนที่ใช้ทุกวันในการทำงานเป็นผู้ใช้เดียวกันหรือไม่"

สำหรับผู้ใช้งานรายสัปดาห์ บัญชีที่ใช้งานอย่างน้อยหนึ่งครั้งในสัปดาห์นั้นจะเป็นเป้าหมายพื้นฐาน แต่ผู้ใช้ที่ถามคำถามสั้นๆ หนึ่งครั้งต่อสัปดาห์และผู้ใช้ที่ใช้หลายชั่วโมงทุกวันในการทำงานมีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านการมีส่วนร่วมต่อบริการและต้นทุนการคำนวณ

ดังนั้น ตัวเลขหนึ่งพันล้านคนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถตัดสินได้ว่าธุรกิจของ ChatGPT มีความแข็งแรงเพียงใด

จำเป็นต้องดูความถี่ในการใช้งาน ปริมาณการใช้งานต่อคน อัตราการเปลี่ยนไปใช้แผนชำระเงิน การขยายการใช้งานในองค์กร อัตราการยกเลิก และอื่นๆ

"มีคนจ่ายเงินเท่าไร" เป็นเรื่องที่สนใจมากที่สุด

คำถามที่พบบ่อยในโซเชียลมีเดียคือ "ในจำนวนนี้มีคนที่ใช้บริการแบบชำระเงินเท่าไร"

ตามตัวเลขที่ OpenAI แสดงในเดือนมีนาคม 2026 ผู้ใช้งานรายสัปดาห์มากกว่า 900 ล้านคน ในขณะที่ผู้ใช้บริการแบบสมัครสมาชิกมีมากกว่า 50 ล้านคน การคำนวณอย่างง่ายแสดงให้เห็นว่าสัดส่วนของผู้ใช้บริการแบบสมัครสมาชิกต่อผู้ใช้งานรายสัปดาห์ทั้งหมดน้อยกว่า 10%

แน่นอนว่า ยังมีรายได้จากการทำสัญญากับองค์กรหรือการใช้ API ที่ไม่ใช่การสมัครสมาชิกสำหรับบุคคล ดังนั้นไม่สามารถตัดสินโครงสร้างรายได้จากสัดส่วนนี้เพียงอย่างเดียว

อย่างไรก็ตาม การให้คำตอบ AI แก่ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้บริการฟรีนั้นมีค่าใช้จ่ายในด้านศูนย์ข้อมูล เซมิคอนดักเตอร์ พลังงาน เครือข่าย การวิจัยและพัฒนา และมาตรการความปลอดภัย แตกต่างจากบริการเว็บทั่วไป AI ที่สร้างขึ้นต้องการการประมวลผลที่ค่อนข้างใหญ่ทุกครั้งที่ผู้ใช้ถามคำถาม

การเพิ่มจำนวนผู้ใช้จะเพิ่มโอกาสในการแสดงโฆษณาหรือเปลี่ยนไปใช้แผนชำระเงิน แต่ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่ายในการสร้างคำตอบก็เพิ่มขึ้น ความยากของธุรกิจ AI ที่สร้างขึ้นคือการเติบโตของจำนวนผู้ใช้ไม่ได้หมายถึงการเติบโตของกำไรโดยตรง

รายได้มหาศาลและภาระที่เพิ่มขึ้น

OpenAI กำลังเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว ในเดือนมีนาคม 2026 มีรายงานว่ารายได้ต่อเดือนถึงประมาณ 20 พันล้านดอลลาร์ และสัดส่วนของธุรกิจสำหรับองค์กรก็เพิ่มขึ้น

ในทางกลับกัน Reuters รายงานว่า OpenAI มีรายได้ 57 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสแรกของปี 2026 ในขณะที่ใช้เงินสด 37 พันล้านดอลลาร์ ตัวเลขนี้ไม่ใช่การขาดทุนจากการดำเนินงาน แต่แสดงให้เห็นว่าการขยายธุรกิจต้องการเงินทุนมหาศาล

ในบทความต้นฉบับยังรายงานว่าอัตรากำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP เป็นลบอย่างมาก แม้ว่าจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับมาตรฐานการบัญชีและการจัดการการลงทุนชั่วคราว แต่ก็ชัดเจนว่าแม้จะมีผู้ใช้ใกล้ถึงหนึ่งพันล้านคน แต่แรงกดดันในการลงทุนในทรัพยากรการคำนวณยังไม่หายไป

สิ่งที่ OpenAI ต้องแก้ไขไม่ใช่การมีหรือไม่มีความต้องการ มีคนทั่วโลกที่ต้องการใช้ ChatGPT ซึ่งตัวเลขได้พิสูจน์แล้ว

ความท้าทายที่แท้จริงคือการลดค่าใช้จ่ายต่อการประมวลผลในอัตราที่เร็วกว่าอัตราการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ และเพิ่มรายได้จากการสมัครสมาชิก สัญญากับองค์กร API โฆษณา การช็อปปิ้ง และอื่นๆ

ผู้ใช้ที่ระวังข้อจำกัดของเวอร์ชันฟรีและโฆษณา

วิธีการสร้างรายได้จากฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ที่ได้รับความสนใจคือการแนะนำโฆษณาในเวอร์ชันฟรีหรือเพิ่มข้อจำกัดในการใช้งาน

ในโซเชียลมีเดียมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่แตกต่างกันว่า "ไม่อยากให้กลายเป็นบริการที่เต็มไปด้วยโฆษณา" "ผู้ใช้บริการฟรีอาจจะจ่ายค่าตอบแทนด้วยการให้ข้อมูลแล้วหรือไม่" "เวอร์ชันที่ชำระเงินมีคุณค่าพอเพียงเพราะความสะดวกสบาย"

ใน Reddit ล่าสุดยังมีโพสต์ที่บ่นว่าเวอร์ชันฟรีทำให้ยากที่จะสนทนายาวๆ หรือถูกขอให้ย้ายไปยังการสนทนาใหม่หลังจากจำนวนครั้งที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดในการใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขการใช้งาน ฟังก์ชัน ความหนาแน่น พื้นที่ และรุ่นที่ใช้ และไม่สามารถตัดสินว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใช้ร่วมกันโดยผู้ใช้ทั้งหมดจากโพสต์เดียว

ถึงกระนั้น วิธีการสร้างรายได้ในบริการที่มีผู้ใช้บริการฟรีจำนวนมากจะมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การใช้งาน

หากเพิ่มโฆษณามากเกินไป อาจมีความสงสัยในความเป็นกลางของคำตอบ และหากเพิ่มข้อจำกัดในการใช้งานอย่างเข้มงวด อาจมีคนย้ายไปใช้บริการคู่แข่งมากขึ้น ในทางกลับกัน หากให้บริการฟรีไม่จำกัด ค่าใช้จ่ายในการคำนวณจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

OpenAI ต้องทำให้การเติบโต รายได้ และความไว้วางใจเกิดขึ้นพร้อมกัน