ตัวเลขที่เย็นชาชี้ให้เห็น "ความจริงในอีกสองปีข้างหน้า"

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะ AI ที่สร้างขึ้นได้เริ่มแพร่หลายอย่างรวดเร็วในช่วงแรกๆ เหล่าเทคโนโลยีเอลิทในซิลิคอนแวลลีย์และผู้แทนประชาสัมพันธ์ของบริษัทต่างๆ พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า "AI ไม่ได้มาแย่งงานของมนุษย์ แต่จะสนับสนุนการทำงานของมนุษย์และปลดปล่อยจากงานที่น่าเบื่อและซ้ำซาก เป็น 'ผู้ช่วยที่ไว้ใจได้ (คู่หู)'"

อย่างไรก็ตาม ในปี 2026 คำพูดหวานๆ เหล่านั้นกำลังถูกเปิดโปงว่าเป็นเพียง "เบาะรองเพื่อบรรเทาการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง (หลอกลวง)" ด้วยข้อมูลที่เย็นชา

สื่ออเมริกัน "กิซโมโด (Gizmodo)" รายงานว่าการสำรวจ "แนวโน้มทรัพยากรมนุษย์ทั่วโลก" ล่าสุดโดยบริษัทที่ปรึกษาด้านองค์กรและทรัพยากรมนุษย์ขนาดใหญ่ เมอร์เซอร์ (Mercer) ได้สร้างความตกตะลึงให้กับตลาดแรงงานทั่วโลก การสำรวจขนาดใหญ่ที่รวมผู้บริหารระดับสูง ผู้รับผิดชอบด้านทรัพยากรมนุษย์ และพนักงานทั่วไปจำนวน 12,000 คน พบว่า "99% ของ CEO ที่ตอบแบบสอบถามคาดการณ์และวางแผนการลดพนักงาน (เลย์ออฟ) ภายในสองปีข้างหน้าเนื่องจากการนำ AI และระบบอัตโนมัติมาใช้"

ตัวเลข 99% หมายถึง "เกือบทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น" ในทางสถิติ ระยะที่ "บริษัทเทคโนโลยีขั้นสูงบางแห่งทดลองลดพนักงาน" ได้สิ้นสุดลงแล้ว ผู้นำในทุกอุตสาหกรรมมองว่า AI ไม่ใช่ "เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์" แต่เป็น "เครื่องตัดต้นทุนขั้นสูงสุดที่กำจัดทรัพยากรมนุษย์ที่มีต้นทุนสูง"

บทความนี้จะเจาะลึกถึง "ความจริง" ของผู้บริหารที่อยู่เบื้องหลังการสำรวจที่น่าตกใจนี้ และความเป็นจริงที่โหดร้ายที่แรงงานรุ่นใหม่ต้องเผชิญ รวมถึงเสียงโกรธและเสียงร้องของแรงงานที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย (เช่น Reddit และ X)

1. ความจริงที่ผู้บริหารเปิดเผย: การจัดการที่ละทิ้ง "การอยู่ร่วมกัน"

เมื่ออ่านผลการสำรวจของเมอร์เซอร์อย่างละเอียด จะเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นถึงช่องว่างระหว่าง "มุมมองที่เย็นชาเกี่ยวกับมนุษย์" ของผู้บริหารและ "ความคาดหวังที่หลงใหลในระบบอัตโนมัติ"

"การออกแบบงานใหม่" ที่ให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) สูงสุด

การสำรวจพบว่า 63% ของ CEO และผู้บริหารระดับสูงเชื่อว่า "การออกแบบงานใหม่จากพื้นฐานเพื่อรวม AI และระบบอัตโนมัติจะให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) สูงสุด" สำหรับบริษัท ค่าใช้จ่ายด้านแรงงานเป็นต้นทุนคงที่ที่ใหญ่ที่สุดเสมอ และมาพร้อมกับต้นทุนการจัดการและความเสี่ยงด้านแรงงาน การนำ AI มาใช้เป็นโซลูชันที่สามารถนำเสนอให้กับผู้ถือหุ้นได้อย่างดีที่สุด

