의사보다 챗봇?" 지친 환자들이 AI를 찾는 진짜 이유: 챗봇 의료 상담의 빛과 그림자

뉴욕 타임즈의 기사는 고액의 의료비나 긴 대기 시간, 15분 진료에 대한 불만으로 인해 환자들이 의료 상담을 AI 챗봇에 의존하기 시작한 실태를 그리고 있습니다. Reddit 등 SNS에서는 "편리하고 설명이 자세하다", "병원보다 빨리 답변이 온다"는 환영의 목소리가 있는 반면, "개인 정보를 상업용 LLM에 넣어도 괜찮은가", "AI의 추종적 성질이 위험한 조언을 낳는다"는 비판도 쏟아지고 있습니다. 연구에서는 챗봇의 답변 품질이나 공감이 의사보다 높게 평가된 사례도 있지만, 잘못된 정보, 편향, 프라이버시 등의 위험은 여전히 큽니다. 본고에서는 기사 내용과 SNS의 반응을 바탕으로 AI 의료 상담과 어떻게 관계를 맺어야 할지를 정리합니다.