“จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง” — ตัวเลือกใหม่ของ Airbnb ที่ก่อให้เกิดความคาดหวังและความกังวล

14 สิงหาคม 2025 (เวลาสหรัฐอเมริกา), Airbnb ได้ประกาศตัวเลือกใหม่ที่ให้ผู้ใช้สามารถจองโดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับการเข้าพักในสหรัฐอเมริกาReserve Now, Pay Later (จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง). ความแตกต่างหลักจากตัวเลือกเดิมที่ต้องจ่ายบางส่วนก่อนหรือใช้การผ่อนชำระผ่าน Klarna คือสามารถจองโดยไม่ต้องจ่ายเงินแม้แต่บาทเดียว. กำหนดชำระเงินจะถูกตั้งไว้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลายกเลิกฟรีเล็กน้อย, หากไม่ชำระเงินภายในเวลานั้น การจองจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ (เฉพาะการเข้าพักในประเทศที่มีนโยบายการยกเลิกแบบยืดหยุ่นหรือปานกลาง). ตัวเลือกเสริมเช่นประกันการเดินทางหรือการสนับสนุนด้านสภาพอากาศจำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้า.The Verge

ข่าวประชาสัมพันธ์ของ Airbnb อธิบายว่าเป็นการตอบสนองต่อความต้องการในการจัดการเงินทุนสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่มและการจัดการกระแสเงินสด. จากการสำรวจนักท่องเที่ยวในสหรัฐอเมริกา, 60% ตอบว่าการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญ, 55% เคยใช้การชำระเงินที่ยืดหยุ่น, และ42% เคยพลาดที่พักที่ต้องการเพราะการจัดการการชำระเงินที่ซับซ้อน. ตัวเลือกใหม่นี้ถูกมองว่าเป็นการเสริมตัวเลือกเดิมที่มีอยู่เช่น “จ่ายบางส่วนตอนนี้ จ่ายที่เหลือทีหลัง” และBNPL ของ Klarna.Airbnb Newsroom

ทั้ง Bloomberg และ TechCrunch ได้รายงานการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างรวดเร็ว โดยยืนยันว่าการชำระเงินจะต้องทำก่อนสิ้นสุดระยะเวลายกเลิกฟรี, และมีการส่งการเตือนการชำระเงินก่อนถึงกำหนด. ตัวเลือกนี้จำกัดเฉพาะการจองภายในประเทศโดยผู้เข้าพักในสหรัฐอเมริกา. ขณะนี้ยังไม่มีการกล่าวถึงการขยายไปทั่วโลกBloomberg.comTechCrunch

อะไรเปลี่ยนแปลง? — ผลกระทบของ “ไม่มีเงินมัดจำ”

• การจองที่ง่ายขึ้น: การชำระเงินบางส่วนหรือการผ่อนชำระเป็นเรื่องปกติ แต่ฟีเจอร์ใหม่นี้ไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า. ทำให้การจองที่พักยอดนิยมเป็นเรื่องง่ายขึ้นThe Verge

• การออกแบบเพื่อปกป้องโฮสต์: กำหนดชำระเงินก่อนสิ้นสุดระยะเวลายกเลิกฟรี. หากไม่ชำระเงินจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ, ทำให้โฮสต์มีเวลาในการขายใหม่.Airbnb Newsroom

• ขอบเขตการใช้งานจำกัด: เฉพาะการจองในประเทศที่มีนโยบายยืดหยุ่น/ปานกลาง. อาจไม่สามารถเลือกได้สำหรับที่พักที่มีนโยบายเข้มงวดหรือการจองที่ออกนอกประเทศAirbnb Newsroom

การตอบสนองในโซเชียลมีเดีย (ความชื่นชอบ ความสับสน และความระมัดระวัง)