ความเชื่อมั่นใน "การอยู่ร่วมกัน" เพียง 32%

ในขณะเดียวกัน มีเพียง 32% ของ CEO ที่เชื่อว่า "แรงงานของบริษัทสามารถผสมผสานความสามารถของมนุษย์และเครื่องจักรได้อย่างมีประสิทธิภาพ (อยู่ร่วมกัน)" ตัวเลขนี้หมายถึงอะไร? ผู้บริหารไม่เชื่อในกระบวนการที่ใช้เวลาและค่าใช้จ่ายในการสอนแรงงานมนุษย์ให้ใช้ AI และทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร หรือพวกเขาเห็นว่าไม่มีค่า

สำหรับพวกเขา ทางออกที่ดีที่สุดคือ "การแทนที่มนุษย์ด้วย AI" แทนที่จะสอนมนุษย์ที่เรียนรู้การใช้เครื่องจักรช้า หรือเรียกร้องสิทธิ การทำให้ระบบทั้งหมดเป็น AI ตั้งแต่ต้นและกำจัดพนักงานที่ไม่จำเป็นจะเป็น "การปฏิรูปองค์กร" ที่รวดเร็วและแน่นอนกว่า

ในความเป็นจริง นักวิเคราะห์หลายคนรวมถึงแมคลาแคลนชี้ว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นจุดเริ่มต้นของ "ภาวะถดถอยเชิงโครงสร้างของแรงงานปัญญา" คลื่นของการใช้เครื่องจักรและหุ่นยนต์ที่ผ่านมามุ่งเน้นที่แรงงานสีน้ำเงิน (โรงงานและงานภาคสนาม) แต่การพัฒนา AI ที่สร้างขึ้นกำลังส่งผลกระทบโดยตรงต่ออาชีพที่เคยเรียกว่า "ความรู้เข้มข้น" เช่น งานสำนักงานที่ใช้คอมพิวเตอร์ งานวิจัย โปรแกรมเมอร์ และนักวิเคราะห์

2. วิกฤติที่กระทบ "แรงงานรุ่นใหม่และบัณฑิตใหม่": ระบบ OJT ที่ล่มสลาย

ใน "การลดพนักงานที่นำโดย AI" นี้ กลุ่มที่ได้รับผลกระทบอย่างไร้ความปรานีและก่อนใครคือ "แรงงานรุ่นใหม่ (กลุ่มเริ่มต้นอาชีพ)" และ "บัณฑิตใหม่"

การอัตโนมัติงานประจำที่ขโมย "โอกาสในการเรียนรู้"

การสำรวจอื่นที่เผยแพร่โดยบริษัทที่ปรึกษาโอลิเวอร์ ไวมัน (Oliver Wyman) ยังชี้ให้เห็นว่า "พนักงานระดับเริ่มต้น" เป็นเหยื่อรายใหญ่ที่สุดของการลดพนักงานโดย AI

เมื่อ CEO นำ AI มาใช้ พวกเขาตัดสินใจว่า "งานที่เป็นแบบแผน มีระเบียบชัดเจน และทำซ้ำได้" เป็นงานที่ง่ายที่สุดในการทำให้เป็นอัตโนมัติ และในองค์กร งานเหล่านี้มักจะถูกมอบหมายให้กับพนักงานใหม่หรือพนักงานรุ่นใหม่เพื่อ "การฝึกอบรม (OJT)"

• การป้อนข้อมูลและจัดระเบียบข้อมูลในอดีต

• การสร้างและสรุปบันทึกการประชุม

• การวิจัยตลาดพื้นฐานและการรวบรวมเอกสารของคู่แข่ง

• การเขียนโค้ดง่ายๆ และการดีบักเบื้องต้น

แรงงานรุ่นใหม่เรียนรู้โครงสร้างธุรกิจของบริษัทและพัฒนาความเข้าใจในอุตสาหกรรมผ่าน "งานที่ง่ายแต่พื้นฐาน" เหล่านี้ และเติบโตเป็นพนักงานระดับกลางและอาวุโสที่สามารถตัดสินใจที่ซับซ้อนได้ในอนาคต

