マクドナルド、ハッピーセット「ポケモン」販売で転売・混乱受け厳格販売制限へ　公式アプリの退会処理も実施

1. 騒動の発端と経緯

• 8月9日開始のハッピーセット「ポケモン」キャンペーン概要

• 1人5セットの数量制限が設けられたが、全店舗早期配布終了の事態に ENCOUNT+3インサイド+3朝日新聞+3

• フリマサイトや中国市場での高額転売状況

2. 店舗での混乱、フードロス、放置行為

• 商品注文後、カードだけを抜き取り食品を放置・廃棄する事例 朝日新聞+3FNNプライムオンライン+3マクドナルド+3

• SNS上の批判：「食品を粗末にするな」「もったいない」

3. マクドナルドの公式対応と謝罪

• 日本マクドナルドによる声明文：顧客・クルー・近隣住民への謝罪 FNNプライムオンライン+2ENCOUNT+2インサイド+3マクドナルド+3朝日新聞+3

• 転売・放置を容認しない姿勢と理念への反省

4. 今後の具体的な対策

• 購入数のより厳格な制限、モバイルオーダー・デリバリーに対する制限の可能性 ENCOUNT+3マクドナルド+3朝日新聞+3

• ルール・マナーを守らない顧客への購入拒否の明記

• 運営を妨げた者へのアプリ退会処理の実施 マクドナルドインサイド

• フリマアプリ運営に対する対策要請 マクドナルド朝日新聞

5. 現場の声：元店員の証言

• 「売れれば何でもいいの？」という疑問と葛藤 ENCOUNT

• 過去の類似コラボでの混乱事例と個数制限の形骸化

• 「子どもに届かない」ジレンマ、自発的な提案（抽選制・受注制など）の提示 ENCOUNT

6. 転売対策のアイデアと今後の課題

• 価値をなくす仕組み：在庫を大量に供給し転売価値を削ぐ案 ENCOUNT

• 抽選形式・受注販売・パッケージ内装固定などのアイデア

• コラボ企画の是非やおまけのあり方の見直し提案

7. まとめと展望

• ブランド価値と顧客体験を守るための誠実な対応の必要性

• クルー・店舗・地域との調和と企業責任の所在

• 今後の具体的施策の詳細発表への期待と注視
  
  

参考記事一覧

• 【FNNプライムオンライン】大量のポテトやバーガーが捨てられ…ポケモンカードが抜かれたマクドナルドのハッピーセットが廃棄され“路上無料配布”も ENCOUNTマクドナルド+2ENCOUNT+2FNNプライムオンライン+2マクドナルド+2

• 【日本マクドナルド公式サイト】ハッピーセット®販売に関する大切なお知らせと当社の対応について FNNプライムオンライン+4マクドナルド+4朝日新聞+4

• 【朝日新聞デジタル（ORICON NEWS）】ハッピーセット混乱、今後の対応 朝日新聞

• 【インサイド】ハッピーセット「ポケモン」にマクドナルドが謝罪―対応内容まとめ インサイド+2朝日新聞+2

• 【ENCOUNT】マックのポケカ騒動「売れれば何でもいいの？」元店員が怒り…「欲しい子どもに届かない」心苦しかった販売時 ENCOUNT

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