ฝั่งนักท่องเที่ยว: การต้อนรับและความสับสน

• การต้อนรับ: มีเสียงที่บอกว่า “ช่วยให้สามารถจองจำนวนคนและวันที่ก่อน แล้วค่อยจ่ายเมื่อทุกอย่างลงตัว” **“$0 สำหรับการจอง→ชำระเงินก่อนกำหนด” ทำให้บางคนสงสัยว่า“จริงๆ แล้วไม่ต้องจ่ายอะไรเลยหรือ?”. ในชุมชนมีการอธิบายว่า“เป็นแผนการชำระเงินใหม่” และ “ยังสามารถเลือก Klarna ได้”**.RedditAirbnb

ฝั่งโฮสต์: ความกังวลเรื่องการจองและการไม่แสดงตัว

• ความเสี่ยงในการบล็อกปฏิทิน: **“การถูกจองโดยไม่ชำระเงินเป็นเวลานาน และถูกยกเลิกอัตโนมัติ→ห้องว่าง” เป็นความกังวลที่มีการพูดถึงในหลายกระทู้ และมีการพิจารณาปรับนโยบายหรือจำนวนวันที่ต้องเข้าพักขั้นต่ำ.“หากไม่มีการชำระเงินจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ”** เป็นไปตามข้อกำหนด แต่ยังมีความกังวลเกี่ยวกับการจัดการและภาระงาน.Reddit

• ประสบการณ์ปัญหาเกี่ยวกับ Klarna: มีกรณีที่การชำระเงินถูกหยุดหรือช้าลงเนื่องจากการยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบความปลอดภัยที่ถูกแชร์ในชุมชน (เป็นเพียงกรณีเฉพาะ).Facebook

※ข้อมูลข้างต้นเป็นประสบการณ์ส่วนบุคคลที่แชร์ในชุมชน, ไม่ได้แสดงถึงนโยบายการดำเนินงานอย่างเป็นทางการของ Airbnb. นำเสนอเป็นตัวอย่างเชิงคุณภาพเพื่อเข้าใจประเด็นการอภิปราย.

ข้อดี/ข้อเสียตามกรณีการใช้งาน

ผู้เข้าพัก (นักท่องเที่ยว)

ข้อดี

• ความยืดหยุ่นในการจัดการเงิน: สามารถชำระเงินตามโบนัสหรือวันเงินเดือน.Airbnb Newsroom

• การจองที่พักยอดนิยมล่วงหน้า: ไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า ทำให้สามารถ**“จองชั่วคราว”** ได้อย่างรวดเร็วThe Verge

ข้อควรระวัง

• การรักษากำหนดชำระเงิน: กำหนดชำระเงินคือก่อนสิ้นสุดระยะเวลายกเลิกฟรี. แม้จะมีการเตือนจากระบบ, หากไม่ชำระเงินและถูกยกเลิกอัตโนมัติจะทำให้แผนการเดินทางพัง. ควรตั้งการเตือนสองครั้งในปฏิทินTechCrunch

• ตัวเลือกเสริมต้องชำระเงินทันที: ประกันหรือการสนับสนุนด้านสภาพอากาศต้องชำระเงินเมื่อจอง. ควรวางแผนค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้าThe Verge

โฮสต์

ข้อดี

• การกระตุ้นความต้องการ: การลดความยากในการจองอาจช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนจากการค้นหาไปสู่การจอง. การมีบัฟเฟอร์สำหรับการขายใหม่เป็นสิ่งที่ช่วยให้มั่นใจได้Airbnb Newsroom

ข้อควรระวัง

• การค้างของ “การจองชั่วคราว”: การจองที่ไม่ชำระเงินเป็นเวลานานอาจทำให้พลาดโอกาสในการขาย. ควรออกแบบจำนวนวันที่ต้องเข้าพักขั้นต่ำและเงื่อนไขส่วนลดใหม่ และปรับนโยบายยืดหยุ่น/ปานกลางเพื่อเพิ่มรายได้.Airbnb Newsroom