อย่างไรก็ตาม CEO กำลังมอบหมายงานเหล่านี้ให้กับ "AI ผู้ช่วยที่ทำงานได้ 24 ชั่วโมง 365 วันโดยไม่บ่นและทำเสร็จในไม่กี่วินาที" เป็นผลให้เหตุผลในการจ้างแรงงานรุ่นใหม่กำลังหายไป

ธนาคารกลางนิวยอร์กชี้ให้เห็น "ความเย็นชาของตลาดแรงงานรุ่นใหม่"

ผลกระทบนี้ไม่ใช่การคาดการณ์ในอนาคตอีกต่อไป แต่เป็น "ความจริงที่เกิดขึ้นแล้ว" ข้อมูลจากธนาคารกลางนิวยอร์กแสดงให้เห็นว่าตลาดแรงงานสำหรับคนหนุ่มสาวอายุ 22 ถึง 27 ปี "แย่ลงอย่างเห็นได้ชัด" เจอโรม พาวเวลล์ ประธานธนาคารกลางสหรัฐ (FRB) ยังกล่าวในการแถลงข่าวว่า "การอ่อนแอของตลาดแรงงานสำหรับคนหนุ่มสาวอาจมี AI เป็นส่วนเกี่ยวข้อง เนื่องจากบริษัทต่างๆ ใช้เครื่องมือ AI เพื่อทำให้งานที่เคยมอบหมายให้กับบัณฑิตใหม่เป็นอัตโนมัติ"

หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ยังรายงานว่าสภาพแวดล้อมการจ้างงานสำหรับคนหนุ่มสาว "ลดลงสู่ระดับที่เปราะบางที่สุดนับตั้งแต่ช่วงที่เลวร้ายที่สุดของการระบาดของโควิด-19" บริษัทต่างๆ กำลังมองหาเฉพาะผู้บริหารระดับสูงที่มีทักษะสูงและผู้เชี่ยวชาญที่สามารถใช้ AI ได้ และเริ่มปิดประตูให้กับ "แรงงานรุ่นใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์" ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการฝึกฝน นี่เท่ากับการทำลายขั้นตอนแรกของ "บันไดอาชีพ" ในตลาดแรงงานทั้งหมด

3. การล่มสลายทางจิตใจของแรงงาน: ความสุขที่ลดลงและความกลัวต่อ "ความไม่เท่าเทียมของ AI"

ในขณะที่ผู้บริหารตื่นเต้นกับการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ ความเสียหายทางจิตใจที่แรงงานในสถานที่ทำงานได้รับนั้นไม่สามารถวัดได้

อัตราส่วนของ "Thriving (การทำงานอย่างมีชีวิตชีวา)" ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ตามการสำรวจของเมอร์เซอร์ อัตราส่วนของพนักงานที่รู้สึกว่า "ตนเองเจริญรุ่งเรืองทั้งทางจิตใจและอาชีพในสภาพแวดล้อมการทำงานของตน"ลดลงจาก 66% ในปี 2024 เป็น 44% ในปี 2026 การลดลงถึง 22 จุดในเวลาเพียงสองปีแสดงถึง "การล่มสลายอย่างรุนแรงของความสุขในสถานที่ทำงาน"

เบื้องหลังนี้คือความกลัวและความไม่แน่นอนต่อการแทนที่งานด้วย AI ที่ไม่หยุดหย่อน "พรุ่งนี้อาจเป็นตัวเรา" งานที่เคยใช้เวลาทำเมื่อวานนี้ กลับถูก AI ที่เพิ่งนำมาใช้ทำเสร็จในทันที และหัวหน้าบอกว่า "ไม่ต้องทำงานนั้นอีกต่อไป" ความเครียดทางจิตใจที่เกิดขึ้นจากสิ่งนี้ใกล้เคียงกับการปฏิเสธความรู้สึกว่าตนเองมีประโยชน์

