« Ça ne se remarquera pas » → « En réalité, cela se voit dans la plupart des cas » — Guide complet des choses à ne pas faire dans les hôtels au Japon

1. Pourquoi pensez-vous que cela ne se "découvrira pas" ? - Les raisons pour lesquelles les hôtels japonais ne "manquent pas" de remarquer

Comme à l'étranger, les hôtels japonais ont tendance à être particulièrement rigoureux en matière de "gestion et d'enregistrement".

• Enregistrements d'entrée et de sortie des clés IC/cartes magnétiques : Qui est entré dans la chambre et quand est enregistré à la seconde près. Si un invité supplémentaire entre, une incohérence dans le schéma est facilement détectée.

• Exhaustivité des caméras de surveillance : Les vidéos sont enregistrées dans les couloirs, les halls d'ascenseurs, les escaliers de secours, etc. Elles sont vérifiées en cas de problème.

• Capteurs dans les chambres : Certains détectent la fumée, la vapeur ou les odeurs inhabituelles. Fumer dans une chambre non-fumeur est très probablement immédiatement détecté.

• Processus de gestion du nettoyage et du linge : Le nombre de serviettes, de peignoirs et la consommation des articles de courtoisie sont vérifiés quotidiennement. Les vols ou l'utilisation excessive sont remarqués.

• Partage d'informations entre le personnel : La réception, le service d'étage et la sécurité collaborent en temps réel via des chats ou des systèmes de gestion.
  
  

Conclusion : "Juste un peu..." est "presque toujours" visible.

2. Les "5 grands interdits" à éviter dans les hôtels japonais

Nous allons ici organiser les actions que les voyageurs étrangers ont tendance à mal comprendre ou à faire par erreur, avec les raisons.

Interdit 1 : Fumer ou utiliser une cigarette électronique dans une chambre non-fumeur

• Raison : Odeur persistante, augmentation des coûts de nettoyage, risque de déclenchement de l'alarme incendie.

• Résultat : Des frais de remise en état ou de nettoyage (de plusieurs dizaines de milliers de yens) peuvent être facturés. Même les cigarettes électroniques peuvent causer des odeurs ou des déclenchements erronés de détecteurs de fumée.

• Solution : Vérifiez si la chambre est fumeur ou non au moment de la réservation. Si l'hôtel dispose d'une cabine fumeur, utilisez-la.

Interdit 2 : Emporter des articles (serviettes, peignoirs, vaisselle, sèche-cheveux, etc.)

• Raison : Les articles de l'hôtel sont destinés à être "utilisés" sur place et non à être emportés (à l'exception des articles de courtoisie jetables).

• Résultat : Facturation comme perte ou vol, enregistrement en tant qu'invité à risque.

• Solution : Vérifiez à la réception ce qui peut être emporté ou non. La plupart des serviettes avec logo, etc., ne peuvent pas être emportées.

Interdit 3 : Héberger un invité supplémentaire sans autorisation

• Raison : La loi sur les hôtels exige l'exactitude des registres des clients. Pour la gestion de la sécurité, la prévention des crimes et la vérification des évacuations en cas d'urgence.

• Résultat : Frais supplémentaires + violation des règles, si découvert au moment du départ, cela peut causer des problèmes. Dans le pire des cas, une demande d'expulsion.

• Solution : Informez la réception même tard dans la nuit. Consultez toujours pour tout changement de nombre de personnes ou ajout d'enfants.

Interdit 4 : Faire du bruit la nuit, organiser des fêtes dans le couloir, laisser la porte ouverte

• Raison : Au Japon, la tolérance au "bruit dérangeant" est faible et les plaintes peuvent directement affecter la réputation de l'hôtel.

• Résultat : Avertissement, expulsion dans le pire des cas, voire intervention de la police.

• Solution : Vérifiez si la consommation de nourriture et de boissons est autorisée dans les espaces communs. Faites particulièrement attention dans les hôtels d'affaires où l'insonorisation est faible.

Interdit 5 : Départ tardif sans autorisation, non-retour des articles prêtés

• Raison : Le planning de nettoyage est perturbé, affectant la préparation pour le prochain invité.

• Résultat : Facturation des frais de prolongation, pouvant entraîner un refus de réservation future.

• Solution : Vérifiez la possibilité de prolongation et les frais avant la veille. Respectez les horaires de retour des articles prêtés (humidificateur, fer à repasser, etc.).
  
  

3. Comprendre la culture et les lois spécifiques au Japon

3-1. La "loi sur les hôtels" et le registre des clients

• Tous les établissements d'hébergement sont tenus d'enregistrer le nom, l'adresse, la profession, etc., des clients. Il n'est pas illégal de demander une copie du passeport, c'est même une obligation (pour les étrangers).

• Les clients non enregistrés posent également des problèmes en cas d'évacuation lors de catastrophes ou pour les mesures contre les maladies infectieuses.

3-2. La loi sur la prévention des incendies et la loi sur les normes de construction et l'interdiction des feux

• Les bâtiments au Japon ont des normes strictes de résistance au feu et de voies d'évacuation. Laisser des bagages dans les couloirs ou près des sorties de secours est également sévèrement réprimandé car cela peut constituer une violation des lois.

3-3. La perception sociale des "actes dérangeants"

• Dans la société japonaise, "ne pas déranger les autres" est fortement souligné. Parler fort, laisser des déchets, monopoliser les espaces communs sont des tabous au niveau des "normes sociales" plutôt que des lois.

• En conséquence, les hôtels ont tendance à appliquer des règles strictes et à émettre des avertissements.
  
  

4. Différences de règles et points d'attention selon le type d'hébergement

5. Liste de vérification en "3 étapes" avant l'enregistrement, pendant le séjour et après le départ

Étape 1 : Vérifiez avant l'enregistrement

• Lisez l'intégralité des "règles de la maison" et des "politiques de propriété" sur le site de réservation

• Clarifiez le nombre de personnes, les enfants, le nombre de lits, si fumer est autorisé, et la présence de petit-déjeuner

• Procédures en cas d'arrivée tardive / départ matinal

• Méthode de paiement (espèces uniquement / carte de crédit acceptée / montant du dépôt)

Étape 2 : Respectez pendant le séjour

• Interdiction de fumer dans les chambres non-fumeurs, y compris les cigarettes électroniques

• Déclarez toujours si vous invitez un invité externe dans votre chambre

• Nettoyez après utilisation des espaces communs / respectez le silence

• Ne sortez pas les articles de la chambre (fer à repasser ou vaisselle via la réception)

• Vérifiez les voies d'évacuation en cas d'urgence (consultez le plan d'étage derrière la porte)

Étape 3 : N'oubliez pas au moment du départ

• Retournez la carte-clé, retournez les articles prêtés

• Vérifiez que vous n'avez pas oublié de déchets ou d'objets personnels (les batteries au lithium et les chargeurs peuvent causer des incendies)

• Respectez l'heure de départ (si vous souhaitez un départ tardif, consultez la veille)

• Demandez un reçu ou une facture si nécessaire sur place