"ความไม่เท่าเทียมของ AI" เป็นเหตุผลใหม่ในการลาออก

นอกจากนี้ 35% ของพนักงานกล่าวว่า "หากรู้สึกว่ามีความไม่เท่าเทียมในการเข้าถึงทรัพยากร AI หรือการฝึกอบรม AI ที่เหมาะสมในบริษัท พวกเขาจะพิจารณาออกจากองค์กร"

ในบริษัทที่มีเพียงบางคนที่สามารถใช้ AI ได้อย่างเชี่ยวชาญและได้รับการสนับสนุน ในขณะที่คนที่ไม่ได้รับโอกาสในการเรียนรู้ถูกมองว่า "ไม่มีประสิทธิภาพและไม่จำเป็น" และถูกใส่ในรายชื่อสีดำของการเลิกจ้าง ความกลัวต่อ "ความไม่เท่าเทียมของ AI ภายในองค์กร" กำลังแพร่กระจายในหมู่แรงงาน อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าขันที่แม้จะลาออกจากบริษัท แต่ CEO ของบริษัทใหม่ก็มี "โอกาส 99% ที่จะมองหาการเลิกจ้างด้วย AI" ซึ่งเป็นความจริงที่โหดร้ายของตลาดในปัจจุบัน

4. ปฏิกิริยาบนโซเชียลมีเดีย: ความโกรธที่ระเบิดและความสิ้นหวังต่อ "ระบบ" ที่เย็นชา

เมื่อข่าวที่ว่า "99% ของ CEO วางแผนการเลิกจ้างด้วย AI" แพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ต บอร์ดหลักของต่างประเทศอย่าง Reddit (โดยเฉพาะ r/technology และ r/jobs) และ X (Twitter เก่า) มีความคิดเห็นนับพันที่หลั่งไหลเข้ามา จนเกิด "การลุกเป็นไฟ"

เสียงจริงจากแรงงาน การเสียดสี และการวิเคราะห์ที่สิ้นหวังถูกจัดหมวดหมู่ให้เห็นกัน

ปฏิกิริยา①: "การปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI" เป็นเพียงข้ออ้าง ความจริงคือ "การเลิกจ้างที่คุ้นเคย"

ความคิดเห็นที่ได้รับการสนับสนุนมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียคือ "ผู้บริหารไม่ได้ใช้ AI เพราะมันยอดเยี่ยม แต่เพียงต้องการเลิกจ้างพนักงานเพื่อเพิ่มราคาหุ้น และ AI ถูกใช้เป็นข้ออ้างที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนั้น"

ผู้ใช้ Reddit A (คะแนน: 4.2k Upvotes) "พวกเขาแค่ต้องการเลิกจ้างพนักงาน นั่นคือสิ่งที่พวกเขาถนัดที่สุด AI เป็นเพียงข้ออ้างที่ใหญ่ที่สุดและสะดวกที่สุดที่พวกเขาได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ถ้าไม่มีคำว่า AI พวกเขาจะใช้คำว่า 'ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจมหภาค' หรือ 'การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน' เพื่อเลิกจ้างเราเหมือนเดิม"

ผู้ใช้ Reddit B "การสร้างนวัตกรรมเพื่อให้บริษัทเติบโตเป็นเรื่องยาก แต่การเลิกจ้างพนักงาน 10% เพื่อเพิ่มคาดการณ์กำไรในไตรมาสถัดไปและซื้อหุ้นคืนเพื่อรับโบนัสของตัวเองนั้นง่ายมาก CEO ที่ '99%' เห็นด้วยเพราะมันเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มเงินในกระเป๋าของพวกเขา"

ปฏิกิริยา②: ความจริงในสถานที่ทำงาน "มนุษย์แก้ไขขยะที่ AI สร้างขึ้นโดยไม่คิดเงิน"

จากแรงงานปัญญาส่วนใหญ่ ความไม่พอใจต่อช่องว่างระหว่าง "ความฝันแห่งการอัตโนมัติที่สวยงาม" ที่ผู้บริหารเห็นและ "ฝันร้ายของการแก้ไขงานที่ AI ทำผิด